{"id":110681,"date":"2025-12-14T20:30:49","date_gmt":"2025-12-14T20:30:49","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=110681"},"modified":"2025-12-14T20:17:01","modified_gmt":"2025-12-14T20:17:01","slug":"queremos-consolidar-nos-como-uma-rede-de-oficinas-ecologicas-e-sustentaveis-euromaster","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/queremos-consolidar-nos-como-uma-rede-de-oficinas-ecologicas-e-sustentaveis-euromaster\/","title":{"rendered":"“Queremos consolidar-nos como uma rede de oficinas ecol\u00f3gicas e sustent\u00e1veis”, Euromaster"},"content":{"rendered":"

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Com mais de 30 anos de experi\u00eancia no setor da mobilidade, Boanerges Corado Neto lidera a Euromaster<\/a> em Portugal e Espanha. Sob a sua dire\u00e7\u00e3o, estes pa\u00edses assumem um papel estrat\u00e9gico no crescimento da rede, com foco no refor\u00e7o da presen\u00e7a territorial e na consolida\u00e7\u00e3o da rede de franchisados, promovendo a sua rentabilidade e integra\u00e7\u00e3o no ecossistema Euromaster<\/strong><\/p>\n

Durante o seu mandato \u00e0 frente da empresa, Boanerges Corado Neto pretende transmitir um estilo de proximidade e com forte enfoque humano. A partir da sua equipa de gest\u00e3o, e da \u00e1rea de recursos humanos, aposta no talento e na intelig\u00eancia coletiva como elementos-chave para impulsionar a mudan\u00e7a. Al\u00e9m disso, fiel a estes valores, toda a sua gest\u00e3o distingue-se por um envolvimento direto no neg\u00f3cio, participando ativamente no dia a dia das oficinas, que, por sua vez, mant\u00eam um contacto constante com os clientes. Espanha e Portugal representam mercados estrat\u00e9gicos no plano de crescimento da Euromaster e o objetivo \u00e9 aproximar-se ainda mais dos clientes, n\u00e3o s\u00f3 refor\u00e7ando a presen\u00e7a com mais centros, mas tamb\u00e9m oferecendo solu\u00e7\u00f5es alinhadas com as novas formas de mobilidade, como a eletrifica\u00e7\u00e3o e a conectividade. Pretende ainda refor\u00e7ar a rede de franchisados, valorizando tanto a sua rentabilidade como a sua integra\u00e7\u00e3o no ecossistema Euromaster.<\/p>\n

Qual o papel das equipas locais na inova\u00e7\u00e3o do modelo de neg\u00f3cio da Euromaster?<\/strong>
\nNa Euromaster priorizamos a capta\u00e7\u00e3o de talentos para desenvolver as equipas locais atrav\u00e9s da forma\u00e7\u00e3o. Desta forma estamos a criar o conhecimento que nos permite confiar nelas e nas suas iniciativas, enriquecendo as decis\u00f5es que tomamos enquanto empresa. Por tudo isto, temos uma ideia muito clara: a inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 uma exce\u00e7\u00e3o. Da mesma forma, encaramos o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico como uma oportunidade para otimizar processos e melhorar a rentabilidade, em vez de o entendermos como uma amea\u00e7a. Neste sentido, incorpor\u00e1mos ferramentas como plataformas de gest\u00e3o e sistemas CRM para fortalecer a rela\u00e7\u00e3o com os clientes, bem como um marketplace digital que nos permitiu aumentar a agilidade e a efici\u00eancia operacional. Esta aposta na digitaliza\u00e7\u00e3o abrange todas as \u00e1reas do neg\u00f3cio, desde a capta\u00e7\u00e3o de potenciais clientes at\u00e9 \u00e0 gest\u00e3o centralizada das compras. Por outro lado, o papel do mec\u00e2nico \u00e9 entendido como uma profiss\u00e3o em permanente evolu\u00e7\u00e3o, que deve adaptar-se \u00e0s inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que integram os ve\u00edculos atuais. Neste contexto confiamos na intelig\u00eancia coletiva das nossas equipas como elemento-chave para impulsionar a transforma\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, a dire\u00e7\u00e3o da Euromaster est\u00e1 empenhada em implementar solu\u00e7\u00f5es inovadoras que ofere\u00e7am maior efici\u00eancia e flexibilidade aos seus clientes.<\/p>\n

Como caracteriza o modelo organizacional de \u201cOne Network\u201d e o seu impacto nas oficinas e franchisings?<\/strong>
\nO modelo \u201cOne Network\u201d tem por objetivo harmonizar os procedimentos e padr\u00f5es em toda a rede de oficinas, incluindo tanto os centros pr\u00f3prios como os franchisados. Esta iniciativa tamb\u00e9m visa refor\u00e7ar o acompanhamento e o apoio \u00e0s oficinas franchisadas, garantindo uma opera\u00e7\u00e3o mais coesa e eficiente em toda a rede.<\/p>\n

Anunciaram um plano de expans\u00e3o de 50% vs. 2020 at\u00e9 2026. Que transforma\u00e7\u00f5es organizacionais v\u00e3o ser efetuadas para conseguirem atingir estes objetivos?<\/strong>
\nNa Euromaster temos como grande objetivo alcan\u00e7ar uma presen\u00e7a completa em todo o territ\u00f3rio ib\u00e9rico at\u00e9 2026. Para isso, continuaremos a apostar na expans\u00e3o da nossa rede, com destaque para o modelo de franchising, o que nos permitir\u00e1 dar resposta a um maior n\u00famero de ve\u00edculos ligeiros e frotas de cami\u00f5es. Para cumprir os objetivos da empresa, j\u00e1 estamos a dar grande \u00eanfase \u00e0 forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e especializada das nossas equipas, especialmente no que diz respeito aos ve\u00edculos el\u00e9tricos, bem como a impulsionar a digitaliza\u00e7\u00e3o em todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o, a refor\u00e7ar a oferta de servi\u00e7os para clientes B2B e a consolidar o modelo de franchising.<\/p>\n

Que novos servi\u00e7os ligados \u00e0 e-mobility v\u00e3o ser criados para responder \u00e0 crescente eletrifica\u00e7\u00e3o do parque autom\u00f3vel?<\/strong>
\nNa Euromaster estamos totalmente preparados para enfrentar a eletrifica\u00e7\u00e3o, seja de ve\u00edculos de quatro ou de duas rodas. Os nossos profissionais t\u00eam forma\u00e7\u00e3o especializada que lhes permite informar e aconselhar os clientes sobre as diferen\u00e7as entre os ve\u00edculos el\u00e9tricos e os tradicionais, a combust\u00e3o. No \u00e2mbito da revis\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de um ve\u00edculo el\u00e9trico, que apresenta particularidades face a um ve\u00edculo a combust\u00e3o, dedicamos especial aten\u00e7\u00e3o a servi\u00e7os como a verifica\u00e7\u00e3o da bateria, do sistema de ventila\u00e7\u00e3o e da cablagem de alta tens\u00e3o, bem como \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o dos pneus, trav\u00f5es, suspens\u00e3o e dire\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como funciona o vosso modelo de franchising?<\/strong>
\nNa Euromaster, estamos sempre ao lado das nossas oficinas franchisadas, apoiando-as de perto e com aconselhamento constante para refor\u00e7ar o seu neg\u00f3cio. O nosso objetivo \u00e9 ajud\u00e1-las a aumentar o afluxo de clientes \u00e0s oficinas e a melhorar a sua rentabilidade, aproveitando as solu\u00e7\u00f5es digitais que colocamos \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, num ambiente t\u00e3o competitivo, colaboramos com elas para compreender a \u201cJornada do Cliente\u201d (Customer Journey), ou seja, o conjunto de passos dados pelo cliente quando leva o seu ve\u00edculo \u00e0 oficina, identificando os pontos cr\u00edticos que necessitam de uma aten\u00e7\u00e3o acrescida.<\/p>\n

Para acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica dos ve\u00edculos da nova mobilidade \u00e9 crucial uma forma\u00e7\u00e3o constante e especializada. Como est\u00e1 estruturado o vosso plano de forma\u00e7\u00e3o para os ve\u00edculos el\u00e9tricos?<\/strong>
\nDe facto, a forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e especializada \u00e9 fundamental para que os profissionais possam adaptar-se \u00e0s novas tecnologias. Neste sentido, durante 2024, aument\u00e1mos em 18% as horas de forma\u00e7\u00e3o de todos os nossos colaboradores e oficinas franchisadas. Nesta aposta firme na forma\u00e7\u00e3o, a incorpora\u00e7\u00e3o da nova plataforma de forma\u00e7\u00e3o 360\u00ba facilitou o acesso a uma vasta gama de cursos. Assim, disponibiliz\u00e1mos sess\u00f5es te\u00f3ricas e pr\u00e1ticas, centradas nos aspetos cr\u00edticos dos ve\u00edculos da \u201cnova mobilidade\u201d. Deste modo, na Euromaster garantimos que a nossa equipa est\u00e1 devidamente preparada para trabalhar com seguran\u00e7a nestes ve\u00edculos. Por \u00faltimo, com o objetivo de assegurar que a forma\u00e7\u00e3o seja de qualidade e verdadeiramente proveitosa para todos os nossos colaboradores e franchisados, os formadores visitam pessoalmente as oficinas para supervisionar a correta implementa\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados.<\/p>\n

Em 2024 criaram um \u2018Marketplace\u2019 digital para as vossas oficinas. Quais as principais vantagens e funcionalidades desta ferramenta digital?<\/strong>
\nA Euromaster desenvolveu uma plataforma digital inovadora que melhora a efici\u00eancia dos seus mais de 500 centros em Espanha e Portugal. Trata-se de um marketplace digital que centraliza, num \u00fanico local, todas as compras de pneus, tanto a distribuidores como a fabricantes, agilizando os processos e garantindo uma resposta mais r\u00e1pida ao cliente final. Nesse sentido, j\u00e1 estamos a dar passos para alargar a oferta a outros tipos de pe\u00e7as sobresselentes e componentes mec\u00e2nicos. Com este marketplace, os profissionais da rede podem encontrar, de forma r\u00e1pida e intuitiva, a melhor op\u00e7\u00e3o para cada ve\u00edculo, otimizando o tempo de pesquisa e melhorando a gest\u00e3o na oficina. O resultado \u00e9 um servi\u00e7o mais \u00e1gil, com acesso a um vasto stock de pneus e pe\u00e7as sobresselentes a pre\u00e7os altamente competitivos. Al\u00e9m disso, esta plataforma, aberta, permite que novos fornecedores se juntem ao sistema, ampliando a oferta dispon\u00edvel e garantindo que o cliente final tenha sempre acesso \u00e0s melhores solu\u00e7\u00f5es, independentemente de conduzir um autom\u00f3vel, um cami\u00e3o, um ve\u00edculo agr\u00edcola, profissional ou de duas rodas.<\/p>\n

Ainda no tema da digitaliza\u00e7\u00e3o, qual a import\u00e2ncia dos meios digitais no que toca \u00e0 capta\u00e7\u00e3o de clientes?<\/strong>
\nNa Euromaster apostamos de forma decidida na digitaliza\u00e7\u00e3o em todos os n\u00edveis da nossa atividade. Compreender o comportamento dos nossos clientes e coloc\u00e1-los no centro de cada decis\u00e3o – o que designamos por estrat\u00e9gia centrada no cliente -, permitiu-nos avan\u00e7ar significativamente na atra\u00e7\u00e3o de novos potenciais clientes. Os canais digitais tornaram-se uma ferramenta fundamental para gerar visitas \u00e0s oficinas. J\u00e1 n\u00e3o existe uma barreira entre o digital e o f\u00edsico: os clientes utilizam todos os meios dispon\u00edveis para encontrar uma oficina de confian\u00e7a ou agendar um servi\u00e7o, seja atrav\u00e9s de um site, de uma chamada telef\u00f3nica ou de uma visita direta. Na verdade, muitas decis\u00f5es tomadas no mundo offline s\u00e3o influenciadas pelas informa\u00e7\u00f5es que os utilizadores consultaram previamente online. \u00c9 o que se designa por comportamento ROPO (research online, purchase offline), uma tend\u00eancia cada vez mais comum. Por isso, estar presente e ser relevante nos ambientes digitais n\u00e3o \u00e9 apenas importante, mas essencial para oferecer um servi\u00e7o \u00e1gil, c\u00f3modo e alinhado com as expetativas do cliente atual.<\/p>\n

Relativamente ao tema da sustentabilidade, o que t\u00eam feito para tornarem os centros Euromaster mais amigos do ambiente?<\/strong>
\nA Euromaster est\u00e1 plenamente comprometida com a transi\u00e7\u00e3o para uma mobilidade mais conectada e respeitadora do ambiente. Como parte deste compromisso definimos os nossos pr\u00f3prios Objetivos de Desenvolvimento Sustent\u00e1vel, conhecidos como EODS, que orientam a nossa estrat\u00e9gia de sustentabilidade. Entre as nossas principais linhas de a\u00e7\u00e3o, destacamos a redu\u00e7\u00e3o do impacto ambiental em toda a nossa rede de centros. Isto implica medidas como diminuir o consumo de energia nas oficinas, renovar a frota de ve\u00edculos por op\u00e7\u00f5es mais eficientes e apostar em energias renov\u00e1veis, nomeadamente atrav\u00e9s da instala\u00e7\u00e3o de pain\u00e9is solares.<\/p>\n

De que forma ajudam os vossos clientes a reduzir as suas pr\u00f3prias emiss\u00f5es?<\/strong>
\nSaiba a resposta a esta e a outras quest\u00f5es na edi\u00e7\u00e3o impressa ou online do Jornal das Oficinas n\u00ba225, aqui<\/a>.<\/p>\n

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Com mais de 30 anos de…<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":110625,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[12276,336,2963,555,212,12185,335,14209],"class_list":["post-110681","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","tag-boanerges-corado-neto","tag-digitalizacao","tag-e-mobility","tag-euromaster","tag-formacao","tag-franchising","tag-mobilidade","tag-one-network"],"yoast_head":"\n"Queremos consolidar-nos como uma rede de oficinas ecol\u00f3gicas e sustent\u00e1veis", Euromaster - Jornal das Oficinas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Com mais de 30 anos de experi\u00eancia no setor da mobilidade, Boanerges Corado Neto lidera a Euromaster em Portugal e Espanha\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/queremos-consolidar-nos-como-uma-rede-de-oficinas-ecologicas-e-sustentaveis-euromaster\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\""Queremos consolidar-nos como uma rede de oficinas ecol\u00f3gicas e sustent\u00e1veis", Euromaster - 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