{"id":17628,"date":"2020-12-11T09:00:39","date_gmt":"2020-12-11T09:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=17628"},"modified":"2023-07-19T15:51:11","modified_gmt":"2023-07-19T14:51:11","slug":"forum-anual-dpai-acap-decorreu-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/forum-anual-dpai-acap-decorreu-online\/","title":{"rendered":"Forum anual DPAI\/ACAP decorreu online"},"content":{"rendered":"

\"12<\/p>\n

A DPAI\/ACAP realizou a 9 de dezembro o habitual Forum anual, para apresentar o trabalho desenvolvido pelas v\u00e1rias Comiss\u00f5es Especializadas ao longo do ano.<\/strong><\/p>\n

Dado o contexto pand\u00e9mico que estamos a viver, o Forum decorreu em ambiente online e contou com interven\u00e7\u00f5es dos representantes de todas as Comiss\u00f5es. Durante v\u00e1rias horas foi feito o balan\u00e7o do ano de 2020 e anunciadas as iniciativas pensadas para 2021.<\/p>\n

Joaquim Candeias, presidente da DPAI, come\u00e7ou por fazer um balan\u00e7o da atividade desta Divis\u00e3o em 2020, tendo destacado o trabalho desenvolvido a n\u00edvel dos indicadores estat\u00edsticos sobre volume de vendas e desempenho das empresas distribuidoras de pe\u00e7as e pneus.<\/p>\n

O respons\u00e1vel referiu, tamb\u00e9m, a interven\u00e7\u00e3o pronta desta Divis\u00e3o, durante o per\u00edodo de pandemia, referindo que \u201cA grande preocupa\u00e7\u00e3o foi conseguir manter e setor ativo e saud\u00e1vel, atrav\u00e9s de boas pr\u00e1ticas. Neste sentido, divulg\u00e1mos logo no in\u00edcio da pandemia as principais medidas governamentais de apoio \u00e0s empresas, designadamente sobre o lay-off, as morat\u00f3rias e o acesso ao cr\u00e9dito com condi\u00e7\u00f5es especiais.\u201d<\/p>\n

Foi tamb\u00e9m preocupa\u00e7\u00e3o da DPAI\/ACAP, aumentar os \u00edndices de confian\u00e7a dos consumidores, de forma a permitir a abertura antecipada dos estabelecimentos, tendo criado um Protocolo Sanit\u00e1rio para o Sector Autom\u00f3vel. \u201cFoi com a inten\u00e7\u00e3o de aumentar os \u00edndices de confian\u00e7a das pessoas, para visitarem com seguran\u00e7a as oficinas, casas de pe\u00e7as e stands autom\u00f3veis, que cri\u00e1mos o selo ACAP \u201cEstabelecimento Seguro\u201d. O trabalho de todas as Comiss\u00f5es foi incans\u00e1vel e com o esfor\u00e7o de todos conseguimos manter o setor ativo e saud\u00e1vel, cumprindo as regras sanit\u00e1rias impostas pela DGS\u201d.<\/p>\n

Sobre o impacto que a pandemia est\u00e1 a ter no p\u00f3s-venda autom\u00f3vel, Joaquim Candeias afirmou que \u201cTemos de retirar sempre aspetos positivos das adversidades, e a pandemia trouxe mais rigor e profissionalismo \u00e0s empresas e seus colaboradores. Quando somos postos \u00e0 prova, procuramos uma gest\u00e3o mais rigorosa e isso melhora as condi\u00e7\u00f5es para o futuro.\u201d<\/p>\n

Segundo Joaquim Candeias, a mudan\u00e7a do neg\u00f3cio IAM est\u00e1 a ser provocada por duas raz\u00f5es: a regula\u00e7\u00e3o de emiss\u00f5es de CO2 e NOx; e a telem\u00e1tica e acesso a dados do ve\u00edculo, incluindo RMI e MVBER, o novo Block Exemption que entrar\u00e1 em vigor a partir de 2023 e que se espera seja bastante mais efetivo no acesso a software e dados dos ve\u00edculos.<\/p>\n

As mudan\u00e7as mais evidentes est\u00e3o nas novas energias dos ve\u00edculos, complexidade das repara\u00e7\u00f5es, aumento da eletr\u00f3nica (sensores), tecnologia ADAS e aumento de seguran\u00e7a e respetivas certifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\u201cTudo ir\u00e1 ser certificado e os fabricantes est\u00e3o cada vez mais\u00a0 atentos a esta situa\u00e7\u00e3o. A certifica\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as, APPs, softwares\u00a0 de diagn\u00f3stico e identifica\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as, passar\u00e3o a ser a regra\u201d, assegurou Joaquim Candeias.<\/p>\n

\u201cTemos de reinventar o neg\u00f3cio atual, e criar novas solu\u00e7\u00f5es para as necessidades dos clientes. Grandes desafios tamb\u00e9m criam grandes oportunidades. Vamos todos ganhar com a experi\u00eancia de 2020 e fazer melhor no futuro\u201d, concluiu.<\/p>\n

\u201cOficina de Confian\u00e7a\u201d
\n<\/strong>Seguiram-se as apresenta\u00e7\u00f5es dos representantes das Comiss\u00f5es Especializadas de Fabricantes de Pe\u00e7as (Antonieta Loureiro), Comiss\u00f5es Especializadas de Produtores de Pneus (Ribeiro da Silva), Comiss\u00f5es Especializadas de Distribuidores de Pneus (Manuel F\u00e9lix) e Comiss\u00f5es Especializadas de Servi\u00e7os de Mobilidade (Raquel Marinho).<\/p>\n

Destacamos na apresenta\u00e7\u00e3o de Raquel Marinho, da Comiss\u00e3o Especializada de Servi\u00e7os de Mobilidade, o an\u00fancio do projeto \u201cOficina de Confian\u00e7a\u201d que visa estabelecer, atrav\u00e9s de um modelo de refer\u00eancia, quais as oficinas que merecem receber o selo de confian\u00e7a renov\u00e1vel.<\/p>\n

Segundo Raquel Marinho, era algo \u201cnecess\u00e1rio\u201d para regulamentar as oficinas existentes em Portugal. Acrescentou ainda que \u201cMuitas vezes n\u00e3o era f\u00e1cil detetar como e de que forma \u00e9 que as oficinas cumpriam os requisitos para serem de confian\u00e7a. N\u00e3o havia uma base de entendimento numa oficina que cumpre as suas obriga\u00e7\u00f5es ao n\u00edvel legal, ambiental, lei laboral, lei do cliente final, etc. Pela primeira vez o que fizemos foi juntar tudo num modelo de refer\u00eancia do que deve oferecer uma oficina. A partir daqui ser\u00e1 poss\u00edvel regulamentar\u201d, explicou.<\/p>\n

Este processo facilita \u00e0s oficinas o acesso a informa\u00e7\u00e3o \u00fatil, fidedigna, sistematizada e atualizada, que lhes permita implementar boas pr\u00e1ticas mais f\u00e1cil e rapidamente. Permite ainda qualificar o setor da repara\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel, tornando-o mais respons\u00e1vel e cred\u00edvel, favorecendo a transpar\u00eancia e confian\u00e7a. Por \u00faltimo, valoriza as oficinas que cumprirem com um perfil e conduta adequados.<\/p>\n

Para ser uma \u201cOficina de Confian\u00e7a\u201d deve prestar um servi\u00e7o profissional qualificado e com garantia nos termos legais; fazer uma correta gest\u00e3o de res\u00edduos de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o; cumprir as obriga\u00e7\u00f5es fiscais, contribuindo ativamente, para a economia nacional; reconhecer os direitos do consumidor e agir em conformidade, executar procedimentos transparentes e orientados para a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

Com a implementa\u00e7\u00e3o destas medidas de uma \u201cOficina de Confian\u00e7a ACAP\u201d fica f\u00e1cil para cada estabelecimento oficinal saber se est\u00e1 a cumprir ou n\u00e3o com as medidas legisladas. As categorias de qualifica\u00e7\u00e3o ser\u00e3o cinco e dividem-se por Servi\u00e7os R\u00e1pidos, Manuten\u00e7\u00e3o Preventiva, Colis\u00e3o, Pneus e Avarias.<\/p>\n

Observat\u00f3rio do p\u00f3s-venda mais completo
\n<\/strong>Seguiu-se a interven\u00e7\u00e3o de Pedro Barros, membro da Comiss\u00e3o Executiva da DPAI, que apresentou os dados mais recentes do \u201cObservat\u00f3rio do P\u00f3s-venda Autom\u00f3vel\u201d. Um registo criterioso que permite analisar o desempenho do tecido empresarial do aftermarket nacional, de forma que os operadores acompanhem a sua evolu\u00e7\u00e3o. Trata-se de uma ferramenta essencial que permite aos empres\u00e1rios antecipar e preparar o futuro do neg\u00f3cio.<\/p>\n

O F\u00f3rum terminou com uma apresenta\u00e7\u00e3o de D\u00e1rio Afonso, com o tema \u201cComo sair da crise atrav\u00e9s da forma\u00e7\u00e3o?\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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