{"id":110904,"date":"2025-12-18T14:00:13","date_gmt":"2025-12-18T14:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=110904"},"modified":"2025-12-17T17:11:58","modified_gmt":"2025-12-17T17:11:58","slug":"b-parts-destaca-5-tendencias-no-setor-do-pos-venda-automovel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/b-parts-destaca-5-tendencias-no-setor-do-pos-venda-automovel\/","title":{"rendered":"B-Parts destaca 5 tend\u00eancias no setor do p\u00f3s-venda autom\u00f3vel"},"content":{"rendered":"

\"12<\/strong><\/p>\n

Digitaliza\u00e7\u00e3o e qualidade de dados, IA, sustentabilidade e eletrifica\u00e7\u00e3o, requalifica\u00e7\u00e3o dos profissionais e mudan\u00e7as no comportamento dos consumidores s\u00e3o alguns dos temas que a B-Parts<\/a> destacou para 2026<\/strong><\/p>\n

O p\u00f3s-venda tem enfrentado consistentemente os avan\u00e7os da ind\u00fastria autom\u00f3vel e os desafios globais decorrentes da volatilidade econ\u00f3mica, das tens\u00f5es geopol\u00edticas e de uma corrida tecnol\u00f3gica acelerada, que est\u00e3o a afetar empresas em todo o mundo. A eletrifica\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos, a press\u00e3o de pre\u00e7os, os constrangimentos de stock e um novo perfil de consumidor mais digital e exigente s\u00e3o apenas alguns fatores que est\u00e3o a impulsionar mudan\u00e7as estruturais nos neg\u00f3cios de todos os operadores do mercado.<\/p>\n

“Esta mudan\u00e7a \u00e9 inevit\u00e1vel e est\u00e1 a trazer consigo muitos desafios, mas tamb\u00e9m muitas oportunidades para o p\u00f3s-venda autom\u00f3vel. O setor deve abra\u00e7ar a inova\u00e7\u00e3o como um imperativo de resili\u00eancia e aliada de uma mentalidade orientada para o futuro, promovendo a competitividade”, sublinhou Manuel Ara\u00fajo Monteiro, administrador da B-Parts.<\/p>\n

Neste sentido, a B-Parts, especialista europeia no com\u00e9rcio eletr\u00f3nico de pe\u00e7as autom\u00f3vel usadas, assinalou cinco tend\u00eancias-chave que est\u00e3o a moldar o futuro do mercado p\u00f3s-venda autom\u00f3vel:<\/p>\n

1. Digitaliza\u00e7\u00e3o e Qualidade de Dados<\/strong><\/p>\n

O p\u00f3s-venda est\u00e1 a tornar-se cada vez mais digital, com a expans\u00e3o das plataformas de e-commerce dedicadas \u00e0 comercializa\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as usadas a proporcionar aos consumidores maior conveni\u00eancia, uma escolha mais alargada de produtos e pre\u00e7os competitivos. A par disso, a qualidade de dados destaca-se como um elemento fundamental para a evolu\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es digitais, na medida em que facilita os processos de identifica\u00e7\u00e3o e encomenda de pe\u00e7as, aumentando a sua efici\u00eancia e reduzindo margens de erro.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 tamb\u00e9m uma fonte valiosa de informa\u00e7\u00f5es para oficinas, distribuidores e fabricantes, gerando novas oportunidades para expandir o seu neg\u00f3cio e alcan\u00e7ar uma maior base de clientes, nomeadamente atrav\u00e9s da realiza\u00e7\u00e3o de diagn\u00f3sticos remotos, atualiza\u00e7\u00f5es de software ou, at\u00e9 mesmo, servi\u00e7os personalizados.<\/p>\n

2. Intelig\u00eancia Artificial<\/strong><\/p>\n

A utiliza\u00e7\u00e3o da Intelig\u00eancia Artificial (IA) est\u00e1 a produzir um efeito disruptivo no p\u00f3s-venda. Apesar de a sua entrada ter sido recente e inesperada, esta tecnologia \u00e9 hoje respons\u00e1vel pela maior transforma\u00e7\u00e3o do setor nas \u00faltimas d\u00e9cadas e deve continuar a ser vista como uma oportunidade estrat\u00e9gica.<\/p>\n

Assim, a B-Parts antecipa que, em 2026, a IA desempenhar\u00e1 um papel ainda mais cr\u00edtico e que ferramentas como a manuten\u00e7\u00e3o preditiva, a gest\u00e3o otimizada de stocks, os assistentes virtuais e chatbots ou os servi\u00e7os personalizados, que permitem interagir realisticamente com os consumidores atrav\u00e9s de geradores de voz e controlo de gestos, ir\u00e3o levar as empresas do setor a atingirem o seu potencial m\u00e1ximo de efici\u00eancia e produtividade.<\/p>\n

3. Sustentabilidade e Eletrifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o do p\u00f3s-venda passa, em larga medida, pela sustentabilidade. Nesse \u00e2mbito, \u00e9 fundamental real\u00e7ar os materiais comp\u00f3sitos que, ao combinarem dois ou mais materiais distintos, como pl\u00e1sticos, tecidos ou peles, est\u00e3o a assumir um papel fundamental no design dos autom\u00f3veis.
\nDe destacar ainda a iniciativa “Pe\u00e7a Verde”, recentemente promovida pela ANCAV \u2013 Associa\u00e7\u00e3o Nacional dos Centros de Abate de Ve\u00edculos e \u00e0 qual a B-Parts aderiu, que pretende acelerar a economia circular no setor autom\u00f3vel, ao garantir que cada pe\u00e7a reutilizada \u00e9 totalmente rastre\u00e1vel, testada e certificada quanto \u00e0 sua origem e fiabilidade.<\/p>\n

Al\u00e9m de representar poupan\u00e7as evidentes para os consumidores e oficinas, devido \u00e0 diferen\u00e7a m\u00e9dia de 50% face \u00e0s pe\u00e7as novas, esta medida apresenta claros benef\u00edcios para o ambiente atrav\u00e9s da redu\u00e7\u00e3o de emiss\u00f5es de carbono. Para o setor, o grande desafio \u00e9 perspetivar a m\u00e9dio e longo prazo e fazer um investimento no futuro, preparando-se para o momento em que as viaturas el\u00e9tricas comecem a precisar de servi\u00e7os p\u00f3s-venda, de forma a garantir que o princ\u00edpio da economia circular \u00e9 tamb\u00e9m aplicado \u00e0 eletrifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

4. Requalifica\u00e7\u00e3o dos profissionais do setor<\/strong><\/p>\n

Com a transi\u00e7\u00e3o para os ve\u00edculos el\u00e9tricos a avan\u00e7ar a passos lentos e os avan\u00e7os na digitaliza\u00e7\u00e3o, um dos maiores desafios para o segmento do p\u00f3s-venda \u00e9 a escassez de profissionais qualificados, em especial na \u00e1rea da repara\u00e7\u00e3o que exige um elevado conhecimento t\u00e9cnico das tecnologias complexas que est\u00e3o integradas nos ve\u00edculos. Por isso, uma das grandes prioridades para as empresas deste setor ser\u00e1 investir na forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e especializada dos seus colaboradores, com o fim de os capacitar para dar uma resposta adequada a situa\u00e7\u00f5es mais complexas que surgem no dia a dia mas, acima de tudo, valorizar as profiss\u00f5es do p\u00f3s-venda para que possam, de futuro, atrair e reter as novas gera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

5. Mudan\u00e7as de comportamento dos consumidores<\/strong><\/p>\n

A personaliza\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos \u00e9 outra das principais tend\u00eancias atuais, com os consumidores a optar por pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o de elevada qualidade que melhorem o desempenho e a apar\u00eancia dos seus ve\u00edculos. Por conseguinte, esta mudan\u00e7a das prefer\u00eancias dos consumidores est\u00e1 a refletir-se num aumento da procura por uma maior abrang\u00eancia de produtos, que incluem pe\u00e7as funcionais, acess\u00f3rios exteriores ou de modifica\u00e7\u00f5es no interior e ainda pe\u00e7as sustent\u00e1veis que transmitam as suas preocupa\u00e7\u00f5es ambientais.
\nPor outro lado, as marcas do setor ter\u00e3o que adaptar as suas estrat\u00e9gias e reposicionarem-se neste mercado onde a fideliza\u00e7\u00e3o entrou em decl\u00ednio, o que inclui o alargamento da oferta de produtos e servi\u00e7os, mais acess\u00edveis para as viaturas el\u00e9tricas e com base na personaliza\u00e7\u00e3o e em tecnologias mais avan\u00e7adas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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