{"id":10528,"date":"2020-03-08T09:25:45","date_gmt":"2020-03-08T09:25:45","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=10528"},"modified":"2020-03-09T21:52:35","modified_gmt":"2020-03-09T21:52:35","slug":"a-equipa-que-temos-e-fantastica-ricardo-venancio-autozitania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/a-equipa-que-temos-e-fantastica-ricardo-venancio-autozitania\/","title":{"rendered":"\u201cA equipa que temos \u00e9 fant\u00e1stica\u201d, Ricardo Ven\u00e2ncio, Autozit\u00e2nia"},"content":{"rendered":"

\"03<\/p>\n

A experi\u00eancia e o conhecimento s\u00e3o dois grandes trunfos da Autozit\u00e2nia, que segue sempre, com muita aten\u00e7\u00e3o, tend\u00eancias e poss\u00edveis mudan\u00e7as que ocorram no mercado.<\/strong><\/p>\n

A estrat\u00e9gia tem sido de investimento nas mais diversas \u00e1reas de neg\u00f3cio, de forma a que a empresa esteja melhor preparada para os desafios que prev\u00ea enfrentar, conforme explica Ricardo Ven\u00e2ncio, administrador, nesta entrevista.<\/p>\n

Que an\u00e1lise faz da situa\u00e7\u00e3o atual do mercado de distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as para autom\u00f3vel em Portugal?<\/strong><\/p>\n

Consideramos que, atualmente, o mercado da distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as para autom\u00f3vel em Portugal segue uma tend\u00eancia de concentra\u00e7\u00e3o nos principais players<\/em>, que t\u00eam vindo a ganhar, cada vez mais, quota de mercado. A perce\u00e7\u00e3o que temos \u00e9 que o mercado tem vindo a evoluir favoravelmente. Contudo, o seu crescimento geral n\u00e3o tem evolu\u00eddo na mesma propor\u00e7\u00e3o dos principais players<\/em>, da\u00ed a refer\u00eancia \u00e0 tend\u00eancia de concentra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Que solu\u00e7\u00e3o existe para resolver o \u201cesmagamento\u201d de margens na comercializa\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as?<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o poderemos afirmar que exista uma \u00fanica solu\u00e7\u00e3o para o \u201cesmagamento\u201d de margens na comercializa\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as. Contudo, consideramos que podem ser seguidos caminhos para este desafio. Alguns poder\u00e3o ser a melhoria do processo de compra ou a procura de solu\u00e7\u00f5es para diminuir os custos com a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

As devolu\u00e7\u00f5es de pe\u00e7as s\u00e3o, neste momento, um dos maiores problemas dos distribuidores. O que t\u00eam feito para minor\u00e1-lo na vossa empresa?<\/strong><\/p>\n

Este \u00e9, sem d\u00favida, um desafio: diminuir o impacto das devolu\u00e7\u00f5es de pe\u00e7as sem afetar a rela\u00e7\u00e3o comercial com os clientes. Para minorar este obst\u00e1culo, definimos uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es, que salvaguardam tanto a empresa como os clientes, atrav\u00e9s da implementa\u00e7\u00e3o de algumas regras sem que estas sejam demasiado restritas ou r\u00edgidas.<\/p>\n

Considera que os novos conceitos de mobilidade podem afetar a forma como o neg\u00f3cio da distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as ir\u00e1 funcionar no futuro?<\/strong><\/p>\n

Os novos conceitos de mobilidade ir\u00e3o, sem d\u00favida, afetar a forma como o neg\u00f3cio da distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as ir\u00e1 funcionar no futuro. \u00c9 inevit\u00e1vel. Um dos fatores que mais nos preocupam e que consideramos que ter\u00e1 enorme impacto no nosso neg\u00f3cio, ser\u00e1 a quest\u00e3o da propriedade das viaturas.<\/p>\n

A atual cadeia (fabricante, grossista, retalhista e oficina) continua a fazer sentido no neg\u00f3cio da distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as?<\/strong><\/p>\n

Para a Autozit\u00e2nia<\/a>, a atual cadeia (fabricante, grossista, retalhista e oficina) continua a fazer todo o sentido no neg\u00f3cio da distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as. \u00c9 a cadeia que proporciona o melhor servi\u00e7o ao cliente, que \u00e9 um dos nossos principais valores.<\/p>\n

Como se tem preparado a Autozit\u00e2nia para as mudan\u00e7as que est\u00e3o a acontecer no aftermarket<\/em>?<\/strong><\/p>\n

A Autozit\u00e2nia segue sempre, com muita aten\u00e7\u00e3o, tend\u00eancias e poss\u00edveis mudan\u00e7as que ocorram no mercado. A nossa estrat\u00e9gia tem sido atrav\u00e9s de investimento constante nas mais diversas \u00e1reas do nosso neg\u00f3cio, de forma a estarmos melhor preparados para os desafios que prevemos enfrentar.<\/p>\n

O que os clientes mais valorizam na Autozit\u00e2nia?<\/strong><\/p>\n

O servi\u00e7o e a forma transparente com que trabalhamos, que cria confian\u00e7a e fortalece a nossa rela\u00e7\u00e3o. Obviamente que fatores como a diversidade e disponibilidade da nossa oferta, tamb\u00e9m s\u00e3o fundamentais e muito valorizados. Contudo, num mercado t\u00e3o homog\u00e9neo como o nosso, s\u00e3o, principalmente, os nossos valores, que aplicamos diariamente na nossa forma de trabalhar, que nos diferenciam.<\/p>\n

Como est\u00e3o a conseguir fidelizar os vossos clientes numa altura em que a concorr\u00eancia \u00e9 cada vez maior?<\/strong><\/p>\n

A forma de fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes vai ao encontro do descrito na resposta anterior. Relativamente ao que os clientes mais valorizam e na forma como nos diferenciamos, podemos acrescentar o facto de procurarmos, constantemente, ir ao encontro das necessidades dos clientes, para que consigamos ajud\u00e1-los a ultrapassar as dificuldades com que eles se deparam no seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/strong><\/p>\n

E a n\u00edvel interno, como incentiva a sua equipa a melhorar?<\/strong><\/p>\n

A equipa da Autozit\u00e2nia \u00e9 fant\u00e1stica. Est\u00e1 sempre pronta a abra\u00e7ar novos desafios e a superar-se diariamente. Como forma de incentivar a nossa equipa, definimos como essencial uma pol\u00edtica de comunica\u00e7\u00e3o transparente. E temos sempre presentes os valores da Autozit\u00e2nia, que procuramos cultivar dentro da empresa, desde os colaboradores mais antigos aos mais recentes. Como exemplo, um desses valores \u00e9 a excel\u00eancia. Tentamos transmitir a toda a equipa a import\u00e2ncia da excel\u00eancia em tudo o que fazemos. E, como excelentes profissionais que s\u00e3o, procuram sempre fazer mais e melhor focados neste valor.<\/p>\n

As pe\u00e7as para os ve\u00edculos el\u00e9tricos e h\u00edbridos j\u00e1 t\u00eam alguma representatividade nas vossas vendas?<\/strong><\/p>\n

Neste momento, as pe\u00e7as para ve\u00edculos el\u00e9tricos e h\u00edbridos ainda n\u00e3o t\u00eam representatividade nas nossas vendas. Estamos a acompanhar de perto a tend\u00eancia destes tipos de ve\u00edculos e consideramos que ser\u00e1 um mercado interessante para o setor da distribui\u00e7\u00e3o e retalho autom\u00f3vel quando os ve\u00edculos el\u00e9tricos e h\u00edbridos tiverem um parque circulante relevante.<\/p>\n

Quais foram as principais a\u00e7\u00f5es e eventos realizados pela Autozit\u00e2nia em 2019?<\/strong><\/p>\n

Durante o ano de 2019, mantivemos a din\u00e2mica dos anos anteriores, com a realiza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es e eventos com os nossos stakeholders<\/em>. Podemos destacar a nossa a participa\u00e7\u00e3o na expoMEC\u00c2NICA 2019 como uma das principais a\u00e7\u00f5es. E a n\u00edvel de eventos de proximidade, a a\u00e7\u00e3o B-Connected 2019, em conjunto com a Monroe.<\/p>\n

Qual o ponto de situa\u00e7\u00e3o do projeto Drive Repair. Como tem sido a aceita\u00e7\u00e3o do mercado ao conceito e qual vai ser a sua evolu\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n

A aceita\u00e7\u00e3o do mercado tem sido fant\u00e1stica, com o reconhecimento do potencial do projeto, visto como s\u00f3lido e sustentado, apresentando uma mais-valia para as oficinas se prepararem para os constantes desafios do mercado, que ser\u00e3o cada vez maiores e mais fortes.<\/p>\n

A Autozit\u00e2nia est\u00e1 no ranking<\/em> dos 100 maiores players <\/em>do mercado da distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as para autom\u00f3vel em Portugal. O que pretendem fazer para se manterem neste ranking<\/em>?<\/strong><\/p>\n

Pretendemos continuar a seguir o nosso rumo e estrat\u00e9gia, mantendo, no seu essencial, a nossa forma de trabalhar. Sempre \u00e0 procura de melhores solu\u00e7\u00f5es para o neg\u00f3cio, numa \u00f3tica de melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as tend\u00eancias futuras no setor grossista (e tamb\u00e9m retalhista) ao n\u00edvel das pe\u00e7as em Portugal?<\/strong><\/p>\n

Consideramos que a principal tend\u00eancia ser\u00e1 a concentra\u00e7\u00e3o, conforme referimos anteriormente. Os diversos players<\/em>, tanto do setor grossista como retalhista, t\u00eam feito um \u00f3timo trabalho na procura de solu\u00e7\u00f5es para alavancarem o seu neg\u00f3cio. E esta tend\u00eancia de concentra\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser uma das solu\u00e7\u00f5es encontradas para enfrentar um mercado cada vez mais \u201cagressivo\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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