{"id":14459,"date":"2020-07-14T08:00:13","date_gmt":"2020-07-14T07:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=14459"},"modified":"2020-07-20T22:12:25","modified_gmt":"2020-07-20T21:12:25","slug":"existem-diversos-fatores-que-poderao-ser-favoraveis-ao-nosso-setor-ricardo-venancio-autozitania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/existem-diversos-fatores-que-poderao-ser-favoraveis-ao-nosso-setor-ricardo-venancio-autozitania\/","title":{"rendered":"\u201cExistem fatores que poder\u00e3o ser favor\u00e1veis ao nosso setor\u201d, Ricardo Ven\u00e2ncio, Autozit\u00e2nia"},"content":{"rendered":"

\"07<\/strong><\/p>\n

A Autozit\u00e2nia quer manter a rota de crescimento alcan\u00e7ado nos \u00faltimos anos, e acredita que o aftermarket recuperar\u00e1 da crise provocada pela pandemia de Covid-19 mais depressa do que outros setores de atividade.<\/strong><\/p>\n

A Autozit\u00e2nia passou a integrar como s\u00f3cia a AD Parts, membro do Grupo AD International. Quais s\u00e3o os objetivos desta associa\u00e7\u00e3o e quais as principais vantagens para a empresa?
\n<\/strong>O objetivo da associa\u00e7\u00e3o \u00e0 AD Parts, membro do Grupo AD International, passa por assegurar todo um conjunto de sinergias que permitam consolidar a posi\u00e7\u00e3o da Autozit\u00e2nia no mercado nacional, tornando-a ainda mais competitiva e preparada para responder aos enormes desafios que o mercado apresenta. Um dos focos da Autozit\u00e2nia sempre foi a presta\u00e7\u00e3o de um n\u00edvel de servi\u00e7o de excel\u00eancia, e esta associa\u00e7\u00e3o permite-nos elevar ainda mais o n\u00edvel de servi\u00e7o junto dos nossos clientes, nas mais variadas \u00e1reas fundamentais para o sucesso no nosso mercado.<\/p>\n

Pretendemos continuar o nosso crescimento de forma sustentada, e acreditamos que estar associado \u00e0 AD Parts, que \u00e9 l\u00edder na distribui\u00e7\u00e3o aftermarket na Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica e que alcan\u00e7ou um volume de neg\u00f3cios de cerca de 800 Milh\u00f5es de euros no ano de 2019, \u00e9 uma enorme mais valia para a Autozit\u00e2nia.<\/p>\n

No in\u00edcio do ano, a Autozit\u00e2nia lan\u00e7ou uma nova rede de oficinas denominada Drive Repair. Como define o conceito desta rede e que objetivos pretende alcan\u00e7ar a m\u00e9dio e longo prazo?
\n<\/strong>O Conceito Oficinal Drive Repair disponibiliza meios e ferramentas, para que as suas oficinas possam competir no mercado atual e futuro, estando melhor preparadas para os constantes e enormes desafios que o mercado apresenta.<\/p>\n

O principal objetivo Drive Repair \u00e9 cooperar para que as oficinas que se associem ao projeto elevem o seu neg\u00f3cio, contribuindo para que estas consigam crescer em n\u00famero de clientes, aumentar a sua produtividade e o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, e simultaneamente permitir que diminuam os seus custos de atividade.<\/p>\n

Como est\u00e1 a Autozit\u00e2nia a enfrentar a crise provocada pela Covid-19?
\n<\/strong>A Autozit\u00e2nia est\u00e1 a adaptar-se a esta nova realidade, de acordo com a evolu\u00e7\u00e3o que vai sendo registada. Este \u00e9 um fen\u00f3meno imprevis\u00edvel pelo que procuramos estar o melhor informados poss\u00edvel, para que as tomadas de decis\u00e3o sejam racionais e baseadas em dados reais e atuais.<\/p>\n

Para estarmos preparados para enfrentar esta crise e agir de acordo com a sua evolu\u00e7\u00e3o, com uma abordagem atias e n\u00e3o reativa, elabor\u00e1mos planos em diversas \u00e1reas que consider\u00e1mos fundamentais, como Plano de Conting\u00eancia Covid-19, Plano de Mitiga\u00e7\u00e3o de Riscos e Plano de Comunica\u00e7\u00e3o de Gest\u00e3o de Crise.<\/p>\n

O que mudou na atividade da Autozit\u00e2nia?
\n<\/strong>De acordo com os planos definidos e referidos anteriormente, realiz\u00e1mos diversas altera\u00e7\u00f5es na nossa atividade. A rela\u00e7\u00e3o e contacto com o cliente alterou-se, e a n\u00edvel operacional tamb\u00e9m se registaram algumas altera\u00e7\u00f5es, em fun\u00e7\u00e3o da realidade vivida a cada dia. Nunca par\u00e1mos a opera\u00e7\u00e3o, tent\u00e1mos adaptar-nos diariamente. Tivemos de realizar ajustes, por exemplo em termos de entregas.<\/p>\n

Relativamente a disponibilidade de pe\u00e7as, continu\u00e1mos com um servi\u00e7o de n\u00edvel elevado, uma vez que um dos nossos pontos fortes \u00e9 a disponibilidade de stock, e isso foi uma vantagem para n\u00f3s nesta fase. Tamb\u00e9m tivemos de ajustar as medidas de seguran\u00e7a e os nossos colaboradores que est\u00e3o nos pontos de contacto direto com os clientes, assim como os turnos dos colaboradores que est\u00e3o afetos aos armaz\u00e9ns, de forma ter o m\u00ednimo de colaboradores poss\u00edvel a trabalhar em simult\u00e2neo. Facult\u00e1mos a todos os colaboradores os equipamentos de prote\u00e7\u00e3o individual, para que todos possam sentir-se seguros no seu posto de trabalho.<\/p>\n

Como est\u00e1 a necessidade de isolamento social a impactar na atividade da Autozit\u00e2nia?
\n<\/strong>Apesar de tudo fazermos para minimizar ao m\u00e1ximo o impacto do isolamento social necess\u00e1rio, obviamente que este afetou a nossa atividade. Realiz\u00e1mos as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, em fun\u00e7\u00e3o das orienta\u00e7\u00f5es das entidades competentes. Adot\u00e1mos o teletrabalho para todos os colaboradores para os quais as fun\u00e7\u00f5es exercidas o permitiam. Como referido na quest\u00e3o anterior, adapt\u00e1mos os pontos de atendimento a clientes com todas as medidas de seguran\u00e7a e os hor\u00e1rios de colaboradores, para existir o m\u00ednimo de colaboradores poss\u00edveis e simult\u00e2neo.<\/p>\n

Que meios utilizam para manter o contacto com os clientes?
\n<\/strong>Utilizamos preferencialmente os meios digitais para manter o contacto com os nossos clientes, nomeadamente a utiliza\u00e7\u00e3o de telefone, email, cat\u00e1logo eletr\u00f3nico, v\u00eddeo chamadas e redes sociais. A rela\u00e7\u00e3o com o cliente e com o mercado alterou-se, e naturalmente a comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m, pelo que foi fundamental a elabora\u00e7\u00e3o do Plano de Comunica\u00e7\u00e3o de Gest\u00e3o de Crise para comunicar com todos os stakeholders.<\/p>\n

Como est\u00e3o a apoiar os vossos clientes neste momento dif\u00edcil que o mercado est\u00e1 a viver?
\n<\/strong>Estamos a tentar apoiar os nossos clientes nesta fase, consideramos que agora mais do que nunca teremos de o fazer. As forma de aux\u00edlio v\u00e3o sendo avaliadas com o evoluir da situa\u00e7\u00e3o e ser\u00e3o sempre implementadas de acordo com o que considerarmos importante para o cliente e exequ\u00edvel para n\u00f3s.<\/p>\n

Que boas pr\u00e1ticas est\u00e3o a ser implementadas pela Autozit\u00e2nia para conseguir manter a atividade em seguran\u00e7a?
\n<\/strong>Procuramos seguir ao m\u00e1ximo as recomenda\u00e7\u00f5es de higieniza\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a emitidas pelas autoridades competentes. As boas pr\u00e1ticas foram as indicadas nas quest\u00f5es anteriores, e de acordo com os planos que elabor\u00e1mos e referidos anteriormente.<\/p>\n

Na sua opini\u00e3o, o que vai acontecer ao aftermarket em Portugal p\u00f3s Covid-19?
\n<\/strong>Entendemos que a recupera\u00e7\u00e3o vai ser lenta e gradual, contudo relativamente a outros setores, consideramos que o nosso setor e o nosso neg\u00f3cio poder\u00e3o n\u00e3o ter uma recupera\u00e7\u00e3o t\u00e3o lenta quanto outros. Existem diversos fatores provocados por esta pandemia, que poder\u00e3o ser favor\u00e1veis ao nosso setor e que possam contribuir para a retoma, nomeadamente a prefer\u00eancia das pessoas pelo transporte particular em detrimento dos transportes p\u00fablico, a diminui\u00e7\u00e3o de compra de carros novos e at\u00e9 o atual pre\u00e7o dos combust\u00edveis.<\/p>\n

Que mensagem deseja transmitir ao setor para o futuro?
\n<\/strong>Pretendemos transmitir uma mensagem de confian\u00e7a.<\/p>\n

Acreditamos que a capacidade de adapta\u00e7\u00e3o, que as empresas do setor Aftermarket sempre demonstraram, vai mais uma vez ser fundamental para o setor ultrapassar este desafio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Autozit\u00e2nia quer manter a rota…<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":14495,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[281],"class_list":["post-14459","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","tag-autozitania"],"yoast_head":"\n\u201cExistem fatores que poder\u00e3o ser favor\u00e1veis ao nosso setor\u201d, Ricardo Ven\u00e2ncio, Autozit\u00e2nia - Jornal das Oficinas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/existem-diversos-fatores-que-poderao-ser-favoraveis-ao-nosso-setor-ricardo-venancio-autozitania\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u201cExistem fatores que poder\u00e3o ser favor\u00e1veis ao nosso setor\u201d, Ricardo Ven\u00e2ncio, Autozit\u00e2nia - 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