Motorbus celebra 25º Aniversário

Criada em 1995, fruto da ambição e iniciativa de Óscar Pereira, a Motorbus celebra este ano 25 anos de vida extremamente positivos,  assente em três pilares: dedicação, qualidade e profissionalismo

Ao longo de 25 anos já foram algumas as datas com um significado importante na vida da empresa. Sem dúvida que a mudança de instalações para a Zona Industrial de Canelas em 2006, foi uma delas, porque permitiu alargar horizontes e ganhar um dinamismo diferente. Assim como o alargamento destas mesmas instalações, em 2008 e 2013. Outra data importante foi a criação da filial em Castanheira do Ribatejo, porque apesar de já cobrir a zona sul anteriormente, o facto de ter uma loja e um armazém solidificou o estatuto de empresa de dimensão nacional.

Contando atualmente com 30 colaboradores e uma carteira de 1.500 clientes, a Motorbus dispõe de uma área de armazenagem (Vila Nova de Gaia e Castanheira do Ribatejo) de 5200 m2 e mais de 45.000 referências em stock.

Portfólio em crescimento
Possui um leque de marcas premium que se complementam, incluindo pneumáticos “uma área de negócio que queríamos ter no nosso portfólio, porque queremos disponibilizar tudo que uma viatura pesada necessita”, diz Pedro Lebre, da direção da Motorbus.

Os equipamentos de diagnóstico também fazem parte do portfólio da empresa, e é uma área em crescimento e com cada vez maior importância para os clientes. “A parceria com a Jaltest foi e é importante, pela experiência e conhecimento numa área também nova para nós. Neste momento, temos um profissional com a formação dada pela Jaltest e dedicado a fazer a apresentação do produto a potenciais novos clientes”, refere Pedro Lebre. Apesar da extensa gama de produtos e marcas que possui, “não fechamos portas a produtos que possam enriquecer o nosso portfólio, desde que devidamente enquadrados na qualidade que propomos aos nossos clientes. A última marca a ser incorporada foi a OSRAM”, diz este responsável.

Comunicação em evolução
Com o objetivo de facilitar os contactos com os clientes, adicionou recentemente mais um número de WhatsApp, não esquecendo como é óbvio os canais tradicionais. “A comunicação de uma forma geral está em constante evolução. As formas de chegar aos clientes são hoje em dia variadas e sempre em inovação. Temos que estar atentos a todas elas e conseguir avaliar aquelas que se adequam melhor ao nosso público”, acrescenta Pedro Lebre.

Todos os anos, em parceria com os fornecedores, realiza várias ações de formação, mas este ano, devido às contingências da pandemia, não foi possível fazer. Para Pedro Lebre “Existe muita falta de conhecimento técnico, no entanto essa “falha” é cada vez menor devido às ações de formação de todos os players. Sem dúvida que é uma grande vantagem para uma oficina, a formação dos seus funcionários.”

Transformação digital em marcha
Embora já tenha alguns processos digitalizados, Pedro Lebre reconhece que a Motorbus ainda tem de dar alguns passos para poder ser classificada como uma empresa totalmente digitalizada. “Grande parte da documentação interna e mesmo alguma parte da faturação já é feito de forma digitalizada. Recentemente criamos uma plataforma digital de apoio aos comerciais de forma a terem acesso ao ERP da empresa e assim oferecer ao cliente uma resposta mais rápida. Esta iniciativa servirá também de teste para no futuro este serviço ser disponibilizado diretamente ao cliente e assim facilitar a comunicação, eliminando papelada e burocracia, permitindo também o acesso rápido ao histórico de cada cliente. A redução de custos, eliminação de burocracias e a facilidade de acesso à informação são vantagens a ter em conta na digitalização e cada vez mais importantes”, refere.

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