{"id":100283,"date":"2025-04-20T22:00:06","date_gmt":"2025-04-20T21:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=100283"},"modified":"2025-04-17T15:53:46","modified_gmt":"2025-04-17T14:53:46","slug":"qual-o-prazo-razoavel-para-cada-tipo-de-reparacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/qual-o-prazo-razoavel-para-cada-tipo-de-reparacao\/","title":{"rendered":"Qual o prazo razo\u00e1vel para cada tipo de repara\u00e7\u00e3o?\u2028"},"content":{"rendered":"

\"04<\/p>\n

A rapidez de entrega do ve\u00edculo \u00e9 um dos aspetos mais valorizados pelos utilizadores. Ter o ve\u00edculo reparado no mais curto espa\u00e7o de tempo poss\u00edvel e com a m\u00e1xima qualidade \u00e9 o objetivo perseguido por qualquer tipo de cliente que se dirija \u00e0 oficina. Quer se trate de um particular, de uma empresa de leasing, de uma companhia de seguros ou de uma frota… todos querem ter o seu ve\u00edculo reparado o mais rapidamente poss\u00edvel. Mas quanto tempo \u00e9 que o condutor considera razo\u00e1vel para cada tipo de repara\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n

\u00c9 a esta pergunta que o “Livro Branco sobre as Oficinas\u201d da Conepa<\/a> quis responder, sabendo que os utilizadores procuram servi\u00e7os cada vez mais r\u00e1pidos. Assim, em resposta a esta quest\u00e3o colocada a 792 clientes de oficinas, a conclus\u00e3o \u00e9 clara: o imediatismo e a rapidez s\u00e3o uma das carater\u00edsticas mais valorizadas pelos utilizadores dos servi\u00e7os. No entanto, o tempo considerado razo\u00e1vel depende do tipo de interven\u00e7\u00e3o em causa.<\/p>\n

No caso da manuten\u00e7\u00e3o, quase sete em cada dez condutores (68,9%) consideram razo\u00e1vel que seja efetuada no pr\u00f3prio dia, mas outros 23,9% d\u00e3o um prazo de 1 a 2 dias para a sua realiza\u00e7\u00e3o. Dois a tr\u00eas dias \u00e9 a resposta para apenas 4,9% dos utilizadores, e os restantes 2,3% s\u00e3o indiferentes ao prazo.<\/p>\n

Faz sentido que em opera\u00e7\u00f5es mais ou menos rotineiras como a manuten\u00e7\u00e3o, em que em muitos casos n\u00e3o h\u00e1 complica\u00e7\u00f5es, mais de 9 em cada 10 utilizadores acreditem que a entrega do seu carro n\u00e3o demorar\u00e1 mais de 2 dias.<\/p>\n

No caso das repara\u00e7\u00f5es de avarias ou colis\u00f5es, opera\u00e7\u00f5es que implicam diagn\u00f3stico ou avalia\u00e7\u00e3o, encomenda de pe\u00e7as e sua posterior realiza\u00e7\u00e3o, 62,3% dos condutores consideram razo\u00e1vel a entrega na mesma semana e 23,9% no prazo de duas semanas.<\/p>\n

O que \u00e9 ainda mais surpreendente \u00e9 que, no caso das repara\u00e7\u00f5es de avarias ou colis\u00f5es, das opera\u00e7\u00f5es de diagn\u00f3stico ou de peritagem, da encomenda de pe\u00e7as e da sua posterior realiza\u00e7\u00e3o, 62,3% dos condutores consideram razo\u00e1vel a entrega na mesma semana e 23,9% no prazo de duas semanas. Apenas 5,3% consideram vi\u00e1vel a entrega em tr\u00eas semanas e para os restantes 8,7% o prazo n\u00e3o \u00e9 relevante.<\/p>\n

Que tipo de oficina prefere para cada opera\u00e7\u00e3o?\u2028<\/strong>
\nPara a manuten\u00e7\u00e3o, a op\u00e7\u00e3o preferida dos utilizadores \u00e9 o concession\u00e1rio oficial da marca para pouco mais de metade dos condutores (52,7%), seguindo-se a oficina multimarca com 37,9% dos utilizadores e apenas 9,5% optariam por uma oficina que fa\u00e7a parte de uma rede.<\/p>\n

Resultados semelhantes s\u00e3o obtidos quando \u00e9 uma avaria ou uma colis\u00e3o que justifica deixar o carro na oficina. Nestes casos, 55,3% dos condutores preferem o servi\u00e7o oficial da marca, contra 39,4% que optam por uma oficina multimarca e 5,3% que recorrem \u00e0s instala\u00e7\u00f5es de uma oficina de rede.<\/p>\n

Um caso diferente \u00e9 o da mudan\u00e7a de pneus, em que a oficina multimarca \u00e9 a primeira escolha do condutor. Concretamente, quase metade dos utilizadores finais, 47,7%, optam pela oficina independente para a substitui\u00e7\u00e3o do pneu, enquanto a oficina de rede, segmento onde muitos fabricantes e distribuidores de pneus t\u00eam as suas pr\u00f3prias marcas, \u00e9 a terceira op\u00e7\u00e3o (24,2% dos condutores), mas pr\u00f3xima do concession\u00e1rio oficial (28%).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A rapidez de entrega do ve\u00edculo…<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":100274,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[12478,1654,12498,12477,12476,4546,12499,35],"class_list":["post-100283","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercado","tag-concessionario-oficial","tag-conepa","tag-imediatismo","tag-livro-branco-sobre-as-oficinas","tag-maxima-qualidade","tag-oficina-multimarca","tag-rapidez","tag-reparacao"],"yoast_head":"\nQual o prazo razo\u00e1vel para cada tipo de repara\u00e7\u00e3o?\u2028 - Jornal das Oficinas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A rapidez de entrega do ve\u00edculo \u00e9 um dos aspetos mais valorizados pelos utilizadores. 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