Avis Budget Group anuncia lançamento do Digital Check In

Avis Budget Group anuncia lançamento do Digital Check In

O “Compromisso de Segurança da Avis” e a “Promessa Zero Preocupações” da Budget, foram a resposta imediata do Avis Budget Group no que diz respeito ao seu compromisso em garantir a segurança dos seus clientes e dos seus colaboradores.

Os dois programas apresentam várias opções para proporcionar uma experiência de aluguer de veículos cada vez mais contactless e à medida dos clientes.

As viagens interrompidas e o foco na segurança nunca antes visto levaram o Avis Budget Group a reconhecer que é necessário fazer mais do que melhorar os seus protocolos de limpeza e segurança para tranquilizar os seus clientes.

Ao longo dos últimos meses, o Grupo disponibilizou um conjunto de opções com o objetivo de garantir aos clientes que sempre que aluguem uma viatura através de uma das suas marcas, podem reservar e conduzir com toda a segurança, e além disso estão a optar por uma empresa que lhes oferece um serviço de aluguer de veículos à medida.

O Avis Budget Group anuncia o lançamento do Digital Check In, um serviço online que permite aos clientes ficar menos tempo no balcão e, simultaneamente, personalizar o seu aluguer ao levantar um veículo em qualquer estação da Avis ou da Budget em toda a Europa.

Desenvolvido para ir ao encontro das exigências dos clientes, em constante mudança, no que diz respeito ao aluguer de viaturas, esta ferramenta acelera o processo de check out do veículo, disponibilizando-lhes a opção de inserir previamente os seus dados online e personalizar ainda mais o seu aluguer, com produtos e serviços adicionais, antes de chegar à estação de aluguer.

Os clientes que reservem um veículo através dos websites da Avis ou da Budget receberão informação sobre a opção Digital Check In quando a sua reserva for confirmada.

Os clientes terão oportunidade de fornecer os seus dados de contacto e informação sobre a carta de condução online e podem analisar os produtos e serviços adicionais disponíveis caso queiram incluir.

Três formas para os clientes acederem ao Digital Check In:

  1. As reservas realizadas nos websites da Avis ou da Budget serão direcionadas para o formulário do Digital Check In a partir da página de confirmação de reserva;
  2. Em alternativa, podem aceder ao Digital Check In clicando no link disponível no email de confirmação de reserva.
  3. Os clientes que já tenham uma reserva podem também aceder à opção Digital Check In através do menu Gerir a Minha Reserva no website da Avis ou da Budget.

Francisco Farrás, Diretor-Geral para a Ibéria do Avis Budget Group, afirma: “O lançamento do Digital Check In é umas das várias opções que disponibilizamos aos nossos clientes para lhes proporcionar uma experiência de aluguer cada vez mais contactless e de acordo com as suas preferências de viatura. Esta nova ferramenta minimiza o contacto do cliente com terceiros, reduz o tempo dos clientes no balcão e garante que chegam ao veículo alugado mais rapidamente.

Os nossos clientes vão ver e sentir a diferença na sua experiência de aluguer de veículos nas estações de Portugal, que estão a ser transformadas para demonstrar as opções disponíveis de forma a acelerar a experiência de aluguer de acordo com as suas preferências.”

O lançamento do Digital Check In segue-se ao Avis Preferred (o programa de fidelização gratuito que disponibiliza um serviço prioritário aos seus membros) e da app Avis (que permite aos clientes o controlo total do seu aluguer).

O Avis Budget Group quer reduzir ainda mais o tempo que os clientes passam no balcão a tratar de questões de pré-aluguer. É neste momento que os clientes podem escolher quando, onde e como falar com os nossos agentes, mas ao contactar os clientes antes das suas viagens, os nossos colaboradores podem confirmar as suas informações, descobrir possibilidades de personalização e de melhorar a experiência de aluguer de veículos.

Com as viagens interrompidas desde março, a Avis agiu rapidamente de forma a garantir aos clientes que os custos seriam reduzidos ao mínimo. Neste sentido, as taxas de cancelamento ou alteração de reservas foram eliminadas, uma política recentemente alargada de 01 de setembro para 15 de dezembro de 2020.

As restrições de viagens mudam semanalmente, o que faz com que os clientes sejam obrigados a cancelar ou alterar os seus planos de viagem com pouca antecedência. Ao contrário de outras organizações que disponibilizam vouchers regatáveis, a Avis reembolsa os pagamentos do cliente diretamente nas suas contas bancárias num prazo de 3 a 5 dias úteis, a contar a partir do dia em que foram pedidos.

Com o Avis Preferred os clientes beneficiam de vantagens como vouchers para o próximo aluguer, alugueres grátis ao fim-de-semana e acesso prioritário a serviços. Com os clientes a rever os seus planos de viagem em grande parte de 2020, alguns depararam-se com implicações no seu estatuto no programa de fidelização. Para tranquilizar e recompensar os seus clientes mais fiéis, a Avis alarga o prazo de validade dos vouchers de 12 para 15 meses, garante que os clientes Preferred recebem o dobro dos pontos por alugueres reservados desde junho até ao final de 2020 e estende o estatuto de todos os clientes por mais 12 meses independentemente dos alugueres.

Disponível para viagens domésticas e europeias, o Avis Inclusive é um pacote de aluguer de veículos tudo incluído com apenas “um clique”, que elimina a incerteza do processo de reserva e permite aos clientes reservar com confiança.

O novo pacote sem preocupações proporciona aos clientes tranquilidade e oferece preços claros, desde o início do processo de reserva.

A renúncia de Danos por Colisão, a proteção antifurto e a cobertura de quebra de vidros são descontadas até 25% e a Assistência em Viagem está incluída gratuitamente, para que os clientes da Avis Portugal possam conduzir com confiança, conscientes de que pouparam e que estão completamente cobertos, sem custos extra adicionais, caso algo inesperado aconteça.

Notícias da mesma categoria

João Vieira

Do mesmo Autor: João Vieira

Social Media Auto Publish Powered By : XYZScripts.com