“A diversificação é uma constante da nossa história”, Manuel Pires, Sotinar

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A Sotinar está há cerca de 40 anos no mercado, e 2020 foi escolhido para uniformizar a imagem da marca em todas as filiais do grupo.

“Estamos a trabalhar continuamente para que o Grupo Sotinar tenha uma imagem cada vez mais moderna e homogénea”, afirmou Manuel Pires, diretor geral da Sotinar, não deixando de acrescentar “Ao uniformizar a imagem das nossas filiais iremos reforçar a imagem da marca Sotinar conferindo-lhe uma identidade própria e de acordo com os nossos princípios no mercado”.

Com uma aposta estratégica suportada na qualidade de topo dos produtos representados e notoriedade das respetivas marcas, bem como no valor acrescentado da excelência do serviço e assistência prestados aos clientes, foi natural o crescimento para os principais centros urbanos do país. Atualmente a Sotinar conta com quatro unidades de negócio: Aveiro, Lisboa, Leiria e Feira.

A Sotinar Leiria inaugurou novas instalações, com uma nova imagem. Está prevista a remodelação da imagem nas restantes Sotinares?
 Estamos a trabalhar continuamente para que o Grupo Sotinar tenha uma imagem cada vez mais moderna e homogénea, não estando, contudo, previstas mudanças de instalações semelhantes ao que aconteceu em Leiria para as outras empresas do grupo.

A Sotinar é reconhecida pelo serviço/apoio técnico que presta aos seus clientes. Em que consiste este serviço técnico?
O Grupo Sotinar providencia um excelente serviço de colorimetria ao balcão, com um prazo de entregas máximo de 24 horas para as encomendas diárias de outros produtos e excelente apoio técnico, tanto da equipa comercial Sotinar bem como das equipas técnico-comerciais dos nossos parceiros Portepim e Carsistema.

O serviço de apoio técnico que providenciamos tem duas vertentes, uma mais diária, no apoio à resolução dos problemas com que se deparam as oficinas diariamente, nomeadamente na aplicação de produtos e colorimetria, e outra, com uma vertente mais pedagógica, através de ações de formação no centro de treino dos nossos parceiros Portepim e Carsistema.

Como define o atual modelo de negócio da Sotinar?
O modelo de negócio do Grupo Sotinar assenta na excelência de serviço. A nossa postura é marcada por uma grande proximidade ao cliente, com uma forte componente de acompanhamento técnico, serviço de colorimetria na hora e entregas de outras encomendas no prazo máximo de 24 horas. A nossa oferta é completa em termos de leque de produtos e com a melhor relação qualidade/preço.

O mercado da repintura automóvel está a atravessar um período de mudança, tal como acontece com o aftermarket em geral. Como se tem preparado a Sotinar para as mudanças que estão a acontecer devido à pandemia?
O mundo dos negócios está em permanente mudança. Não apenas agora com a pandemia. O grupo Sotinar tem 40 anos de vida e tem conseguido manter-se líder no setor pelo simples motivo que se orienta desde o 1º dia da sua existência para a satisfação das necessidades dos clientes, quer em oferta de produtos de qualidade, quer em preço adequado, quer sobretudo acrescentando valor ao negócio com o cliente, dando uma assistência técnica pré e pós venda de excelência. Com certeza que saberemos reagir ao que a pandemia alterar.

O que mudou na atividade da Sotinar com a pandemia?
Na verdade, para além da implementação das orientações dadas pela DGS em matéria de prevenção de surtos de COVID-19, pouco mudou. Estamos convictos que, mais do que nunca, os clientes necessitam de sentir-se apoiados e como tal tentámos manter o mesmo nível de serviço e proximidade que tínhamos antes da pandemia.

Como a Sotinar está a preparar-se para o previsível decréscimo do mercado da repintura. Consideram diversificar o vosso negócio para outras áreas? Que outros serviços e produtos pode a Sotinar oferecer aos seus clientes?
 O Grupo Sotinar é especialista em acabamento de superfícies. Não apenas em repintura automóvel. Desde há vários anos que o Grupo Sotinar diversificou o seu negócio por vários setores de atividade, como a indústria mobiliária, náutica, metalomecânica, entre outros. A diversificação é uma constante da nossa história.

Quais as principais marcas comercializadas pela Sotinar? Está previsto aumentarem o vosso portfólio com mais marcas?
O sucesso do Grupo Sotinar está intrinsecamente ligado ao sucesso das duas principais marcas que representamos.

A Cromax, como marca de referência no setor da repintura automóvel, abriu-nos portas no segmento premium. A Cromax conta com uma linha de produtos bastante ampla, o que nos permite estar presente nos vários segmentos do mercado.

A Car Repair System, marca de referência de produtos non-paint, continua a ser uma proposta de grande valor no setor. Com um portefólio de produtos muito abrangente, a Car Repair System é uma marca muito inovadora e com uma excelente relação qualidade/preço.

Para além da Cromax e Car Repair System, o Grupo Sotinar comercializar outras marcas de referência no setor, nomeadamente Mirka, Indasa, Farécla, Rupes, Innotec, 3M, Concept, Kovax, Devilbiss, Gelson, Rosauto e Sata.

Neste momento não está previsto comercializarmos mais marcas, já que o nosso portefólio é bastante completo e capaz de satisfazer as necessidades de qualquer oficina.

Como estão a conseguir fidelizar os vossos clientes numa altura em que a concorrência é cada vez maior?
Através da excelente relação qualidade/preço dos nossos produtos e naquilo em que somos realmente bons, que é a assistência técnica e a excelente relação humana que mantemos com os nossos clientes. O que significa que para além de parceiros de negócio, somos uma família.

Que apoio a Sotinar está a dar aos seus clientes a nível de formação técnica e gestão?
Para além das ações de formação de vertente técnica focadas na aplicação de produtos e sistemas de pintura, oferecemos também formação na área da gestão oficinal em parceria com a Cromax.

Somos frequentemente solicitados para projetos de integração de software de gestão oficinal com o software ChromaWeb, que permite uma gestão por folha de obra e análise da performance da oficina usando várias métricas que são de extrema utilidade na boa gestão oficinal. Também providenciamos formação no sempre atual tema da orçamentação, onde oferecemos recentemente uma ação de formação online.

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Redação JO

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