{"id":14008,"date":"2020-06-23T18:00:31","date_gmt":"2020-06-23T17:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=14008"},"modified":"2020-06-23T09:50:15","modified_gmt":"2020-06-23T08:50:15","slug":"tem-sido-tempos-dificeis-a-apelar-a-nossa-resiliencia-diamantino-costa-sparkes-sparkes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/tem-sido-tempos-dificeis-a-apelar-a-nossa-resiliencia-diamantino-costa-sparkes-sparkes\/","title":{"rendered":"\u201cT\u00eam sido tempos dif\u00edceis a apelar \u00e0 nossa resili\u00eancia\u201d, Diamantino Costa,  Sparkes &#038; Sparkes"},"content":{"rendered":"<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14011 size-full\" src=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/entrevista-Diamantino-Costa.png\" alt=\"06 - entrevista-Diamantino-Costa\" width=\"1024\" height=\"581\" srcset=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/entrevista-Diamantino-Costa.png 1024w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/entrevista-Diamantino-Costa-300x170.png 300w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/entrevista-Diamantino-Costa-150x85.png 150w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/entrevista-Diamantino-Costa-768x436.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/strong><\/p>\n<p><strong>Durante a pandemia a Sparkes &amp; Sparkes continuou sempre de portas abertas e aconselhou os clientes a privilegiar a compra online. Os tempos s\u00e3o severos, mas a empresa acredita que tudo voltar\u00e1 ao normal.<\/strong><\/p>\n<p><strong>A crise Covid-19 trouxe consigo uma situa\u00e7\u00e3o sem precedentes que n\u00e3o alterou apenas a vida quotidiana de todos, mas tamb\u00e9m afetou a generalidade das empresas. <\/strong><strong>Como est\u00e1 a <\/strong><a href=\"http:\/\/www.sparkes.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Sparkes &amp; Sparkes <\/strong><\/a><strong>a enfrentar esta pandemia?<br \/>\n<\/strong>A Sparkes &amp; Sparkes continuou sempre de portas abertas para servir os seus clientes. Dividimos a nossa equipa em duas, sendo que cada uma trabalhava uma semana e ficava a outra em casa. Por outro lado, aplicamos todas as medidas poss\u00edveis para evitar o cont\u00e1gio da nossa equipa. Propusemos aos nossos clientes que privilegiassem a compra on-line e a entrega via transportadora. Mesmo assim est\u00e1 a ser uma fase muito dif\u00edcil. N\u00e3o colocamos ningu\u00e9m em layoff nem estamos a colocar essa possibilidade. Temos muita confian\u00e7a em n\u00f3s e nos nossos servi\u00e7os, e sabemos que quando esta pandemia passar voltaremos aos n\u00edveis a que est\u00e1vamos habituados. Apesar se sermos uma empresa pequena, criamos h\u00e1 uns anos um plano de continuidade do neg\u00f3cio, que, infelizmente, tivemos de ativar nesta situa\u00e7\u00e3o, e que ajudou nesta fase. Aquilo que parecia uma excentricidade veio a revelar-se fundamental.<\/p>\n<p><strong>O que mudou na atividade da <\/strong><strong>Sparkes &amp; Sparkes<\/strong><strong>?<br \/>\n<\/strong>Come\u00e7amos a trabalhar uma equipa por semana, para evitar cont\u00e1gios entre os nossos profissionais, aumentamos, dentro do poss\u00edvel, o distanciamento entre eles, passaram a trabalhar sempre de m\u00e1scara, o que nem sempre \u00e9 f\u00e1cil. Temos que ter muitos mais cuidados, mas continuamos com a nossa miss\u00e3o e a nossa tarefa.<\/p>\n<p><strong>Como est\u00e1 a necessidade de isolamento social a impactar na atividade da<\/strong> <strong>Sparkes &amp; Sparkes<\/strong><strong>?<br \/>\n<\/strong>Embora os nossos colaboradores tenham o seu local de trabalho que j\u00e1 cumpre as dist\u00e2ncias de seguran\u00e7a agora obrigat\u00f3rias, eles ajudam-se mutuamente em muitas situa\u00e7\u00f5es, pelo que \u00e9 muito importante o uso da m\u00e1scara. O uso de luvas j\u00e1 era obrigat\u00f3rio, mas agora \u00e9 necess\u00e1rio trocarem-nas mais vezes e desinfetarem as m\u00e3os regularmente. Por tudo isto houve algum impacto, mas como o nosso trabalho n\u00e3o \u00e9 um trabalho em s\u00e9rie, julgo que esse impacto n\u00e3o \u00e9 muito relevante.<\/p>\n<p><strong>Que meios utilizam para manter o contacto com os clientes?<br \/>\n<\/strong>Por norma mais de 90% dos nossos contactos j\u00e1 se realizavam \u00e0 dist\u00e2ncia, atrav\u00e9s de telefone e de e-mail, pelo que tamb\u00e9m a\u00ed o impacto n\u00e3o foi muito grande. O que come\u00e7amos a fazer de forma mais regular foi o envio de mailing lists para os nossos clientes, para ficarem cientes que continuamos a trabalhar e dispon\u00edveis para eles.<\/p>\n<p><strong>Como est\u00e3o a apoiar os vossos clientes neste momento dif\u00edcil que o mercado est\u00e1 a viver?<br \/>\n<\/strong>A medida mais vis\u00edvel de apoio aos nossos cliente foi o facto de na maior parte das situa\u00e7\u00f5es, e para evitar desloca\u00e7\u00f5es, n\u00e3o estamos a cobrar os portes.<\/p>\n<p><strong>Que boas pr\u00e1ticas est\u00e3o a ser implementadas pela Sparkes &amp; Sparkes para conseguir manter a atividade em seguran\u00e7a?<br \/>\n<\/strong>Aquilo que j\u00e1 fui dizendo acima: Equipa dividida em duas a trabalharem desfasadas; Desinfe\u00e7\u00e3o regular de todos os espa\u00e7os onde as pessoas coloquem as m\u00e3os, tais como corrim\u00e3os, ma\u00e7anetas das portas, interruptores, m\u00e1quinas, etc.. Uso obrigat\u00f3rio de m\u00e1scara e desinfe\u00e7\u00e3o das m\u00e3os mais frequente. Por outro lado, aos nossos clientes exigimos que desinfetem as m\u00e3os antes de entrarem nas nossas instala\u00e7\u00f5es, bem como o uso de m\u00e1scara.<\/p>\n<p><strong>Quais as perspetivas de vendas para este ano 2020?<br \/>\n<\/strong>Temo que este tenha sido um grande golpe nas nossas vendas. Se no final do ano as vendas tiverem um decr\u00e9scimo inferior a 10% eu, pessoalmente, j\u00e1 ficaria satisfeito. Depende da forma como as coisas come\u00e7arem a abrir, mas t\u00eam sido tempos dif\u00edceis a apelar \u00e0 nossa resili\u00eancia.<\/p>\n<p><strong>Que mensagem deseja transmitir aos seus clientes e ao mercado em geral para o futuro?<br \/>\n<\/strong>Aos nossos clientes gostaria de dizer que estamos c\u00e1, como sempre, dispon\u00edveis para os servir. Fizemos o que estava ao nosso alcance para poder continuar a proporcionar-lhes os nossos produtos, com a mesma qualidade e com a mesma rapidez de sempre. Contem connosco para os ajudar a deixar para tr\u00e1s estes tempos dif\u00edceis. Ao mercado penso que devemos deixar uma mensagem de esperan\u00e7a. Acredito que tudo voltar\u00e1 ao normal. \u00c9 preciso continuar a trabalhar para que tudo volte aquilo que era antes. Aproveitemos esta terr\u00edvel pandemia para perceber o que temos andado a fazer de bem e de mal e para corrigir aquilo que falhou\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante a pandemia a Sparkes &amp;&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":14011,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-14008","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u201cT\u00eam sido tempos dif\u00edceis a apelar \u00e0 nossa resili\u00eancia\u201d, Diamantino Costa, Sparkes &amp; Sparkes - Jornal das Oficinas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/tem-sido-tempos-dificeis-a-apelar-a-nossa-resiliencia-diamantino-costa-sparkes-sparkes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u201cT\u00eam sido tempos dif\u00edceis a apelar \u00e0 nossa resili\u00eancia\u201d, Diamantino Costa, Sparkes &amp; 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