Auto 3 Emes – Acima da média

Auto 3 Emes – Acima da média

Fundada há 18 anos, a Auto 3 Emes é uma oficina que se distingue pela diversidade de serviços que oferece e pela gestão exemplar do relacionamento com os recursos humanos.

A motivação de toda a equipa está sempre em primeiro lugar.

A Auto 3 Emes foi fundada pelos atuais sócios-gerentes Miguel Martins, Márcio Rodrigues e Filipa Martins e está localizada na Abóboda, São Domingos de Rana. Divide-se por dois grandes pavilhões onde presta vários serviços, desde a manutenção e reparação de veículos, inclusive híbridos e elétricos – possuindo uma boxe exclusiva para estes carros, com as ferramentas e equipamentos autorizados – à montagem de pneus e recondicionamento total do exterior e interior de viaturas.

Especialista na área do diagnóstico, sendo mesmo procurada por outras oficinas para solucionarem as avarias mais complicadas, a Auto 3 Emes distingue-se também pela área da repintura, possuindo duas cabines e uma ampla área de preparação localizada no novo pavilhão. Laura é o elemento mais recente da equipa da repintura. Excelente profissional, muito empenhada no trabalho, quer seja o desempeno de uma porta ou a lixagem de um capot, é uma mais valia para a oficina.

Relativamente aos serviços disponíveis, o recondicionamento de interiores é área mais recente. Embora seja um trabalho moroso e de muita paciência, Miguel Martins considera ser um serviço de futuro, que tem registado cada vez mais procura, quer da parte dos particulares, quer das empresas com frotas e stands.

O facto de ser membro da rede Top Car é outra mais valia para a Auto 3 Emes, pois permite-lhe ter acesso aos veículos das gestoras de frota e rent-a-cars, assim como apoio a nível de informação técnica, gestão e fornecimento de marcas premium.

Regularmente, gerentes e funcionários assistem a ações de formação, quer através dos fabricantes de componentes ou da ANECRA, nas instalações do CEPRA. No início do ano é agendada toda a formação.

A Auto 3 Emes reagiu bem à pandemia, mantendo-se em atividade no período de confinamento com as devidas precauções de segurança sanitária, que hoje mantém, como a higienização de todos os veículos que entram na oficina.

Relativamente ao mercado da zona onde estão instalados, Miguel Martins não duvida que “existe um grande potencial de crescimento e apesar de haver muita concorrência, conseguimos diferenciar-nos pela diversidade de serviços que oferecemos. Criamos mais valias para o cliente e conquistamos a sua fidelização. Qualquer carro que entre na nossa oficina conseguimos prestar internamente todo o tipo de serviço de que precisa.”

Parceria com Impoeste
Quando Sandra Bernabéu, Relações Públicas da ANECRA, apresentou o programa 360º SCAN da Impoeste, aos gerentes da Auto 3 Emes, a reação foi muito positiva. Miguel Martins refere que “Encaro este programa 360º SCAN como um desafio para a nossa oficina. É um programa novo, que nos permite controlar todas as áreas dentro da empresa e ajuda a reduzir o desperdício. Desde o processo de preparação que controlamos todo o trabalho, para que a peça chegue em condições ao pintor e quando se monte fique bem, para não se voltar a repetir o trabalho.”

A Auto 3 Emes está a funcionar com o programa 360º SCAN desde 1 de agosto de 2020, e embora seja muito recente, Miguel Martins está confiante que as melhorias vão aparecer, principalmente na área da repintura “Este projeto nunca se conseguiu desenvolver como a área da mecânica, mas agora pretendo dinamizar mais a repintura e vou estar diretamente ligado ao desenvolvimento da chapa e pintura, nunca deixando de apoiar a mecânica. É uma área que ainda não conheço bem, mas aceitei o desafio de entrar a fundo da repintura de veículos”.

Mais apoio aos colaboradores
Para a direção da Auto 3 Emes, o bem estar dos colaboradores é fundamental, por isso decidiu apostar na contratação de uma profissional com formação na área dos recursos humanos, comunicação e marketing. Assim, desde há um ano que a Irma faz a ponte entre os colaboradores e a direção. Sempre que algum funcionário precisa de alguma coisa a nível do seu posto de trabalho ou informar sobre algo que não está bem, a Irma toma nota e tanta resolver prontamente a situação.  São também da sua responsabilidade a organização dos Dias da Mulher e da Criança, e algumas ações de solidariedade, com o objetivo de manter a equipa unida e motivada. Graças a este trabalho de acompanhamento, assistência e motivação dos recursos humanos, a Auto 3 Emes distingue-se também pelo exemplo de boas práticas a este nível.

De referir ainda a área da comunicação e marketing, que tem tido um grande crescimento, quer com a criação de campanhas e promoção de serviços para os clientes, quer com a dinamização das redes sociais e do site, o que tem permitido a oficina acompanhar a tendência do mercado, adaptando os serviços às necessidades dos novos clientes.

As expetativas para este ano 2020 a nível de desempenho e faturação não podiam ser melhores. “Vai ser o melhor ano de sempre”, afirmam.

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João Vieira

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