ZF cada vez mais online

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A ZF reviu completamente o seu portal de aftermarket e acrescentou numerosas novas funções. O website aftermarket.zf.com é utilizado para estabelecer contacto com todos os intervenientes no mercado, desde oficinas de automóveis a distribuidores de peças e a própria rede de serviços da ZF.

Na sua área pessoal, depois de iniciarem a sessão, os utilizadores podem aceder a numerosas informações técnicas e outros serviços e aplicações relevantes.

Todos os intervenientes no mercado de peças de substituição para automóveis dependem de informação técnica atualizada. Aqueles que ainda procuram catálogos em papel e instruções de instalação impressas não só desperdiçam tempo de trabalho valioso, como também correm o risco de utilizar informação desatualizada ou de encomendar as peças erradas. Assim, a ZF disponibiliza online, aos distribuidores de peças, às oficinas e também a todos os outros utilizadores interessados, toda a informação de que necessitam para o seu trabalho diário.

A empresa otimizou recentemente o seu portal de aftermarket de uma forma orientada para o utilizador e acrescentou numerosas novas funções. E algumas destas funções estão disponíveis para todos os visitantes do website. Para os utilizadores registados, a quantidade e detalhe da informação disponível aumenta.

Na secção “Informação Técnica”, o utilizador pode encontrar instruções de montagem em vídeo, factos interessantes sobre alterações de materiais ou design, informação técnica para a instalação e desmontagem de peças de substituição, informação sobre produtos (por exemplo, fichas de dados de segurança ou listas de lubrificantes), dicas para evitar danos nos produtos e muito mais. Esta informação é acessível após um registo gratuito.

O portal da ZF Aftermarket torna-se uma base de dados completa para todos os aspetos do negócio da oficina, graças às suas muitas outras funções que complementam a área da tecnologia. Estas incluem, por exemplo:

– registo para o programa de fidelização ZF [pro]Points;

– aplicação de pesquisa de parceiros de serviço ZF na região;

– informação sobre cursos de formação;

– registo na newsletter, um blogue e outros formatos de informação.

Novo catálogo com funções de pesquisa alargadas
O novo catálogo online está aberto a todos os utilizadores e inclui todas as marcas da ZF Aftermarket. É possível a pesquisa por referência de peça, pelo fabricante do veículo ou pela matrícula. No catálogo online, o utilizador não só encontra a peça que necessita, mas também obtém informação sobre o código de barras, a referência original e outras referências equivalentes. Vê imagens da peça e pode descobrir em que outros veículos essa peça pode ser instalada.

Sempre que necessário, o catálogo também fornece informações sobre ferramentas especiais necessárias para a instalação. Além disso, podem ser descarregadas as instruções de instalação para todas as peças de substituição das marcas ZF, Lemförder, Sachs e TRW.

Plataforma de informação para muitos outros intervenientes do mercado de pós-venda
O novo portal da ZF Aftermarket não é utilizado para comunicar apenas com as oficinas de automóveis, também fornece a cada grupo de utilizadores a sua própria base de dados individual com conteúdos e funções coordenadas.

Os locais de serviço e os parceiros de serviço da ZF – uma rede de cerca de 650 operações detidas ou contratadas pelo Grupo em todo o mundo especializadas na reparação e reconstrução de produtos ZF – também recebem as suas informações através do portal.

O portal adapta-se a todos os dispositivos digitais e pode ser operado de forma simples tanto num smartphone como num PC. Além disso, cada utilizador tem uma área personalizada no portal em função do seu registo e estatuto de parceiro – adaptado com as informações e módulos que são importantes para eles.

Com o seu portal de aftermarket otimizado, a ZF criou uma plataforma de informação digital para uso diário pelas empresas do sector automóvel, que não foi concebida apenas para os parceiros de serviço ZF, mas para todas as empresas do sector automóvel – o que lhe permitirá tornar-se uma ferramenta de trabalho indispensável para todos.

 

 

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Redação JO

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