{"id":17509,"date":"2020-12-05T10:45:47","date_gmt":"2020-12-05T10:45:47","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=17509"},"modified":"2020-12-05T10:38:38","modified_gmt":"2020-12-05T10:38:38","slug":"krautli-portugal-celebra-30o-aniversario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/krautli-portugal-celebra-30o-aniversario\/","title":{"rendered":"Krautli Portugal celebra 30\u00ba Anivers\u00e1rio"},"content":{"rendered":"

\"12<\/strong><\/p>\n

Uma entrevista de vida foi a que Markus Krautli, fundador da Krautli Portugal j\u00e1 l\u00e1 v\u00e3o 30 anos, concedeu ao Jornal das Oficinas.<\/strong><\/p>\n

Empresa de sucesso n\u00e3o s\u00f3 a n\u00edvel global, como nacional, a Krautli tem as suas fileiras bem cerradas e os seus \u201cjogadores\u201d bem alinhados, termo que desde sempre utilizou para apelidar os seus colaboradores, para enfrentar as adversidades que possam advir do \u201crescaldo\u201d desta pandemia, que infelizmente ainda n\u00e3o desapareceu<\/p>\n

Markus Krautli \u00e9 simp\u00e1tico, af\u00e1vel, conversador, diligente e apaixonado pelo que faz. O gosto pelo neg\u00f3cio chegou cedo. Quando nasceu, em 1956, j\u00e1 o pai tinha empresas em It\u00e1lia, B\u00e9lgica e Su\u00ed\u00e7a. Cresceu a ver o seu nome escrito por toda a parte e aos 12\/13 anos sempre que lhe perguntavam o que queria ser, a resposta era imediata, \u201cquero estar com o meu pai nos neg\u00f3cios. Ali\u00e1s, nunca pensei noutra op\u00e7\u00e3o\u201d, remata.<\/p>\n

Aos 14 anos, com o div\u00f3rcio dos pais, tornou-se um rebelde provocador e acabou por se tornar um desgosto para o seu pai. Apenas aos 19 anos, quando entrou na Babson College nos EUA, mudou por completo. Aprendeu muito, quase tudo o que sabe e ganhou ju\u00edzo.
\nEntretanto, depois de ter deixado de estudar, come\u00e7ou a trabalhar para a VDO, na Virginia, EUA, no departamento comercial. Na sequ\u00eancia tornou-se vendedor da VDO, uma marca que ningu\u00e9m conhecia nos EUA e quando fez a sua primeira venda de maior valor achou-se o m\u00e1ximo. Algum tempo depois, o pai deu-lhe uma oportunidade com um cheque para comprar a Amtest Inc. em Kalamazoo, Michigan, uma pequena empresa que produzia pequenos aparelhos de diagn\u00f3stico para autom\u00f3veis, que passou depois a vender \u00e0 Krautli. Foi nesta empresa que percebeu o gosto pelo neg\u00f3cio e o jeito que tinha para tal, \u201co meu pai e a minha fam\u00edlia puseram-me l\u00e1 de forma instintiva para ver se eu tinha ou n\u00e3o paix\u00e3o, se eu acordava cedo ou se ficava a dormir at\u00e9 ao meio dia\u201d.<\/p>\n

Depois de fazer um brilharete com a pequena empresa, onde alcan\u00e7ou bons valores de neg\u00f3cio, o pai disse-lhe ent\u00e3o para trabalhar para a Krautli onde podia ser um valor acrescido. Assim, em 1986 passou a ser gestor de produto na Krautli Su\u00ed\u00e7a e os primeiros produtos que geriu foram os alarmes da Texalarm. Seguiu-se a fun\u00e7\u00e3o de respons\u00e1vel pelas vendas, a dire\u00e7\u00e3o da Krautli Su\u00ed\u00e7a e a administra\u00e7\u00e3o da Krautli It\u00e1lia e Krautli B\u00e9lgica\u2026<\/p>\n

Em 1990 surgiu o c\u00e9lebre telefonema da VDO. Estava na hora de abrir a Krautli Portugal. Jos\u00e9 Pires tinha uma empresa de tac\u00f3grafos, em alta na \u00e9poca, chamada Interforte Comercial, com exclusividade da VDO para Portugal e precisava de investimento. Foi assim que a Krautli come\u00e7ou em Portugal. Markus Krautli fez um aumento de capital e mudou-se o nome da empresa para Krautli Portugal.<\/p>\n

O sucesso de um nome<\/strong>
\nO nome j\u00e1 era conhecido, at\u00e9 porque a Krautli tinha j\u00e1 muitos anos de mercado a n\u00edvel global. Os fabricantes aplaudiram por isso a ideia e a atividade desenvolveu-se num espa\u00e7o de 80 m2<\/sup> em Santa Apol\u00f3nia. \u201cDesde ent\u00e3o o neg\u00f3cio foi crescendo e pelo facto de sermos a Krautli conseguimos uma s\u00e9rie de contratos para vender novas linhas de produtos\u201d, frisou Markus Krautli. A partir de 1992, a empresa come\u00e7ou a expandir-se pelo pa\u00eds \u2013 Santa Iria da Az\u00f3ia, Porto e Coimbra. \u201cEstou muito contente em Portugal, tive sucesso e acho que teve a ver com o facto de ter conhecido as pessoas certas. Tenho de enaltecer o trabalho do Jos\u00e9 Pires, do Carlos Silva e da Ol\u00edvia Alves desde a equipa inicial, e de toda uma equipa que fez um excelente trabalho junta\u201d, disse.<\/p>\n

Mas isto foi h\u00e1 30 anos. O que mudou desde ent\u00e3o? Markus Krautli orgulha-se do que construiu em Portugal e depois de um sucesso enorme durante os \u00faltimos anos, a verdade \u00e9 que o paradigma mudou, n\u00e3o s\u00f3 pela situa\u00e7\u00e3o que vivemos, como tamb\u00e9m pela pr\u00f3pria conjuntura. A estrat\u00e9gia sempre passou por fortalecer a rela\u00e7\u00e3o com o retalhista e n\u00e3o abrir lojas. A posi\u00e7\u00e3o mant\u00e9m-se, mas \u00e9 preciso estar atentos. \u201cN\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel continuar a trabalhar na forma em que estamos agora. Podemos fazer isto mais um par de anos, mas em determinado ponto, vamos ter de encontrar outras solu\u00e7\u00f5es. At\u00e9 ao momento a estrat\u00e9gia \u00e9 boa, mas como tamb\u00e9m trabalho o mercado su\u00ed\u00e7o, vejo o futuro. O centro da Europa est\u00e1 mais avan\u00e7ado do que o sul. O que acontece aqui j\u00e1 aconteceu na Su\u00ed\u00e7a h\u00e1 5 anos, por isso tenho um bom pressentimento sobre isto. Agora, podemos pensar global, mas todos os neg\u00f3cios s\u00e3o locais\u201d, refere Markus Krautli.<\/p>\n

As diferen\u00e7as entre mercados
\n<\/strong>Marcus Krautli avan\u00e7a na conversa e fala das diferen\u00e7as entre o mercado portugu\u00eas e os outros. Na Su\u00ed\u00e7a, por exemplo, entre 15 a 20% das vendas da Krautli s\u00e3o pela internet. Em Portugal ainda n\u00e3o se chega a estes valores. Na Su\u00ed\u00e7a a plataforma de vendas \u00e9 a Amazon, em Portugal existem v\u00e1rias, mas para Markus n\u00e3o \u00e9 a mesma coisa, n\u00e3o existe uma plataforma de internet para o efeito. \u201cEu chamo-lhe nova distribui\u00e7\u00e3o, \u00e9 o mundo digital e eu coloco muito \u00eanfase nestas novas plataformas. O que aconteceu com a covid-19? Foi tudo para o digital. O processo de digitaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 a acelerar tamb\u00e9m em Portugal, por isso \u00e9 importante ter bons sistemas de comunica\u00e7\u00e3o, que a rede funcione bem\u2026\u201d, concluiu.<\/p>\n

Markus Krautli falou ainda do facto da empresa comercializar primordialmente marcas de topo. Foi uma das apostas da empresa e ser\u00e1 a chave do sucesso. \u201cCom elas vamos continuar a crescer\u201d. Para ele, o futuro de uma empresa nesta \u00e1rea de neg\u00f3cio implica comercializar produtos de diversos segmentos e n\u00e3o o foco na especializa\u00e7\u00e3o. A Kraulti come\u00e7ou como especialista em eletricidade e eletr\u00f3nica, juntou-se a mec\u00e2nica, os produtos qu\u00edmicos, os \u00f3leos e mais recentemente os produtos de detalhe. H\u00e1 sempre por onde crescer. \u201cEu n\u00e3o parei. Durante a pandemia adicionei novas linhas de produtos \u00e0 gama, agora \u00e9 tempo de as trabalhar e fazer crescer. \u00c9 preciso manter o \u201cmarket share\u201d, finalizou, mas cada caso \u00e9 um caso.<\/p>\n

A integra\u00e7\u00e3o no grupo Serca e Nexus
\n<\/strong>Acerca da integra\u00e7\u00e3o no grupo Serca e Nexus, Markus Krautli refere que tem sido muito proveitosa para a Krautli: \u201c\u00c9 uma grande vantagem. A empresa pode ser parceiro de grandes fabricantes, trocar ideias com outras pessoas, basicamente aprender. Depois os benef\u00edcios adicionais e a import\u00e2ncia de ser membro convenceram-me e todos os investimentos valeram a pena. Sermos acionistas foi ben\u00e9fico e em dois anos foi poss\u00edvel juntar ainda a Krautli Su\u00ed\u00e7a\u201d. Os grupos parecem acrescentar poder \u00e0 Krautli.<\/p>\n

O futuro passa por ter uma rede de oficinas que se apoia diretamente, e a Nexus pode ser ideal para isso. \u201cTodos os players vendem os mesmos produtos, por isso a melhor forma de fidelizar os clientes n\u00e3o \u00e9 baixar o pre\u00e7o e consequentemente a margem. A diferen\u00e7a \u00e9 estabelecida na energia das pessoas e nas pr\u00f3prias pessoas. Ao mesmo tempo, fideliza-se atrav\u00e9s de programas de oficinas e a Nexus tem v\u00e1rias fontes de apoio t\u00e9cnico, por isso podemos providenciar a melhor base para o cliente\u201d, afirmou.<\/p>\n

A partir daqui a conversa mudou de azimute e partiu na dire\u00e7\u00e3o do problema dos distribuidores com a log\u00edstica e as devolu\u00e7\u00f5es. Para Markus Krautli existem dois grandes problemas no p\u00f3s-venda independente. \u201cO primeiro \u00e9 que as pessoas pensam que somos uma farm\u00e1cia, ou seja, querem entregas quatro vezes por dia, o que \u00e9 completamente incomport\u00e1vel. Duas vezes \u00e9 mais do que suficiente. Mas se h\u00e1 algu\u00e9m que o faz, os clientes acham que temos de fazer tamb\u00e9m. \u00c9 um problema grande e um custo exorbitante para o distribuidor. O segundo s\u00e3o as encomendas e as devolu\u00e7\u00f5es sucessivas. Para quantificar, em geral cerca de 15% das pe\u00e7as fornecidas s\u00e3o devolvidas, um n\u00famero muito grande, e n\u00e3o havia necessidade. A documenta\u00e7\u00e3o do produto \u00e9 t\u00e3o boa, tem imagens, d\u00e1 para ver tudo. Mas encomendam, porque n\u00e3o t\u00eam custo em fazer a devolu\u00e7\u00e3o. Os operadores que utilizam este procedimento deviam ser \u2018punidos\u2019\u201d, a afirma\u00e7\u00e3o foi perent\u00f3ria e Markus Krautli mostrou todo o seu desagrado perante esta pr\u00e1tica.<\/p>\n

Leia o artigo completo aqui<\/strong><\/a><\/p>\n

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