{"id":100009,"date":"2025-04-09T14:00:06","date_gmt":"2025-04-09T13:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=100009"},"modified":"2025-04-04T13:32:11","modified_gmt":"2025-04-04T12:32:11","slug":"bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/","title":{"rendered":"Bosch Service Solutions incorpora solu\u00e7\u00f5es IA"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400;\"><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-100013\" src=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Bosch-Service-Solutions-incorpora-solucoes-IA.jpg\" alt=\"04 - Bosch Service Solutions incorpora solucoes IA\" width=\"1024\" height=\"581\" srcset=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Bosch-Service-Solutions-incorpora-solucoes-IA.jpg 1024w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Bosch-Service-Solutions-incorpora-solucoes-IA-300x170.jpg 300w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Bosch-Service-Solutions-incorpora-solucoes-IA-150x85.jpg 150w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Bosch-Service-Solutions-incorpora-solucoes-IA-768x436.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>A <a href=\"https:\/\/www.google.com\/url?sa=t&amp;source=web&amp;rct=j&amp;opi=89978449&amp;url=https:\/\/www.bosch.pt\/&amp;ved=2ahUKEwjv3bbKr76MAxWBU6QEHayDHhIQFnoECA4QAQ&amp;usg=AOvVaw260cfODGH5r4s_5_CeHAnO\">Bosch<\/a> refor\u00e7ou o seu compromisso com a inova\u00e7\u00e3o digital atrav\u00e9s da Bosch Service Solutions, a sua divis\u00e3o especializada em servi\u00e7os de outsourcing. A partir da sua localiza\u00e7\u00e3o em Barcelona, a empresa apresentou as novas solu\u00e7\u00f5es baseadas em intelig\u00eancia artificial que otimizam a rela\u00e7\u00e3o entre empresas e clientes: a plataforma CAI e o sistema Agent Assist<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Estas ferramentas foram desenvolvidas para facilitar uma intera\u00e7\u00e3o mais eficiente e natural entre pessoas e tecnologia, com um impacto direto na qualidade do servi\u00e7o, na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e na efici\u00eancia operacional.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>CAI: Intelig\u00eancia artificial para um atendimento ao cliente mais eficiente<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">O CAI (Customer AI Interaction) \u00e9 uma plataforma modular que integra m\u00faltiplas tecnologias de IA \u2014 como o ChatGPT, Gemini ou modelos de an\u00e1lise de sentimento \u2014 com a plataforma multicanal de comunica\u00e7\u00f5es, para gerir intera\u00e7\u00f5es de forma automatizada e contextual. Esta solu\u00e7\u00e3o permite resumir conversas, classificar e categorizar ocorr\u00eancias, analisar o estado emocional do cliente e oferecer recomenda\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas ao agente humano.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">A ferramenta j\u00e1 \u00e9 aplicada, por exemplo, no atendimento ao cliente da Michelin: o seu Consumer Care Center, que opera em 24 mercados com suporte nativo em 21 idiomas, utiliza ferramentas como a classifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de e-mails e a gera\u00e7\u00e3o de resposta sugerida, para otimizar a gest\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es, fideliza\u00e7\u00e3o e suporte t\u00e9cnico em produtos como pneus para carros, motocicletas, furg\u00f5es e bicicletas para todos os seus clientes (cliente final, distribuidor, oficina e pequenas ou m\u00e9dias empresas).<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Este servi\u00e7o oferece suporte especializado em pr\u00e9-venda: recomenda\u00e7\u00f5es de produtos e consultas t\u00e9cnicas\/funcionais; em p\u00f3s-venda: reclama\u00e7\u00f5es, programas de fideliza\u00e7\u00e3o e processamento de garantias; em atividades promocionais e como ponto de contato para todo o &#8220;Universo Michelin&#8221;.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, o CAI atua como um sistema de triagem digital que organiza a informa\u00e7\u00e3o desde o primeiro contato. Isso permite que quando um cliente \u00e9 encaminhado para um agente, este j\u00e1 tenha o contexto completo da consulta: informa\u00e7\u00f5es tratadas anteriormente, o estado emocional do cliente, se houve uma intera\u00e7\u00e3o positiva ou negativa, etc. A Bosch Service Solutions j\u00e1 aplica esta tecnologia no centro de atendimento da Honda Motor Europe, onde presta suporte a clientes de 17 pa\u00edses em 14 idiomas para a gest\u00e3o de documenta\u00e7\u00e3o oficial, consultas de produtos (tanto de carros e motocicletas, como power equipment) e processamento de reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Agent Assist: um assistente virtual multil\u00edngue e natural<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">A Bosch Service Solutions tamb\u00e9m desenvolveu o Agent Assist, um assistente digital que permite manter conversas flu\u00eddas, personalizadas e coerentes em at\u00e9 13 idiomas. O seu design torna-o adequado para diferentes canais \u2014 telefone, mensagens instant\u00e2neas, redes sociais \u2014 e garante respostas validadas e alinhadas com os protocolos do cliente.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Esta solu\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 operacional em servi\u00e7os como o Mobility eCall, o centro internacional de emerg\u00eancia para assist\u00eancia em estrada que opera em mais de 20 idiomas. Gra\u00e7as ao Agent Assist, \u00e9 poss\u00edvel oferecer ao condutor um atendimento imediato e preciso em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia, ativando servi\u00e7os de socorro e assist\u00eancia, facilitando uma gest\u00e3o mais r\u00e1pida das ocorr\u00eancias, ou resolvendo automaticamente quest\u00f5es simples, como, por exemplo, orientar o utilizador sobre como proceder em caso de um furo.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, o sistema \u00e9 aplicado no suporte t\u00e9cnico da Bosch eBike, a divis\u00e3o de bicicletas el\u00e9tricas da Bosch, oferecendo assist\u00eancia multil\u00edngue a distribuidores e utilizadores finais em 12 mercados europeus. Isto inclui a gest\u00e3o de ocorr\u00eancias, avarias e garantias, bem como o suporte t\u00e9cnico para o funcionamento otimizado dos produtos e a configura\u00e7\u00e3o de todo o ecossistema de servi\u00e7os conectados e funcionalidades digitais.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Um hub internacional desde Espanha<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">As solu\u00e7\u00f5es da Bosch Service Solutions s\u00e3o desenhadas e operacionalizadas a partir de seis centros em Espanha (Vigo, Alcobendas, Barcelona, Val\u00eancia, Pamplona e Sarago\u00e7a). A sede de Barcelona, com mais de 600 profissionais e atendimento em 24 idiomas, atua como um hub internacional de servi\u00e7os de mobilidade, prestando suporte global a fabricantes e operadores do setor autom\u00f3vel.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Com mais de 40 anos de experi\u00eancia em servi\u00e7os integrados, a Bosch Service Solutions reafirma a sua lideran\u00e7a na aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica de tecnologias avan\u00e7adas para transformar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Bosch refor\u00e7ou o seu compromisso&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":100013,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[123,12434,11674,1087,12436,12435,12437],"class_list":["post-100009","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresas","tag-bosch","tag-bosch-service-solutions","tag-inovacao-digital","tag-inteligencia-artificial","tag-plataforma-cai","tag-servicos-de-outsourcing","tag-sistema-agent-assist"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Bosch Service Solutions incorpora solu\u00e7\u00f5es IA - Jornal das Oficinas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A Bosch refor\u00e7ou o seu compromisso com a inova\u00e7\u00e3o digital atrav\u00e9s da Bosch Service Solutions, uma divis\u00e3o especializada em outsourcing\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Bosch Service Solutions incorpora solu\u00e7\u00f5es IA - Jornal das Oficinas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A Bosch refor\u00e7ou o seu compromisso com a inova\u00e7\u00e3o digital atrav\u00e9s da Bosch Service Solutions, uma divis\u00e3o especializada em outsourcing\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Jornal das Oficinas\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/jornaloficinas\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-04-09T13:00:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Bosch-Service-Solutions-incorpora-solucoes-IA.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"581\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o JO\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@jornaloficinas\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@jornaloficinas\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o JO\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo estimado de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o JO\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a38eef5de2c41d9e7c9ac10141afddf3\"},\"headline\":\"Bosch Service Solutions incorpora solu\u00e7\u00f5es IA\",\"datePublished\":\"2025-04-09T13:00:06+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\\\/\"},\"wordCount\":744,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Bosch-Service-Solutions-incorpora-solucoes-IA.jpg\",\"keywords\":[\"Bosch\",\"Bosch Service Solutions\",\"inova\u00e7\u00e3o digital\",\"Intelig\u00eancia artificial\",\"plataforma CAI\",\"servi\u00e7os de outsourcing\",\"sistema Agent Assist\"],\"articleSection\":[\"Empresas\"],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\\\/\",\"name\":\"Bosch Service Solutions incorpora solu\u00e7\u00f5es IA - Jornal das Oficinas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Bosch-Service-Solutions-incorpora-solucoes-IA.jpg\",\"datePublished\":\"2025-04-09T13:00:06+00:00\",\"description\":\"A Bosch refor\u00e7ou o seu compromisso com a inova\u00e7\u00e3o digital atrav\u00e9s da Bosch Service Solutions, uma divis\u00e3o especializada em outsourcing\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Bosch-Service-Solutions-incorpora-solucoes-IA.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Bosch-Service-Solutions-incorpora-solucoes-IA.jpg\",\"width\":1024,\"height\":581,\"caption\":\"04 - Bosch Service Solutions incorpora solucoes IA\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Bosch Service Solutions incorpora solu\u00e7\u00f5es IA\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/\",\"name\":\"Jornal das Oficinas\",\"description\":\"Jornal independente do Aftermarket Autom\u00f3vel em Portugal\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#organization\",\"name\":\"Jornal das Oficinas\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/logoJO-SEO.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/logoJO-SEO.png\",\"width\":285,\"height\":450,\"caption\":\"Jornal das Oficinas\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/jornaloficinas\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/jornaloficinas\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/jornal_oficinas\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/jornal-das-oficinas\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCbQZBqtcvV-oSQrr7RzINGg\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a38eef5de2c41d9e7c9ac10141afddf3\",\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o JO\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/71f2fa71737ad68a84fea94bc708ddac8ea5b0c4788dc2ad202f3ccb2887742f?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/71f2fa71737ad68a84fea94bc708ddac8ea5b0c4788dc2ad202f3ccb2887742f?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/71f2fa71737ad68a84fea94bc708ddac8ea5b0c4788dc2ad202f3ccb2887742f?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"caption\":\"Reda\u00e7\u00e3o JO\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/author\\\/joredacao\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Bosch Service Solutions incorpora solu\u00e7\u00f5es IA - Jornal das Oficinas","description":"A Bosch refor\u00e7ou o seu compromisso com a inova\u00e7\u00e3o digital atrav\u00e9s da Bosch Service Solutions, uma divis\u00e3o especializada em outsourcing","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"Bosch Service Solutions incorpora solu\u00e7\u00f5es IA - Jornal das Oficinas","og_description":"A Bosch refor\u00e7ou o seu compromisso com a inova\u00e7\u00e3o digital atrav\u00e9s da Bosch Service Solutions, uma divis\u00e3o especializada em outsourcing","og_url":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/","og_site_name":"Jornal das Oficinas","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/jornaloficinas","article_published_time":"2025-04-09T13:00:06+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":581,"url":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Bosch-Service-Solutions-incorpora-solucoes-IA.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Reda\u00e7\u00e3o JO","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@jornaloficinas","twitter_site":"@jornaloficinas","twitter_misc":{"Escrito por":"Reda\u00e7\u00e3o JO","Tempo estimado de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/"},"author":{"name":"Reda\u00e7\u00e3o JO","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#\/schema\/person\/a38eef5de2c41d9e7c9ac10141afddf3"},"headline":"Bosch Service Solutions incorpora solu\u00e7\u00f5es IA","datePublished":"2025-04-09T13:00:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/"},"wordCount":744,"publisher":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Bosch-Service-Solutions-incorpora-solucoes-IA.jpg","keywords":["Bosch","Bosch Service Solutions","inova\u00e7\u00e3o digital","Intelig\u00eancia artificial","plataforma CAI","servi\u00e7os de outsourcing","sistema Agent Assist"],"articleSection":["Empresas"],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/","url":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/","name":"Bosch Service Solutions incorpora solu\u00e7\u00f5es IA - Jornal das Oficinas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Bosch-Service-Solutions-incorpora-solucoes-IA.jpg","datePublished":"2025-04-09T13:00:06+00:00","description":"A Bosch refor\u00e7ou o seu compromisso com a inova\u00e7\u00e3o digital atrav\u00e9s da Bosch Service Solutions, uma divis\u00e3o especializada em outsourcing","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/#primaryimage","url":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Bosch-Service-Solutions-incorpora-solucoes-IA.jpg","contentUrl":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Bosch-Service-Solutions-incorpora-solucoes-IA.jpg","width":1024,"height":581,"caption":"04 - Bosch Service Solutions incorpora solucoes IA"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/bosch-service-solutions-incorpora-solucoes-ia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Bosch Service Solutions incorpora solu\u00e7\u00f5es IA"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/","name":"Jornal das Oficinas","description":"Jornal independente do Aftermarket Autom\u00f3vel em Portugal","publisher":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#organization","name":"Jornal das Oficinas","url":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/logoJO-SEO.png","contentUrl":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/logoJO-SEO.png","width":285,"height":450,"caption":"Jornal das Oficinas"},"image":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/jornaloficinas","https:\/\/x.com\/jornaloficinas","https:\/\/www.instagram.com\/jornal_oficinas\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/jornal-das-oficinas\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCbQZBqtcvV-oSQrr7RzINGg"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#\/schema\/person\/a38eef5de2c41d9e7c9ac10141afddf3","name":"Reda\u00e7\u00e3o JO","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/71f2fa71737ad68a84fea94bc708ddac8ea5b0c4788dc2ad202f3ccb2887742f?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/71f2fa71737ad68a84fea94bc708ddac8ea5b0c4788dc2ad202f3ccb2887742f?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/71f2fa71737ad68a84fea94bc708ddac8ea5b0c4788dc2ad202f3ccb2887742f?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","caption":"Reda\u00e7\u00e3o JO"},"url":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/author\/joredacao\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100009","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=100009"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100009\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":100014,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/100009\/revisions\/100014"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/100013"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=100009"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=100009"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=100009"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}