{"id":107424,"date":"2025-10-05T20:30:03","date_gmt":"2025-10-05T19:30:03","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=107424"},"modified":"2025-10-05T22:36:31","modified_gmt":"2025-10-05T21:36:31","slug":"o-comercio-online-e-uma-das-grandes-apostas-da-az-auto-m-coutinho-pecas-az-auto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/o-comercio-online-e-uma-das-grandes-apostas-da-az-auto-m-coutinho-pecas-az-auto\/","title":{"rendered":"“O com\u00e9rcio online \u00e9 uma das grandes apostas da AZ Auto!”, MCoutinho Pe\u00e7as + AZ Auto"},"content":{"rendered":"

\"09<\/p>\n

A AZ Auto<\/a> iniciou o ano com o lan\u00e7amento de novas marcas, numa aposta clara no alargamento do seu portf\u00f3lio de produtos. Atualmente, comercializa 28 marcas que cobrem uma ampla gama de necessidades do mercado. Para 2025, est\u00e3o previstas novas integra\u00e7\u00f5es, consolidando uma estrat\u00e9gia que visa proporcionar solu\u00e7\u00f5es cada vez mais completas e competitivas aos clientes\u201d, revela Miguel Melo, administrador da MCoutinho Pe\u00e7as<\/a>+AZ Auto<\/strong><\/p>\n

Todas as marcas comercializadas pela AZ Auto s\u00e3o criteriosamente selecionadas segundo rigorosos crit\u00e9rios de qualidade de fabrico, fiabilidade e disponibilidade de stock. A maioria encontra-se integrada no sistema TecDoc, assegurando uma identifica\u00e7\u00e3o precisa e facilitada das pe\u00e7as. A empresa aposta fortemente na disponibilidade permanente de stock, garantindo um servi\u00e7o r\u00e1pido e eficiente. Tamb\u00e9m disponibiliza pe\u00e7as remanufaturadas, respondendo \u00e0 crescente procura por solu\u00e7\u00f5es sustent\u00e1veis e acess\u00edveis. Esta aposta tem registado uma evolu\u00e7\u00e3o positiva, com destaque para a recente integra\u00e7\u00e3o da marca Sercore, que se junta \u00e0 j\u00e1 consolidada DRI, ambas reconhecidas pela qualidade e fiabilidade.<\/p>\n

Como tem sido a recetividade dos clientes ao portal B2B da AZ Auto lan\u00e7ado h\u00e1 um ano?<\/strong>
\nO portal B2B da AZ Auto, lan\u00e7ado h\u00e1 cerca de um ano e desenvolvido integralmente por equipas internas, tem sido muito bem recebido pelos clientes. A usabilidade intuitiva, a integra\u00e7\u00e3o com cat\u00e1logos originais e aftermarket, e a efici\u00eancia dos processos de encomenda s\u00e3o os principais destaques. O portal permite uma gest\u00e3o totalmente aut\u00f3noma da rela\u00e7\u00e3o comercial, desde compras a devolu\u00e7\u00f5es, garantias ou consultas de extratos.<\/p>\n

Quais as principais altera\u00e7\u00f5es que foram efetuadas a n\u00edvel do armazenamento das pe\u00e7as e log\u00edstica de entrega das encomendas aos clientes?<\/strong>
\nCom o novo armaz\u00e9m no Porto em plena opera\u00e7\u00e3o, a AZ Auto aumentou significativamente a capacidade log\u00edstica, agora suportada por um sistema WMS totalmente customizado. A estrutura serve tanto a AZ Auto como a MCoutinho Pe\u00e7as, permitindo realizar centenas de entregas di\u00e1rias em todo o pa\u00eds, com elevados padr\u00f5es de efici\u00eancia e tempos de resposta cada vez mais curtos. A crescente diversidade de marcas e produtos levou \u00e0 amplia\u00e7\u00e3o das infraestruturas. O novo armaz\u00e9m no Porto e as melhorias no armaz\u00e9m de Lisboa, implementadas em 2024, garantem espa\u00e7o e tecnologia suficientes para acompanhar a expans\u00e3o do portef\u00f3lio e assegurar a efic\u00e1cia dos fluxos log\u00edsticos.<\/p>\n

Como est\u00e1 a AZ Auto a acompanhar o crescimento do parque de ve\u00edculos el\u00e9tricos?<\/strong>
\nAtenta \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o do parque autom\u00f3vel, a AZ Auto j\u00e1 disponibiliza gamas espec\u00edficas para ve\u00edculos el\u00e9tricos, incluindo componentes eletr\u00f3nicos, sistemas de travagem, suspens\u00e3o e lubrificantes. Esta ser\u00e1 uma \u00e1rea de investimento cont\u00ednuo, alinhada com as exig\u00eancias do mercado.<\/p>\n

Quantas refer\u00eancias t\u00eam em stock?<\/strong>
\nA AZ Auto mant\u00e9m mais de 70.000 refer\u00eancias em stock, geridas por sistemas avan\u00e7ados que asseguram atualiza\u00e7\u00e3o em tempo real e uma gest\u00e3o automatizada da reposi\u00e7\u00e3o. A tecnologia tem sido uma aliada essencial para garantir disponibilidade e efici\u00eancia na cadeia de fornecimento.<\/p>\n

Tamb\u00e9m comercializam ferramentas e equipamentos?<\/strong>
\nA AZ Auto, fruto da sua parceira com a ATE, promove desde sempre a utiliza\u00e7\u00e3o de equipamentos e ferramentas adequadas ao melhor servi\u00e7o oficinal, no que ao sistema de travagem diz respeito, pelo que comercializamos um conjunto de solu\u00e7\u00f5es muito espec\u00edficas e, acima de tudo, de enorme utilidade para as oficinas. Com a Bosch comercializamos todo o tipo de equipamentos oficinais e, mais recentemente com a introdu\u00e7\u00e3o da Delphi no nosso portfolio, tamb\u00e9m os seus equipamentos de diagn\u00f3stico, amplamente reconhecidos no mercado.<\/p>\n

Como \u00e9 constitu\u00eddo o vosso Call Center?<\/strong>
\n\u00c9 composto por uma equipa especializada e tecnicamente preparada, que processa centenas de pedidos por dia. Apoiada em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas desenvolvidas internamente, a opera\u00e7\u00e3o assegura um servi\u00e7o de elevado padr\u00e3o. A empresa refor\u00e7ou ainda os canais de contacto, com a integra\u00e7\u00e3o recente do WhatsApp.<\/p>\n

T\u00eam realizado a\u00e7\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o para os vossos clientes?<\/strong>
\nA AZ Auto promove regularmente a\u00e7\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e comercial destinadas aos seus clientes. A recetividade tem sido excelente, evidenciando o interesse dos profissionais em atualizar compet\u00eancias e acompanhar a inova\u00e7\u00e3o no setor.<\/p>\n

A AZ Auto tem desenvolvido o conceito da rede oficinal RINO<\/a>. Quantas oficinas aderentes t\u00eam atualmente e quais os objetivos de novas oficinas?<\/strong>
\nO conceito RINO continua a afirmar-se no mercado. A rede conta com cerca de 33 oficinas aderentes em todo o pa\u00eds e aposta num crescimento sustentado, oferecendo suporte t\u00e9cnico e comercial, al\u00e9m do acesso a um portef\u00f3lio alargado de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n

Pretendem crescer no com\u00e9rcio online atrav\u00e9s da digitaliza\u00e7\u00e3o e crescimento do e-commerce de pe\u00e7as e servi\u00e7os automotivos?<\/strong>
\nO com\u00e9rcio online \u00e9 uma das grandes apostas da AZ Auto. A empresa est\u00e1 a investir fortemente na digitaliza\u00e7\u00e3o, com solu\u00e7\u00f5es de e-commerce que aproximam os servi\u00e7os dos clientes, simplificam processos e melhoram a experi\u00eancia digital. A prioridade \u00e9 sempre servir melhor as casas de pe\u00e7as parceiras.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os principais desafios que tem em termos de organiza\u00e7\u00e3o?<\/strong>
\nNum contexto de expans\u00e3o, o principal desafio organizacional \u00e9 manter a agilidade operacional. A gest\u00e3o de stock, a rapidez nas entregas e a excel\u00eancia no atendimento exigem coordena\u00e7\u00e3o entre tecnologia, log\u00edstica e recursos humanos. A AZ Auto destaca-se pelo envolvimento das equipas, internas e externas, verdadeiramente dedicadas e focadas nos resultados.<\/p>\n

Que novos projetos podemos esperar da AZ Auto para os pr\u00f3ximos anos?<\/strong>
\nPara os pr\u00f3ximos anos, est\u00e3o previstos novos desenvolvimentos tecnol\u00f3gicos, com destaque para melhorias no portal B2B, a expans\u00e3o do portef\u00f3lio de produtos e o refor\u00e7o das parcerias estrat\u00e9gicas. A empresa continuar\u00e1 a apostar na inova\u00e7\u00e3o e excel\u00eancia no servi\u00e7o ao cliente como pilares de um crescimento sustent\u00e1vel.<\/p>\n

Poder\u00e1 tamb\u00e9m aceder \u00e0 entrevista na edi\u00e7\u00e3o impressa ou online do Jornal das Oficinas n\u00ba224, aqui<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

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A AZ Auto iniciou o ano…<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":107425,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[13705,373,2089,167,147,212,371,7300,7629,13714,12315,13706,13707,89],"class_list":["post-107424","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","tag-70-000-referencias","tag-az-auto","tag-e-commerce","tag-equipamentos","tag-ferramentas","tag-formacao","tag-mcoutinho-pecas","tag-miguel-melo","tag-novas-marcas","tag-orna","tag-portal-b2b","tag-rede-oficinal-rino","tag-sistema-tecdoc","tag-veiculos-eletricos"],"yoast_head":"\n"O com\u00e9rcio online \u00e9 uma das grandes apostas da AZ Auto!", MCoutinho Pe\u00e7as + AZ Auto - Jornal das Oficinas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A AZ Auto iniciou o ano com o lan\u00e7amento de novas marcas, numa aposta clara no alargamento do seu portf\u00f3lio de produtos\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/o-comercio-online-e-uma-das-grandes-apostas-da-az-auto-m-coutinho-pecas-az-auto\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\""O com\u00e9rcio online \u00e9 uma das grandes apostas da AZ Auto!", MCoutinho Pe\u00e7as + AZ Auto - 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