![\"01](\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Martin_Rat\u00a2n_Partner_Portal.jpg\")
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A Diesel Technic disp\u00f5e de uma rede consolidada de vinte distribuidores, que garantem uma cobertura total do mercado nacional com as marcas DT Spare Parts e SIEGEL Automotive. A pol\u00edtica da empresa sempre foi apoiar e confiar totalmente nos parceiros da distribui\u00e7\u00e3o, conforme enfatizou Martin Rat\u00f3n em entrevista ao JO.<\/strong><\/p>\n O Diesel Technic Group \u00e9 um dos maiores fornecedores de pe\u00e7as e acess\u00f3rios para ve\u00edculos pesados. A empresa foi fundada na Alemanha em 1972. Gra\u00e7as \u00e0s suas marcas de produtos, DT Spare Parts e SIEGEL Automotive, a Diesel Technic oferece aos distribuidores a possibilidade de satisfazerem as encomendas do mercado a qualquer momento. Os pontos fortes da Diesel Technic s\u00e3o o desenvolvimento de pe\u00e7as para m\u00faltiplas aplica\u00e7\u00f5es e o fornecimento de pe\u00e7as DT e produtos SIEGEL Automotive em qualquer lugar do mundo.<\/p>\n Al\u00e9m de sua sede na Alemanha, possui uma rede global de filiais nos Emirados \u00c1rabes Unidos, Espanha, Fran\u00e7a, It\u00e1lia, Reino Unido e Singapura. Distribuidores autorizados garantem o fornecimento local de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o para as suas marcas DT Spare Parts e SIEGEL Automotive, e aconselhamento personalizado para clientes em mais de 150 pa\u00edses. A empresa foi fundada em 1972 e atualmente possui mais de 650 funcion\u00e1rios de cerca de 30 nacionalidades.<\/p>\n Este ano a Diesel Technic celebra 49 anos de exist\u00eancia. Que balan\u00e7o faz destas quase cinco d\u00e9cadas de atividade sempre ligadas ao com\u00e9rcio de pe\u00e7as para pesados? Como \u00e9 constitu\u00edda a oferta atual da Diesel Technic? Quantas gamas de produto possuem e qual o n\u00famero total de refer\u00eancias? Os produtos s\u00e3o todos desenvolvidos pela Diesel Technic? Quais s\u00e3o as principais vantagens competitivas da produ\u00e7\u00e3o in-house? Onde s\u00e3o fabricados os produtos comercializados pela Diesel Technic? O que \u00e9 o Diesel Technic Quality System (DTQS)? A Diesel Technic modernizou recentemente o armaz\u00e9m central na Alemanha? Que mais valias trouxe para a empresa este investimento e quais os benef\u00edcios para o cliente? Comparativamente \u00e0s pe\u00e7as de origem, como caracteriza as marcas DT e SIEGEL Automotive,\u00a0 a n\u00edvel de oferta de gama e qualidade de produto? Qual tem sido o desempenho destas marcas\u00a0 DT e SIEGEL Automotive, a n\u00edvel de vendas? \u00a0<\/strong>Qual \u00e9 o vosso compromisso com os clientes? Que apoio d\u00e3o aos vossos clientes a n\u00edvel de forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e incentivos? Como est\u00e1 organizada a vossa rede de distribui\u00e7\u00e3o em Portugal? A Loja Premium da marca DT Spare Parts, foi lan\u00e7ado h\u00e1 dois anos. Que balan\u00e7o faz desta iniciativa?<\/strong> E relativamente aos v\u00eddeos dos Parts Specialists? Qual tem sido o feedback dos clientes? A venda de pe\u00e7as online \u00e0s oficinas continua em crescimento. Qual o ponto da situa\u00e7\u00e3o das vendas de pe\u00e7as de pesados online? O P\u00f3s-venda dos ve\u00edculos pesados \u00e9 cada vez mais desafiante do ponto de vista tecnol\u00f3gico. Como \u00e9 que o mercado est\u00e1 a enfrentar esse desafio?
\n<\/strong>De referir que este ano foi o mais singular dos seus 49. H\u00e1 v\u00e1rias d\u00e9cadas que temos uma posi\u00e7\u00e3o preponderante no mercado de p\u00f3s-venda independente, mas o dado mais significativo \u00e9 que somos l\u00edderes no mercado de pe\u00e7as aftermarket\u00a0 para ve\u00edculos comerciais. E tudo isso, por prestarmos uma enorme variedade de servi\u00e7os que nos diferenciam da concorr\u00eancia e por termos a mais ampla gama de produtos para cami\u00f5es, semirreboques, autocarros e furg\u00f5es.<\/p>\n
\n<\/strong>Temos orgulho de nossa variedade de fam\u00edlias e subfam\u00edlias de produtos e gostamos de dizer que nossa oferta vai de p\u00e1ra-choques a p\u00e1ra-choques. Atualmente ultrapassamos 41.000 pe\u00e7as com v\u00e1rias aplica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
\n<\/strong>Todo o desenvolvimento de produtos \u00e9 realizado na nossa sede na Alemanha, onde est\u00e3o localizados os diferentes departamentos envolvidos nesta tarefa. Sem poder especificar muito em detalhe, podemos dizer que ter controle absoluto sobre um produto, desde seu desenvolvimento at\u00e9 sua produ\u00e7\u00e3o em s\u00e9rie, nos d\u00e1 muita confian\u00e7a. A confian\u00e7a que transferimos para o mercado para poder competir no mesmo n\u00edvel com marcas consideradas de equipamento original.<\/p>\n
\n<\/strong>A escolha do local de fabrico rege-se exclusivamente por crit\u00e9rios de capacidade produtiva e log\u00edstica e, sobretudo, da garantia dos mais elevados padr\u00f5es de qualidade industrial. Essas f\u00e1bricas est\u00e3o localizadas, al\u00e9m da Alemanha, em todo o mundo, sendo fornecedoras n\u00e3o s\u00f3 da Diesel Technic, mas tamb\u00e9m de\u00a0 primeiro equipamento.<\/p>\n
\n<\/strong>O DTQS \u00e9 o sistema que nos permite garantir uma qualidade elevada constante em todos os nossos produtos, e que estes sejam continuamente otimizados num processo de melhoria. cont\u00ednua Resumindo, o DTQS \u00e9 composto de quatro processos inter-relacionados: Desenvolvimento de produto, Inspe\u00e7\u00e3o de amostra inicial, Inspe\u00e7\u00e3o de produto em s\u00e9rie e Servi\u00e7o p\u00f3s-venda. \u00c9 um tema que nos daria uma entrevista inteira e nos faltaria tempo.<\/p>\n
\n<\/strong>Como parte dos investimentos mais recentes da empresa, continuamos a evoluir o sistema DTQS com uma amplia\u00e7\u00e3o da sua capacidade de an\u00e1lise, novas op\u00e7\u00f5es de medi\u00e7\u00e3o de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o em condi\u00e7\u00f5es de laborat\u00f3rio, bem como um pr\u00f3prio laborat\u00f3rio para testes eletr\u00f3nicos. Gra\u00e7as a estas novidades, est\u00e3o garantidas excelentes condi\u00e7\u00f5es para prestar um servi\u00e7o da m\u00e1xima qualidade no presente e no futuro. No aspeto log\u00edstico, gra\u00e7as ao novo armaz\u00e9m dedicado a pe\u00e7as de pequena dimens\u00e3o e automatizado com tecnologia shuttle, a Diesel Technic possui um eficiente sistema de armazenamento que poupa espa\u00e7o para facilitar e agilizar a disponibilidade dos produtos. O principal objetivo \u00e9 beneficiar os nossos distribuidores e os seus clientes em todo o mundo.<\/p>\n
\n<\/strong>DT \u00e9 a nossa marca premium com qualidade semelhante ao OE apoiada por uma garantia de 24 meses e a mais ampla gama de pe\u00e7as aftermarket para ve\u00edculos comerciais. A SIEGEL Automotive tem um pre\u00e7o muito atrativo para competir com uma gama mais reduzida em produtos de alta rota\u00e7\u00e3o. A sua garantia \u00e9 de 12 meses.<\/p>\n
\n<\/strong>2020 ser\u00e1 o primeiro ano desde a funda\u00e7\u00e3o da Diesel Technic Iberia em que iremos faturar menos que no ano anterior. Desde o in\u00edcio da pandemia, os objetivos tra\u00e7ados ficaram em segundo plano, for\u00e7ados pelas circunst\u00e2ncias, e fomos adaptando as nossas expetativas \u00e0 medida que os acontecimentos avan\u00e7avam.<\/p>\n
\n<\/strong>O nosso compromisso vai al\u00e9m de ter um bom produto a um pre\u00e7o razo\u00e1vel e dispon\u00edvel em menos de 24 horas. Desde o in\u00edcio, tivemos uma voca\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o ao cliente que estabeleceu um padr\u00e3o, ent\u00e3o amplamente imitado pelo mercado. Os nossos clientes sabem que t\u00eam em n\u00f3s um parceiro fi\u00e1vel em todos os sentidos. Transmitimos tranquilidade e oferecemos solu\u00e7\u00f5es para seus problemas.<\/p>\n
\n<\/strong>Temos a\u00e7\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o sobre diversos temas, tanto para a equipa do distribuidor, como para os seus clientes, as oficinas. Em termos de comercializa\u00e7\u00e3o, garantimos o fornecimento das refer\u00eancias mais procuradas, analisamos os pre\u00e7os para que sejam sempre competitivos e utilizamos a Loja Premium para lan\u00e7ar campanhas de uma determinada fam\u00edlia de produtos e incentivar o cliente final.<\/p>\n
\n<\/strong>Temos 20 distribuidores, todos especializados em ve\u00edculos pesados, que por sua vez contam com 40 pontos de venda. A nossa cobertura em Portugal \u00e9 mais do que suficiente porque, por sua vez, estes distribuidores vendem a terceiros atrav\u00e9s do nosso Portal de Parceiros. Desta forma, prestam servi\u00e7o imediato \u00e0 oficina. A nossa pol\u00edtica sempre foi apoiar e confiar totalmente nos nossos parceiros de distribui\u00e7\u00e3o. Na verdade, a maioria deles est\u00e1 muito comprometida com as nossas marcas. \u00c9 uma rede de distribui\u00e7\u00e3o forte, fiel e consolidada. Os distribuidores foram, s\u00e3o e ser\u00e3o fundamentais no relacionamento com a oficina. S\u00e3o o seu melhor aliado: prestam servi\u00e7o imediato, d\u00e3o apoio t\u00e9cnico e contribuem com o seu conhecimento do produto.<\/p>\n
\nEstamos muito satisfeitos. O n\u00famero e a intera\u00e7\u00e3o dos participantes t\u00eam crescido paulatinamente e os pr\u00e9mios tamb\u00e9m cresceram em variedade e quantidade. Embora seja um grande investimento, fazer com que a marca recompense o cliente final pela sua lealdade \u00e9 fant\u00e1stico, porque aumenta a sua satisfa\u00e7\u00e3o e fidelidade. E com os clientes satisfeitos aumentam as nossas vendas, que tamb\u00e9m s\u00e3o as dos distribuidores.<\/p>\n
\n<\/strong>Os Parts Specialists tornaram-se por direito pr\u00f3prio mais uma marca sob a \u00e9gide do Grupo Diesel Technic. Os seus v\u00eddeos s\u00e3o bem recebidos e, embora n\u00e3o sejam para um grande p\u00fablico, tiveram dezenas de milhares de visualiza\u00e7\u00f5es de interessados \u200b\u200bem mec\u00e2nica. Ao mesmo tempo, acreditamos que tanto os distribuidores como os seus clientes, as oficinas, al\u00e9m de lhes darem conselhos pr\u00e1ticos, tamb\u00e9m os ajudam a compreender melhor a nossa vasta gama de produtos. Ali\u00e1s, a grande not\u00edcia que adianto aqui \u00e9 que em breve todos os seus v\u00eddeos ter\u00e3o legenda em portugu\u00eas.<\/p>\n
\n<\/strong>Estamos cientes da tend\u00eancia de venda de pe\u00e7as online \u00e1s oficinas. V\u00e1rios dos nossos parceiros ao redor do mundo j\u00e1 est\u00e3o a utilizar os canais digitais para vender as nossas pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o, seja por meio das suas pr\u00f3prias lojas online ou atrav\u00e9s de plataformas como a Amazon. N\u00f3s apenas comercializamos os produtos atrav\u00e9s de distribuidores. Se o nosso distribuidor decidir vend\u00ea-los por meio desses canais, n\u00e3o o impediremos. Al\u00e9m disso, se a sua aposta for firme, iremos apoi\u00e1-lo com o fornecimento de dados e material gr\u00e1fico, para que possa oferecer a melhor apresenta\u00e7\u00e3o digital dos nossos produtos. Por outro lado, o profissional da oficina deve ser capaz de comprar livremente da forma que for mais f\u00e1cil e r\u00e1pida para ele, mas ao faz\u00ea-lo n\u00e3o acho que leve em considera\u00e7\u00e3o apenas o fator pre\u00e7o porque neste setor confian\u00e7a, qualidade, log\u00edstica e p\u00f3s-venda \u00e9 muito importante e vai depender muito do grau de desenvolvimento e da import\u00e2ncia do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico em cada pa\u00eds.<\/p>\n
\n<\/strong>O mercado p\u00f3s-venda em geral sempre se adaptou aos diversos avan\u00e7os que foram implementados nos ve\u00edculos. Em \u00faltima an\u00e1lise, trata-se de identificar a avaria, saber como repar\u00e1-la, obter a pe\u00e7a certa para fazer o trabalho e avan\u00e7ar para a repara\u00e7\u00e3o. Dependendo do tipo de avarias, se a oficina tiver as ferramentas certas, a solu\u00e7\u00e3o do problema pode ser muito mais r\u00e1pida agora do que h\u00e1 10 anos atr\u00e1s.<\/p>\n