{"id":18370,"date":"2021-01-19T08:00:37","date_gmt":"2021-01-19T08:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=18370"},"modified":"2021-01-27T08:19:24","modified_gmt":"2021-01-27T08:19:24","slug":"a-especializacao-numa-marca-continua-a-ser-estrategica-hugo-perpetua-diamantino-perpetua-filhos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/a-especializacao-numa-marca-continua-a-ser-estrategica-hugo-perpetua-diamantino-perpetua-filhos\/","title":{"rendered":"\u201cA especializa\u00e7\u00e3o numa marca continua a ser estrat\u00e9gica\u201d Hugo Perp\u00e9tua, Diamantino Perp\u00e9tua & Filhos"},"content":{"rendered":"

\"01<\/strong><\/p>\n

Com mais de 20 anos de experi\u00eancia ligados ao com\u00e9rcio de pe\u00e7as novas, usadas e recondicionadas para cami\u00f5es Scania, a Diamantino Perp\u00e9tua & Filhos viu em 2020 o ano ideal para alterar a estrat\u00e9gia de relacionamento com os clientes.<\/strong><\/p>\n

O Grupo Diamantino \u00e9 composto por tr\u00eas empresas: a Diamantino Perp\u00e9tua & Filhos, LDA que opera no mercado Portugu\u00eas, a Diaparts, que opera no mercado Franc\u00eas, e a DPRepuestos, que opera no mercado Paraguaio. Com um volume de neg\u00f3cios, ligados \u00e0 exporta\u00e7\u00e3o, com um peso de aproximadamente 70%, a pandemia de Covid-19 trouxe \u00e0 Diamantino a necessidade de alterar a sua estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio. Para fazer face \u00e0s altera\u00e7\u00f5es do aftermarket, a empresa optou por n\u00e3o baixar o n\u00edvel de stock e garantir disponibilidade das diferentes gamas de produtos, usados, recondicionados e novos.<\/p>\n

Que an\u00e1lise faz da situa\u00e7\u00e3o atual do mercado de distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as para pesados em Portugal?
\n<\/strong>Em 2019 viv\u00edamos uma situa\u00e7\u00e3o em que o mercado das pe\u00e7as para pesados revelava um crescimento generalizado da oferta, com o aparecimento de novas casas de distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as. Com a pandemia que ainda vivemos, veio o abrandamento da economia e consequente contra\u00e7\u00e3o do mercado, o que inevitavelmente fez evidenciar ainda mais a satura\u00e7\u00e3o existente. Por outro lado, o encerramento tempor\u00e1rio de alguns dos fabricantes de pe\u00e7as Asi\u00e1ticos e Europeus, teve impacto direto no stock dos distribuidores que n\u00e3o conseguiram a reposi\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica normal, e que ainda est\u00e3o \u00e0 procura de retomar o ritmo. Esta conjuntura levou a uma redu\u00e7\u00e3o generalizada dos volumes de neg\u00f3cios e da margem numa fase inicial, e a uma incerteza crescente com a nova vaga que j\u00e1 vivemos.<\/p>\n

A Diamantino Perp\u00e9tua & Filhos tem acrescentado novas marcas ao seu portf\u00f3lio? Tenciona continuar a aumentar as vossas linhas de produto?
\n<\/strong>A especializa\u00e7\u00e3o numa marca de ve\u00edculos pesados \u00e9 uma posi\u00e7\u00e3o que implica uma constante adequa\u00e7\u00e3o do stock aos novos modelos e \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es dos clientes. O que o cliente quer na realidade \u00e9 ter v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es, para as diferentes situa\u00e7\u00f5es, e \u00e9 isso que oferecemos nas gamas de pe\u00e7as novas, usadas e recondicionadas. Para alguns artigos em concreto, n\u00e3o se pode fugir \u00e0 qualidade das marcas premium de forma a garantir a qualidade das repara\u00e7\u00f5es. A sele\u00e7\u00e3o de novas linhas de produtos existe e \u00e9 constante, na perspetiva de oferecer variedade de op\u00e7\u00f5es e com a cria\u00e7\u00e3o de milhares de novas refer\u00eancias todos os anos. Refor\u00e7amos a nossa aposta na economia circular com a cria\u00e7\u00e3o de um desconto efetivo para os clientes que optem por comprar artigos das nossas linhas de usados e recondicionados. A campanha\u00a0 ECO DP \u00e9 uma iniciativa de v\u00e1rios departamentos da empresa, que se uniram para desenhar a ferramenta e dessa forma contribuirmos para a redu\u00e7\u00e3o de emiss\u00f5es para atmosfera, incentivando os nossos clientes a reutilizar.<\/p>\n

Como tem sido o desempenho das vossas filiais em Fran\u00e7a e no Paraguai? Est\u00e3o a cumprir com os objetivos propostos?
\n<\/strong>No Paraguai, onde j\u00e1 temos 2 localiza\u00e7\u00f5es, o desempenho tem superado as espectativas, mesmo com a pandemia da Covid 19 que tamb\u00e9m tem tido impactos fortes nos pa\u00edses da Am\u00e9rica do Sul.\u00a0 O desempenho tem sido menos positivo em Fran\u00e7a, mas ainda com possibilidade de se aproximar dos valores de 2019, o que se poder\u00e1 considerar excelente, num ano em que este Pa\u00eds teve uma das maiores contra\u00e7\u00f5es econ\u00f3micas de sempre. Apesar de n\u00e3o se atingirem alguns dos objetivos tra\u00e7ados, os mais importantes \u00e0 partida ser\u00e3o atingidos em ambos os mercados.<\/p>\n

V\u00e3o continuar especialista na marca Scania ou tencionam incluir outras marcas no vosso portf\u00f3lio?
\n<\/strong>A especializa\u00e7\u00e3o numa marca continua a ser estrat\u00e9gica, bem como a diversidade de oferta dentro da mesma.<\/p>\n

A Diamantino Perp\u00e9tua & Filhos tem previsto realizar algumas a\u00e7\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o para os clientes este ano?
\n<\/strong>N\u00e3o est\u00e3o previstas a\u00e7\u00f5es. No entanto, o facto de termos oficinas pr\u00f3prias para desmantelamento de viaturas, recondicionamento de \u00f3rg\u00e3os e prepara\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as usadas, permite termos t\u00e9cnicos e formar internamente os nossos comerciais, podendo eles dessa forma dar apoio e aconselhamento imediato aos clientes. A especializa\u00e7\u00e3o numa marca, permitiu-nos acumular experi\u00eancia e construir uma base de dados que nos d\u00e1 a possibilidade de partilhar dados t\u00e9cnicos e conhecimento, adquiridos ao longo da hist\u00f3ria da Diamantino.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>Qual \u00e9 a vossa estrat\u00e9gia de relacionamento com os clientes. Quantos comerciais t\u00eam a visitar as oficinas?
\n<\/strong>2020 j\u00e1 era o ano que t\u00ednhamos definido como o ano de viragem na estrat\u00e9gia de abordagem aos nossos clientes. Ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o bem sucedida da loja online DPDirect e que disponibiliz\u00e1mos a v\u00e1rios dos nossos clientes, gradualmente deix\u00e1mos de ter comerciais a visit\u00e1-los de uma forma regular, e pass\u00e1mos a ter visitas programadas, com o objetivo de fazer um acompanhamento personalizado por parte da equipa comercial e com mais valor acrescentado para ambos. O direcionamento de informa\u00e7\u00e3o e conte\u00fados personalizados resultantes das ferramentas de Marketing Digital que hoje em dia est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de todos, vieram facilitar e tornar ainda mais obvia a estrat\u00e9gia tra\u00e7ada, com a partilha peri\u00f3dica de novidades, promo\u00e7\u00f5es, informa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e curiosidades.<\/p>\n

Mesmo com o incremento dos contactos online considera importante manter o contacto presencial com os clientes?
\n<\/strong>O contacto comercial presencial \u00e9 algo que todos valorizamos e que acreditamos ser necess\u00e1rio, mas n\u00e3o com a intensidade de outros tempos. A crescente digitaliza\u00e7\u00e3o de meios, fez reduzir drasticamente a necessidade de apresentarmos presencialmente os nossos produtos e oferece-nos possibilidades de comunica\u00e7\u00e3o extraordin\u00e1rias, onde o recurso \u00e0 imagem se generalizou. Desta forma o contacto presencial, quando acontece, volta a ter a import\u00e2ncia e significado de uma verdadeira reuni\u00e3o de trabalho em que h\u00e1 conte\u00fado concreto a ser discutido e onde no final se sente que h\u00e1 cria\u00e7\u00e3o de valor para ambas as partes.<\/p>\n

Como se tem preparado a Diamantino Perp\u00e9tua & Filhos para as mudan\u00e7as que est\u00e3o a acontecer no aftermarket derivadas da pandemia Covid 19?
\n<\/strong>Na Diamantino Perp\u00e9tua e Filhos a exporta\u00e7\u00e3o tem um peso de aproximadamente 70% no seu volume de neg\u00f3cios. Esta realidade, para al\u00e9m de ser um objetivo estrat\u00e9gico, reflete-se inevitavelmente nas iniciativas e investimentos da empresa quando projeta o futuro, em particular num cen\u00e1rio t\u00e3o incerto como \u00e9 o atual. Dada a especializa\u00e7\u00e3o numa Marca e a diversidade de mercados para os quais vendemos, as op\u00e7\u00f5es t\u00eam de prever o comportamento dos mesmos, que \u00e9 bastante diferente quando olhamos para Portugal, Europa ou Am\u00e9rica do Sul. Nesse sentido se tentarmos reagir de acordo com cada um dos comportamentos, iremos certamente depararmos com op\u00e7\u00f5es contradit\u00f3rias para lhes dar resposta. Posto isto as op\u00e7\u00f5es s\u00e3o realmente simples:<\/p>\n

– N\u00e3o baixar o n\u00edvel de Stock e garantir disponibilidade das diferentes Gamas de produtos, usados, recondicionados e novos.<\/p>\n

– Fazermos o que realmente sabemos fazer, com foco nos produtos onde realmente acrescentamos valor, consolidando as equipas e otimizando processos.<\/p>\n

– Aposta na ind\u00fastria 4.0 e forma\u00e7\u00e3o continua.<\/p>\n

– Preparar as infraestruturas para um aumento significativo de capacidade no que diz respeito ao volume de armazenagem e \u00e1rea de desmantelamento.<\/p>\n

O que mudou na atividade da Diamantino Perp\u00e9tua & Filhos com a pandemia?
\n<\/strong>Felizmente n\u00e3o mudou muito. Nunca encerramos a nossa atividade, continu\u00e1mos a desmantelar viaturas, a vender, a expedir, a exportar e a comprar. Tivemos pessoas em teletrabalho e limit\u00e1mos acesso \u00e0s instala\u00e7\u00f5es com controlo efetivo de entradas durante o per\u00edodo de estado de emerg\u00eancia e confinamento. Implementarem-se medidas de mitiga\u00e7\u00e3o da possibilidade de cont\u00e1gio, que de certa forma mudaram as rotinas di\u00e1rias das pessoas, mais numa perspetiva social do que propriamente nas suas fun\u00e7\u00f5es e tarefas.<\/p>\n

10 – Que boas pr\u00e1ticas est\u00e3o a ser implementadas pela Diamantino Perp\u00e9tua & Filhos para conseguir manter a atividade em seguran\u00e7a?
\n<\/strong>Desenvolvemos o nosso plano de conting\u00eancia, que \u00e9 refor\u00e7ado e adaptado regularmente, quer por motivo de altera\u00e7\u00f5es legislativas assim como pela perce\u00e7\u00e3o que temos do cumprimento ou n\u00e3o das regras nele contidas, como por exemplo:<\/p>\n

– Limite m\u00e1ximo de 3 clientes em simult\u00e2neo na \u00e1rea de atendimento.<\/p>\n

– Barreira com recurso a acr\u00edlicos, entre os clientes e os colaboradores no atendimento.<\/p>\n

– Fora dessa barreira, o uso de m\u00e1scara \u00e9 obrigat\u00f3rio no contacto com pessoas externas.<\/p>\n

– Continua distribui\u00e7\u00e3o de m\u00e1scaras e gel desinfetante.<\/p>\n

– Desfasamento dos hor\u00e1rios de lanches e almo\u00e7o.<\/p>\n

– Elimina\u00e7\u00e3o de pontos de contacto comum como fontes de \u00e1gua e toalheiros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Com mais de 20 anos de…<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":18371,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-18370","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas"],"yoast_head":"\n\u201cA especializa\u00e7\u00e3o numa marca continua a ser estrat\u00e9gica\u201d Hugo Perp\u00e9tua, Diamantino Perp\u00e9tua & Filhos - Jornal das Oficinas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/a-especializacao-numa-marca-continua-a-ser-estrategica-hugo-perpetua-diamantino-perpetua-filhos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u201cA especializa\u00e7\u00e3o numa marca continua a ser estrat\u00e9gica\u201d Hugo Perp\u00e9tua, Diamantino Perp\u00e9tua & Filhos - 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