{"id":11987,"date":"2020-05-03T08:37:21","date_gmt":"2020-05-03T07:37:21","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=11987"},"modified":"2020-05-03T22:32:59","modified_gmt":"2020-05-03T21:32:59","slug":"servicos-de-pre-e-pos-venda-sao-os-mais-valorizados-raul-vergueiro-lusilectra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/servicos-de-pre-e-pos-venda-sao-os-mais-valorizados-raul-vergueiro-lusilectra\/","title":{"rendered":"\u201cCada vez mais, os servi\u00e7os de pr\u00e9 e p\u00f3s-venda s\u00e3o valorizados\u201d, Raul Vergueiro, Lusilectra"},"content":{"rendered":"

\"04<\/strong><\/p>\n

A Lusilectra n\u00e3o \u00e9 simplesmente um fornecedor de equipamentos, assentando o seu trabalho desde a pr\u00e9-venda ao p\u00f3s-venda, com todo apoio t\u00e9cnico e suporte \u00e0 tomada de decis\u00f5es, como, por exemplo, estudos de layouts<\/em>, defini\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas mais adequadas tendo em conta o perfil e as necessidades do cliente, contratos de manuten\u00e7\u00e3o e assist\u00eancia t\u00e9cnica, entre outros. Tudo isto com o objetivo da otimiza\u00e7\u00e3o da produtividade.<\/strong><\/p>\n

A Lusilectra comemorou 37 anos de atividade ligada ao com\u00e9rcio de equipamentos oficinais. Que balan\u00e7o faz deste percurso e como prev\u00ea que sejam os pr\u00f3ximos anos?<\/strong><\/p>\n

A Lusilectra faz um balan\u00e7o muito positivo do seu percurso, pois t\u00eam sido anos de muito trabalho, mas, tamb\u00e9m, de muitos sucessos. Tudo isto fruto do trabalho desenvolvido pela equipa de colaboradores especializados e, claro, por todos os seus parceiros de neg\u00f3cio, clientes e fornecedores.<\/p>\n

Relativamente aos pr\u00f3ximos anos, a Lusilectra encara-os de forma positiva e otimista, salientando estar preparada para todas as novidades, inova\u00e7\u00f5es e dificuldades que apare\u00e7am no mercado.<\/p>\n

Como caracteriza o mercado dos equipamentos oficinais na atualidade?<\/strong><\/p>\n

\u00c9 um mercado muito competitivo, com maturidade e est\u00e1vel. Salientando que o mercado dos equipamentos oficinais tem possibilidades de crescimento devido \u00e0 sua r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, a qual se deve assumir e acompanhar sem receios, pois todas as empresas deste ramo j\u00e1 tiveram de adaptar-se, evoluir e inovar diversas vezes para se manterem neste mercado em constante mudan\u00e7a e crescimento.<\/p>\n

Evidenciando a evolu\u00e7\u00e3o da mobilidade, pois ainda h\u00e1 pouqu\u00edssimo tempo fal\u00e1vamos da extraordin\u00e1ria evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica da mobilidade h\u00edbrida e el\u00e9trica. Atualmente, j\u00e1 come\u00e7a a investir-se em solu\u00e7\u00f5es de mobilidade a hidrog\u00e9nio.<\/p>\n

Considera que est\u00e1 a haver uma retoma na aquisi\u00e7\u00e3o de equipamentos oficinais?<\/strong><\/p>\n

Na opini\u00e3o da Lusilectra, o mercado de equipamentos oficinais tem registado, recentemente, mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas que espoletaram alguns investimentos em equipamentos mais especializados, fruto da evolu\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos e, tamb\u00e9m, pela melhoria do setor.<\/p>\n

Algumas marcas s\u00e3o vendidas sem a respetiva homologa\u00e7\u00e3o e certifica\u00e7\u00e3o CE. O que deve e pode ser feito para evitar a venda destes equipamentos?<\/strong><\/p>\n

Deve ser feito um investimento na sensibiliza\u00e7\u00e3o junto dos clientes acerca da necessidade do cumprimento das regras fundamentais, sobretudo quando falamos de quest\u00f5es t\u00e3o importantes como seguran\u00e7a e qualidade.<\/p>\n

Considera que faltam regras e condutas neste mercado? Quais concretamente?<\/strong><\/p>\n

As regras existem. Contudo, a falta de informa\u00e7\u00e3o, aliada ao elevado ritmo de trabalho do setor e \u00e0 necessidade de sobreviv\u00eancia de alguns dos operadores, s\u00e3o fatores que podem contribuir para que o foco resida no pre\u00e7o e n\u00e3o tanto na qualidade do produto e paralelamente no cumprimento de normas europeias e internacionais de import\u00e2ncia inquestion\u00e1vel para o crescimento sustent\u00e1vel e social das empresas.<\/p>\n

Que fatores as oficinas valorizam mais num fornecedor de equipamentos?<\/strong><\/p>\n

Muitas vezes o pre\u00e7o, mas acreditamos que, cada vez mais, os servi\u00e7os de pr\u00e9 e p\u00f3s-venda s\u00e3o os mais valorizados. Servi\u00e7os esses, que a Lusilectra presta desde o primeiro contacto com o cliente (pr\u00e9-venda) at\u00e9 ao servi\u00e7o p\u00f3s-venda, por uma equipa repleta de pessoas qualificadas, competentes e profissionais que ir\u00e3o trabalhar e cooperar todos os dias para um servi\u00e7o melhor.<\/p>\n

A eletr\u00f3nica est\u00e1 cada vez mais presente nos equipamentos oficinais. Como est\u00e1 a reagir o mercado a esta evolu\u00e7\u00e3o? Est\u00e3o a conseguir adaptar-se ao desenvolvimento tecnol\u00f3gico dos modernos equipamentos?<\/strong><\/p>\n

De uma forma geral, sim, notando-se que as novas gera\u00e7\u00f5es est\u00e3o, cada vez mais, preparadas e adaptadas para as novas tecnologias. Contudo, deve valorizar-se, cada vez mais, as forma\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas que a Lusilectra disponibiliza aos clientes. A particularidade das exig\u00eancias de cada cliente e\/ou equipamento \u00e9 o grande desafio de todos os neg\u00f3cios.<\/p>\n

Desta forma, colocamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de cada cliente ou potencial cliente a experi\u00eancia j\u00e1 adquirida ao longo de 37 anos de atividade. Durante os quais test\u00e1mos solu\u00e7\u00f5es t\u00e3o diferenciadas e t\u00e3o peculiares que temos a certeza de dispor de uma solu\u00e7\u00e3o facilmente adapt\u00e1vel, mesmo \u00e0s exig\u00eancias mais particulares.<\/p>\n

Relativamente ao estado da distribui\u00e7\u00e3o de equipamentos oficinais no nosso pa\u00eds, quais os principais constrangimentos\/adversidades que encontra no exerc\u00edcio da sua atividade?<\/strong><\/p>\n

A Lusilectra salienta a concorr\u00eancia elevada, muita dela pouco profissionalizada e com o foco no pre\u00e7o e n\u00e3o no servi\u00e7o, na qualidade e nas homologa\u00e7\u00f5es. Desta forma, a Lusilectra seleciona, criteriosamente, v\u00e1rios padr\u00f5es de qualidade para todos os produtos que coloca no mercado, o que, consequentemente, posiciona as nossas ofertas num patamar mais exigente.<\/p>\n

Assim sendo, alguns dos nossos constrangimentos devem-se, em grande parte, \u00e0 disponibiliza\u00e7\u00e3o de produtos de baixa qualidade que a Lusilectra opta por n\u00e3o comercializar. Mas como estes existem no mercado, fazem com que se criem imensas indecis\u00f5es no ato do investimento.<\/p>\n

O que obriga a Lusilectra a uma tarefa adicional na conquista da confian\u00e7a dos clientes atrav\u00e9s da demonstra\u00e7\u00e3o das mais-valias, das vantagens e dos ganhos finais globais dos nossos produtos, j\u00e1 que, muitas vezes, uma oferta aparentemente mais econ\u00f3mica torna-se a m\u00e9dio e longo prazos numa oferta mais dispendiosa.<\/p>\n

Em 2019, a Lusilectra esteve presente em v\u00e1rios sal\u00f5es dedicados ao aftermarkert<\/em>, nomeadamente a expoMEC\u00c2NICA, em Matosinhos, o Sal\u00e3o Nacional do Transporte, em Pombal, e o Sal\u00e3o MEC\u00c2NICA, em Lisboa. Qual o objetivo desta aposta e que balan\u00e7o faz da presen\u00e7a da empresa nestes certames?<\/strong><\/p>\n

A Lusilectra tem vindo a aumentar a sua aposta nesta \u00e1rea e marcado presen\u00e7a em v\u00e1rios certames e eventos da especialidade, pois, atualmente, \u00e9 um ponto fundamental da nossa estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Estas participa\u00e7\u00f5es t\u00eam como objetivo a apresenta\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o de novas solu\u00e7\u00f5es ao mercado, o aumento da notoriedade das marcas que representamos, e claro, a proximidade com o cliente que este tipo de eventos oferecem.<\/p>\n

Quais s\u00e3o as perspetivas de neg\u00f3cio para este ano?<\/strong><\/p>\n

Pretendemos manter todo o nosso otimismo e fazer cada vez mais e melhor, como temos vindo a demonstrar ser capazes ao longo destes anos de atividade, sempre com uma s\u00f3lida presen\u00e7a no mercado. Estamos em crer que 2020 vai ser um ano muito positivo para a Lusilectra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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