{"id":117796,"date":"2026-06-15T09:00:42","date_gmt":"2026-06-15T08:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=117796"},"modified":"2026-06-14T23:07:14","modified_gmt":"2026-06-14T22:07:14","slug":"solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Solu\u00e7\u00f5es que transformam a experi\u00eancia do cliente"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

A experi\u00eancia do cliente tornou-se um dos principais fatores de diferencia\u00e7\u00e3o no setor da repara\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel. Num mercado cada vez mais competitivo, j\u00e1 n\u00e3o basta oferecer um servi\u00e7o t\u00e9cnico de qualidade. Os condutores valorizam conveni\u00eancia, transpar\u00eancia, rapidez e comunica\u00e7\u00e3o, procurando oficinas capazes de simplificar um processo que, para muitos, continua a ser fonte de preocupa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Segundo dados da Gipa<\/a>, cada ve\u00edculo realiza, em m\u00e9dia, 1,61 visitas \u00e0 oficina por ano. Tendo em conta o parque autom\u00f3vel existente, isso representa cerca de 9 milh\u00f5es de passagens anuais pelas oficinas, motivadas sobretudo por avarias, substitui\u00e7\u00e3o de pneus, revis\u00f5es e inspe\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas. Perante este volume de intera\u00e7\u00f5es, cresce a necessidade de tornar cada visita mais c\u00f3moda e positiva para o cliente.<\/p>\n

Para responder a estas novas exig\u00eancias, muitas oficinas est\u00e3o a adotar solu\u00e7\u00f5es inovadoras centradas no utilizador. O objetivo \u00e9 oferecer uma experi\u00eancia mais transparente, personalizada e eficiente, acompanhando simultaneamente a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica dos ve\u00edculos.<\/p>\n

Um dos servi\u00e7os mais valorizados pelos condutores \u00e9 a possibilidade da pr\u00f3pria oficina tratar da inspe\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica do ve\u00edculo. Al\u00e9m da habitual revis\u00e3o pr\u00e9-inspe\u00e7\u00e3o, muitos clientes apreciam a comodidade de delegar todo o processo, poupando tempo e evitando desloca\u00e7\u00f5es adicionais.<\/p>\n

A transpar\u00eancia \u00e9 outro elemento cada vez mais importante. Por isso, algumas oficinas j\u00e1 disponibilizam sistemas de acompanhamento que permitem ao cliente conhecer, em tempo real, o estado da interven\u00e7\u00e3o, desde a rece\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo at\u00e9 \u00e0 conclus\u00e3o dos trabalhos. Esta informa\u00e7\u00e3o reduz a incerteza e refor\u00e7a a confian\u00e7a no servi\u00e7o prestado.<\/p>\n

O crescimento da eletr\u00f3nica autom\u00f3vel tamb\u00e9m impulsionou a generaliza\u00e7\u00e3o do diagn\u00f3stico eletr\u00f3nico avan\u00e7ado. Os ve\u00edculos atuais incorporam dezenas de sistemas que exigem equipamentos espec\u00edficos para a dete\u00e7\u00e3o de falhas, tornando esta tecnologia indispens\u00e1vel para um diagn\u00f3stico mais r\u00e1pido e preciso.<\/p>\n

A personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento \u00e9 igualmente uma tend\u00eancia em expans\u00e3o. Atrav\u00e9s da gest\u00e3o inteligente de dados, as oficinas conseguem conhecer o hist\u00f3rico do ve\u00edculo, antecipar necessidades de manuten\u00e7\u00e3o, recordar inspe\u00e7\u00f5es ou revis\u00f5es e apresentar recomenda\u00e7\u00f5es adaptadas a cada cliente.<\/p>\n

Outra solu\u00e7\u00e3o relevante passa pela flexibilidade nos processos de compra e contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Hoje, muitos consumidores valorizam a possibilidade de adquirir produtos online, optar pela entrega ao domic\u00edlio ou efetuar o pagamento diretamente na oficina, escolhendo a solu\u00e7\u00e3o mais conveniente para o seu dia a dia.<\/p>\n

Esta flexibilidade est\u00e1 associada ao conceito de omnicanalidade, que permite ao cliente interagir com a oficina atrav\u00e9s de diferentes canais. Seja pelo website, telefone, e-mail ou WhatsApp, o importante \u00e9 garantir uma experi\u00eancia integrada e sem barreiras entre os meios digitais e f\u00edsicos.<\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o direta com os profissionais da oficina tamb\u00e9m ganhou relev\u00e2ncia. Os clientes valorizam a possibilidade de esclarecer d\u00favidas, acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o dos trabalhos ou solicitar servi\u00e7os adicionais atrav\u00e9s de canais r\u00e1pidos e acess\u00edveis, refor\u00e7ando a proximidade com a equipa t\u00e9cnica.<\/p>\n

Ao mesmo tempo, a crescente presen\u00e7a de ve\u00edculos h\u00edbridos e el\u00e9tricos est\u00e1 a obrigar as oficinas a investir em forma\u00e7\u00e3o, equipamentos e procedimentos espec\u00edficos. A especializa\u00e7\u00e3o nestas tecnologias tornou-se um requisito fundamental para responder \u00e0s necessidades de um parque autom\u00f3vel em r\u00e1pida transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Entre os servi\u00e7os mais inovadores destaca-se ainda a montagem de baterias ao domic\u00edlio. Embora ainda pouco comum, esta solu\u00e7\u00e3o permite que um t\u00e9cnico se desloque ao local onde o ve\u00edculo se encontra, efetue a substitui\u00e7\u00e3o da bateria e devolva rapidamente a mobilidade ao cliente.<\/p>\n

Por fim, a sustentabilidade come\u00e7a tamb\u00e9m a fazer parte da experi\u00eancia da oficina. Algumas empresas disponibilizam pontos de recolha para reciclagem de componentes usados e elementos potencialmente poluentes, permitindo que os pr\u00f3prios clientes participem ativamente em pr\u00e1ticas ambientalmente respons\u00e1veis.<\/p>\n

Estas inova\u00e7\u00f5es demonstram que o futuro da oficina n\u00e3o depende apenas da capacidade de reparar ve\u00edculos, mas tamb\u00e9m da forma como consegue responder \u00e0s expectativas dos clientes. Conveni\u00eancia, transpar\u00eancia, comunica\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o hoje fatores t\u00e3o importantes como a compet\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n

As oficinas que conseguirem integrar estas solu\u00e7\u00f5es estar\u00e3o mais bem preparadas para fidelizar clientes e construir rela\u00e7\u00f5es duradouras num mercado cada vez mais exigente.<\/p>\n

\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A experi\u00eancia do cliente tornou-se um…<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":117797,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[15288,12933,15287,15286,12499,3317,8215,3552],"class_list":["post-117796","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercado","tag-comunicacao","tag-condutores","tag-conveniencia","tag-experiencia-cliente","tag-rapidez","tag-reparacao-automovel","tag-solucoes","tag-transparencia"],"yoast_head":"\nSolu\u00e7\u00f5es que transformam a experi\u00eancia do cliente - Jornal das Oficinas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A experi\u00eancia do cliente tornou-se um dos principais fatores de diferencia\u00e7\u00e3o no setor da repara\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Solu\u00e7\u00f5es que transformam a experi\u00eancia do cliente - Jornal das Oficinas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A experi\u00eancia do cliente tornou-se um dos principais fatores de diferencia\u00e7\u00e3o no setor da repara\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Jornal das Oficinas\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/jornaloficinas\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-06-15T08:00:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/Solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente_site.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"580\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o JO\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@jornaloficinas\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@jornaloficinas\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o JO\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo estimado de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o JO\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a38eef5de2c41d9e7c9ac10141afddf3\"},\"headline\":\"Solu\u00e7\u00f5es que transformam a experi\u00eancia do cliente\",\"datePublished\":\"2026-06-15T08:00:42+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\\\/\"},\"wordCount\":772,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/Solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente_site.jpg\",\"keywords\":[\"comunica\u00e7\u00e3o\",\"condutores\",\"conveni\u00eancia\",\"experi\u00eancia cliente\",\"rapidez\",\"Repara\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel\",\"solu\u00e7\u00f5es\",\"Transpar\u00eancia\"],\"articleSection\":[\"Mercado\"],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\\\/\",\"name\":\"Solu\u00e7\u00f5es que transformam a experi\u00eancia do cliente - Jornal das Oficinas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/Solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente_site.jpg\",\"datePublished\":\"2026-06-15T08:00:42+00:00\",\"description\":\"A experi\u00eancia do cliente tornou-se um dos principais fatores de diferencia\u00e7\u00e3o no setor da repara\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/Solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente_site.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/Solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente_site.jpg\",\"width\":1024,\"height\":580},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Solu\u00e7\u00f5es que transformam a experi\u00eancia do cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/\",\"name\":\"Jornal das Oficinas\",\"description\":\"Jornal independente do Aftermarket Autom\u00f3vel em Portugal\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#organization\",\"name\":\"Jornal das Oficinas\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/logoJO-SEO.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/wp-content\\\/uploads\\\/logoJO-SEO.png\",\"width\":285,\"height\":450,\"caption\":\"Jornal das Oficinas\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/jornaloficinas\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/jornaloficinas\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/jornal_oficinas\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/jornal-das-oficinas\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCbQZBqtcvV-oSQrr7RzINGg\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a38eef5de2c41d9e7c9ac10141afddf3\",\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o JO\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/71f2fa71737ad68a84fea94bc708ddac8ea5b0c4788dc2ad202f3ccb2887742f?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/71f2fa71737ad68a84fea94bc708ddac8ea5b0c4788dc2ad202f3ccb2887742f?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/71f2fa71737ad68a84fea94bc708ddac8ea5b0c4788dc2ad202f3ccb2887742f?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"caption\":\"Reda\u00e7\u00e3o JO\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/jornaldasoficinas.com\\\/pt\\\/author\\\/joredacao\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Solu\u00e7\u00f5es que transformam a experi\u00eancia do cliente - Jornal das Oficinas","description":"A experi\u00eancia do cliente tornou-se um dos principais fatores de diferencia\u00e7\u00e3o no setor da repara\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"Solu\u00e7\u00f5es que transformam a experi\u00eancia do cliente - Jornal das Oficinas","og_description":"A experi\u00eancia do cliente tornou-se um dos principais fatores de diferencia\u00e7\u00e3o no setor da repara\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel","og_url":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/","og_site_name":"Jornal das Oficinas","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/jornaloficinas","article_published_time":"2026-06-15T08:00:42+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":580,"url":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/Solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente_site.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Reda\u00e7\u00e3o JO","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@jornaloficinas","twitter_site":"@jornaloficinas","twitter_misc":{"Escrito por":"Reda\u00e7\u00e3o JO","Tempo estimado de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/"},"author":{"name":"Reda\u00e7\u00e3o JO","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#\/schema\/person\/a38eef5de2c41d9e7c9ac10141afddf3"},"headline":"Solu\u00e7\u00f5es que transformam a experi\u00eancia do cliente","datePublished":"2026-06-15T08:00:42+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/"},"wordCount":772,"publisher":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/Solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente_site.jpg","keywords":["comunica\u00e7\u00e3o","condutores","conveni\u00eancia","experi\u00eancia cliente","rapidez","Repara\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel","solu\u00e7\u00f5es","Transpar\u00eancia"],"articleSection":["Mercado"],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/","url":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/","name":"Solu\u00e7\u00f5es que transformam a experi\u00eancia do cliente - Jornal das Oficinas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/Solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente_site.jpg","datePublished":"2026-06-15T08:00:42+00:00","description":"A experi\u00eancia do cliente tornou-se um dos principais fatores de diferencia\u00e7\u00e3o no setor da repara\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/Solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente_site.jpg","contentUrl":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/Solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente_site.jpg","width":1024,"height":580},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/solucoes-que-transformam-a-experiencia-do-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Solu\u00e7\u00f5es que transformam a experi\u00eancia do cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/","name":"Jornal das Oficinas","description":"Jornal independente do Aftermarket Autom\u00f3vel em Portugal","publisher":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#organization","name":"Jornal das Oficinas","url":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/logoJO-SEO.png","contentUrl":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/logoJO-SEO.png","width":285,"height":450,"caption":"Jornal das Oficinas"},"image":{"@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/jornaloficinas","https:\/\/x.com\/jornaloficinas","https:\/\/www.instagram.com\/jornal_oficinas\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/jornal-das-oficinas\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCbQZBqtcvV-oSQrr7RzINGg"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/#\/schema\/person\/a38eef5de2c41d9e7c9ac10141afddf3","name":"Reda\u00e7\u00e3o JO","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/71f2fa71737ad68a84fea94bc708ddac8ea5b0c4788dc2ad202f3ccb2887742f?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/71f2fa71737ad68a84fea94bc708ddac8ea5b0c4788dc2ad202f3ccb2887742f?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/71f2fa71737ad68a84fea94bc708ddac8ea5b0c4788dc2ad202f3ccb2887742f?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","caption":"Reda\u00e7\u00e3o JO"},"url":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/author\/joredacao\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117796","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117796"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117796\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":117798,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117796\/revisions\/117798"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/117797"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117796"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117796"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117796"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}