{"id":118173,"date":"2026-06-29T12:30:35","date_gmt":"2026-06-29T11:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=118173"},"modified":"2026-06-29T11:32:06","modified_gmt":"2026-06-29T10:32:06","slug":"saber-reparar-ja-nao-chega-t-academy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/saber-reparar-ja-nao-chega-t-academy\/","title":{"rendered":"“Saber reparar j\u00e1 n\u00e3o chega\u201d, T.Academy"},"content":{"rendered":"

\"\u201cSaber<\/p>\n

\u00c0 frente de uma das empresas de forma\u00e7\u00e3o mais antigas e respeitadas do setor autom\u00f3vel, Jorge Z\u00f3zimo acompanha h\u00e1 anos a transforma\u00e7\u00e3o do p\u00f3s-venda. Engenheiro mec\u00e2nico e diretor-geral da T.Academy<\/a>, defende que a oficina rent\u00e1vel j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 apenas a que sabe reparar, mas a que mede, organiza, forma equipas e come\u00e7a a integrar a intelig\u00eancia artificial no dia a dia<\/strong><\/p>\n

No terreno, a rentabilidade das oficinas j\u00e1 n\u00e3o se mede apenas pelo n\u00famero de carros que entram pela porta. Para Jorge Z\u00f3zimo, diretor-geral da T.Academy, o problema central est\u00e1 muitas vezes dentro da pr\u00f3pria opera\u00e7\u00e3o. “Hoje o maior problema n\u00e3o \u00e9 falta de trabalho, \u00e9 falta de organiza\u00e7\u00e3o”<\/strong>, afirma.<\/p>\n

O respons\u00e1vel defende que muitas oficinas continuam sem uma vis\u00e3o clara sobre a sua pr\u00f3pria produtividade. “Muitas oficinas continuam sem saber exatamente quantas horas est\u00e3o a produzir e, mais importante, quantas est\u00e3o a faturar”,<\/strong> explica. E \u00e9 precisamente nessa diferen\u00e7a, entre o tempo produzido e o tempo efetivamente cobrado, que a margem se perde. “A diferen\u00e7a entre esses dois indicadores resulta na perda di\u00e1ria de dinheiro”<\/strong>, nota.<\/p>\n

Mas a press\u00e3o sobre a rentabilidade n\u00e3o se fica pelos custos. H\u00e1 tamb\u00e9m a evolu\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos e a necessidade de as oficinas acompanharem um setor em mudan\u00e7a. “H\u00e1 outro ponto cr\u00edtico: a falta de prepara\u00e7\u00e3o para os carros mais recentes e para novas formas de trabalhar”<\/strong>, sublinha. Esta \u00e9 uma quest\u00e3o que j\u00e1 tem impacto direto no neg\u00f3cio. “Quem n\u00e3o investe em forma\u00e7\u00e3o, tecnologia e at\u00e9 em novas ferramentas como a IA acaba por ficar para tr\u00e1s, e isso paga-se diretamente na rentabilidade”<\/strong>, alerta.<\/p>\n

Forma\u00e7\u00e3o que funcione no dia a dia<\/strong><\/p>\n

\u00c9 nesta realidade que a T.Academy tem desenvolvido o seu trabalho junto das oficinas. Jorge Z\u00f3zimo explica que a interven\u00e7\u00e3o da empresa procura estar pr\u00f3xima dos problemas reais do setor e n\u00e3o de uma forma\u00e7\u00e3o desligada do que acontece todos os dias numa oficina. “Na T.Academy trabalhamos muito pr\u00f3ximos da realidade das oficinas”<\/strong>, refere. “N\u00e3o fazemos forma\u00e7\u00e3o “de sala”, fazemos forma\u00e7\u00e3o que tem de funcionar no dia a dia.”<\/strong><\/p>\n

A abordagem cruza a componente t\u00e9cnica com a gest\u00e3o, mas \u00e9 nesta \u00faltima que encontra hoje uma das maiores vulnerabilidades das oficinas. “Onde vemos mais impacto \u00e9 na gest\u00e3o”<\/strong>, afirma. “Ainda h\u00e1 muitas oficinas desorganizadas, sem processos definidos, sem indicadores, sem controlo de produtividade. E isso depois reflete-se em tudo: atrasos, erros, margens baixas.”<\/strong> Na sua opini\u00e3o, o objetivo passa por ajudar as oficinas a olhar para o neg\u00f3cio para l\u00e1 da repara\u00e7\u00e3o. “O nosso foco tem sido ajudar a estruturar o neg\u00f3cio, porque saber reparar j\u00e1 n\u00e3o chega”<\/strong>, defende.<\/p>\n

Digitaliza\u00e7\u00e3o com impacto direto<\/strong><\/p>\n

A digitaliza\u00e7\u00e3o surge como uma das mudan\u00e7as mais importantes para as oficinas que querem ganhar efici\u00eancia sem aumentar a estrutura. “A digitaliza\u00e7\u00e3o j\u00e1 hoje tem impacto direto, mas o mais interessante \u00e9 o que a\u00ed vem”<\/strong>, afirma.<\/p>\n

Nos dias de hoje, a tecnologia j\u00e1 permite “controlar a opera\u00e7\u00e3o, melhorar diagn\u00f3stico e comunicar melhor com o cliente”<\/strong>, algo que, segundo o respons\u00e1vel, “j\u00e1 faz diferen\u00e7a na rentabilidade”<\/strong>. Mas o pr\u00f3ximo passo ser\u00e1 mais profundo, com a entrada da intelig\u00eancia artificial. “A IA vai permitir automatizar muita coisa, desde respostas a clientes, apoio na cria\u00e7\u00e3o de or\u00e7amentos, an\u00e1lise de hist\u00f3rico de avarias, at\u00e9 suporte t\u00e9cnico quase em tempo real”<\/strong>, antecipa.<\/p>\n

Tamb\u00e9m a forma como a oficina se apresenta ao cliente dever\u00e1 mudar. “Vamos come\u00e7ar a ver cada vez mais interfaces digitais, assistentes virtuais e at\u00e9 avatares a fazer o primeiro atendimento, explicar servi\u00e7os ou acompanhar o cliente ao longo do processo. Isto n\u00e3o substitui as pessoas, mas aumenta muito a capacidade da oficina, sem aumentar a estrutura. No fundo, a oficina do futuro vai ser mais leve, mais digital e muito mais eficiente”<\/strong>, acrescenta.<\/p>\n

Quando os dados mudam a gest\u00e3o<\/strong><\/p>\n

A forma\u00e7\u00e3o \u00e9 outra pe\u00e7a essencial desta transforma\u00e7\u00e3o. Na parte t\u00e9cnica, o impacto \u00e9 r\u00e1pido: “menos erros, menos retrabalho, mais efic\u00e1cia”<\/strong>. E isso, diz, “traduz-se logo em produtividade”<\/strong>. Na gest\u00e3o, a diferen\u00e7a est\u00e1 em medir melhor e decidir com base em dados. “Quando se come\u00e7a a medir, a organizar processos e a usar dados, muitas vezes apoiados por tecnologia, muda tudo”<\/strong>, afirma. A oficina deixa de trabalhar apenas em fun\u00e7\u00e3o do que surge no dia a dia. “Deixa de ser um neg\u00f3cio “a correr” e passa a ser um neg\u00f3cio controlado”<\/strong>, resume.<\/p>\n

Menos perdas, mais valor<\/strong><\/p>\n

Produtividade, segundo diz, n\u00e3o \u00e9 fazer mais depressa. \u00c9 perder menos tempo no que n\u00e3o acrescenta valor. “N\u00e3o \u00e9 nada de muito complexo, mas tem de ser feito com consist\u00eancia”<\/strong>, observa. O ponto de partida passa por planear melhor o dia, definir processos simples, separar fun\u00e7\u00f5es, controlar tempos e manter a oficina organizada. “O t\u00e9cnico n\u00e3o deve estar a fazer trabalho administrativo”<\/strong>, exemplifica. Mesmo a organiza\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o, muitas vezes vista como um detalhe, pesa no resultado. “Isto parece b\u00e1sico, mas faz muita diferen\u00e7a.”<\/strong><\/p>\n

A tecnologia pode ajudar nesse caminho, sobretudo quando retira peso a tarefas repetitivas. O respons\u00e1vel aponta o uso de ferramentas digitais e IA para “responder a clientes, preparar informa\u00e7\u00e3o, organizar dados” <\/strong>e libertar a equipa para o que realmente importa. “Isso liberta tempo da equipa para aquilo que realmente gera valor.”<\/strong> Por isso, resume, produtividade n\u00e3o deve ser confundida com pressa. “Produtividade n\u00e3o \u00e9 fazer mais \u00e0 pressa. \u00c9 evitar perdas e usar melhor os recursos dispon\u00edveis.”<\/strong><\/p>\n

El\u00e9tricos e H\u00edbridos exigem prepara\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Nos ve\u00edculos el\u00e9tricos e h\u00edbridos, h\u00e1 dois caminhos poss\u00edveis para as oficinas. “Quem n\u00e3o fizer nada vai sentir impacto, menos manuten\u00e7\u00e3o tradicional, menos entrada na oficina. Quem se preparar vai ter oportunidade.”<\/strong> Essa oportunidade, considera, ainda est\u00e1 longe de estar fechada. “Ainda h\u00e1 pouca gente realmente capacitada para trabalhar bem com el\u00e9tricos e h\u00edbridos”<\/strong>, alerta.<\/p>\n

Mas o desafio n\u00e3o se limita \u00e0 parte t\u00e9cnica. Estes ve\u00edculos obrigam a oficina a trabalhar com mais diagn\u00f3stico, mais software e mais acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o. “V\u00eam acelerar a necessidade de mais tecnologia na oficina, diagn\u00f3stico avan\u00e7ado, software e acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o”<\/strong>, explica.<\/p>\n

Ao mesmo tempo, abrem espa\u00e7o a formas de servi\u00e7o “mais digitais, mais eficientes e at\u00e9 com recurso a ferramentas como IA para apoio t\u00e9cnico”<\/strong>. No fim, conclui, tudo depender\u00e1 da capacidade de cada oficina acompanhar esta mudan\u00e7a. “A diferen\u00e7a vai estar a\u00ed: entre quem evolui o neg\u00f3cio como um todo e quem fica preso ao modelo tradicional.”<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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