![\"02](\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/geracao_millennials_nas_oficinas_auto.jpeg\")
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Em 2026, os \u201cmillennials\u201d (pessoas nascidas entre 1980 e 1996) representar\u00e3o 50% dos clientes das oficinas. Criar uma liga\u00e7\u00e3o pessoal com eles e ganhar a sua confian\u00e7a \u00e9 fundamental. Os millennials s\u00e3o dos consumidores mais influentes e continuar\u00e3o a levar o autom\u00f3vel \u00e0 oficina<\/strong><\/p>\n A gera\u00e7\u00e3o millennial caracteriza-se por ter crescido rodeada pelas \u00faltimas tecnologias e por utilizar com facilidade a Internet e as redes sociais. Simultaneamente, tal como todas as gera\u00e7\u00f5es, estas pessoas t\u00eam valores pr\u00f3prios que a distinguem das precedentes. Para a oficina, isto implica uma adapta\u00e7\u00e3o aos seus gostos e interesses para conseguir que invistam na manuten\u00e7\u00e3o dos seus ve\u00edculos e se tornem clientes habituais. A melhor forma de conquistar os millennials \u00e9 criar uma liga\u00e7\u00e3o pessoal com eles e ganhar a sua confian\u00e7a. Para o efeito, \u00e9 preciso:<\/p>\n Chegar a eles Gerir o pre\u00e7o Oferecer valores imateriais Focar a aten\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia do cliente Fazer um acompanhamento personalizado Ter em conta a sua influ\u00eancia Em 2026, os \u201cmillennials\u201d (pessoas nascidas…<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":113534,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[14635,14658,6549,4481,14634,34,14657,3290],"class_list":["post-113540","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercado","tag-canais-online","tag-clientes-oficinais","tag-confianca","tag-futuro-oficinal","tag-gerir-o-preco","tag-manutencao","tag-millennials","tag-recrutamento"],"yoast_head":"\n
\n<\/strong>As formas de procurar informa\u00e7\u00f5es e comunicar dos millennials t\u00eam caracter\u00edsticas pr\u00f3prias; utilizam diferentes canais online, como pesquisas na Internet ou f\u00f3runs, e d\u00e3o grande import\u00e2ncia \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es de outros utilizadores no momento de escolher uma oficina de confian\u00e7a.<\/p>\n
\n<\/strong>Muitos membros desta gera\u00e7\u00e3o conclu\u00edram os seus estudos em plena crise econ\u00f3mica e est\u00e3o acostumados a ajustar os seus or\u00e7amentos. Por conseguinte, v\u00e3o procurar sempre or\u00e7amentos ajustados e ofertas para a manuten\u00e7\u00e3o dos seus ve\u00edculos.<\/p>\n
\n<\/strong>As coisas que os millennials consideram valiosas e necess\u00e1rias para a sua vida s\u00e3o menos tang\u00edveis que as dos condutores mais veteranos.<\/p>\n
\n<\/strong>Na sequ\u00eancia do que foi referido anteriormente, a oficina deve colocar as suas ferramentas e tecnologias ao servi\u00e7o de uma experi\u00eancia personalizada para os seus clientes. N\u00e3o basta conhecer o nome do cliente quando este se dirige \u00e0 oficina, \u00e9 necess\u00e1rio assegurar que a visita e o servi\u00e7o oferecido constituem uma experi\u00eancia agrad\u00e1vel e especial.<\/p>\n
\n<\/strong>Por exemplo, enviando um lembrete com um cup\u00e3o de desconto quando o cliente tiver de fazer a manuten\u00e7\u00e3o seguinte. Isto permite que saiba que a oficina se preocupa com ele e que o v\u00e3o ajudar a solucionar os seus problemas, algo muito importante para os millennials. Mencionar o ve\u00edculo que o cliente conduz ou a fun\u00e7\u00e3o \u00e0 qual o mesmo se destina proporciona uma abordagem mais focada numa experi\u00eancia personalizada que se revela mais eficaz.<\/p>\n
\n<\/strong>Os millennials encontram-se entre os consumidores mais influentes. Costumam partilhar as suas experi\u00eancias em redes sociais e plataformas de avalia\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios, chegando a muitas mais pessoas. Para uma oficina, ganhar a confian\u00e7a destes clientes \u00e9 sin\u00f3nimo de conseguir uma difus\u00e3o positiva para o neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"