![\"01](\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Joaquim-Candeias-diretor-geral-bilstein-group.png\")
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O bilstein group est\u00e1 a expandir a sua capacidade log\u00edstica para os pr\u00f3ximos anos, com a constru\u00e7\u00e3o do novo centro log\u00edstico na Alemanha. Joaquim Candeias, diretor geral, confirma a import\u00e2ncia deste investimento.<\/strong><\/p>\n \u201cA expans\u00e3o da capacidade log\u00edstica \u00e9 uma flecha para o futuro que vai permitir ao bilstein group maior capacidade de armazenamento, maior centraliza\u00e7\u00e3o em termos de fornecimento de mercadoria e uma efici\u00eancia sem precedentes.\u00a0 Este \u00e9 um investimento no futuro que ir\u00e1 certamente permitir um aumento significativo na qualidade, flexibilidade, fluxos e rapidez do servi\u00e7o aos clientes em todo o mundo\u201d, revelou o diretor geral.<\/p>\n Quais s\u00e3o as principais vantagens competitivas da produ\u00e7\u00e3o in-house? Qual tem sido o desempenho das marcas febi, SWAG e Blue Print, a n\u00edvel de vendas? Est\u00e3o a cumprir os objetivos propostos em Portugal? Estamos a assistir ao aparecimento de diversos conceitos de redes oficinais no nosso pa\u00eds. O bilstein group tem previsto o lan\u00e7amento de algum conceito oficinal? \u00a0<\/strong>Que impacto a pandemia est\u00e1 a ter na atividade do bilstein group? Que medidas tomaram para manter a atividade em seguran\u00e7a para os vossos colaboradores e clientes? E como se tem preparado o bilstein group para as mudan\u00e7as que est\u00e3o a acontecer no aftermarket? Considera que o bilstein group \u00e9 uma empresa digitalizada? Quais os processos que j\u00e1 se encontram digitalizados dentro da empresa? O bilstein group tem previsto realizar a\u00e7\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o para os seus clientes? Qual \u00e9 o vosso compromisso com os clientes? O bilstein group est\u00e1 a expandir…<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":18374,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-18373","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas"],"yoast_head":"\n
\n<\/strong>A compet\u00eancia de fabrico do bilstein group tem um longo legado e tem valido um reconhecimento e um controlo de qualidade exemplares, que nos conduzem a uma certeza muito firme nas gamas produzidas na \u00e1rea de fabrico, o bilstein group Engineering. As vantagens competitivas s\u00e3o acima de tudo o reconhecimento no mercado atrav\u00e9s dos fabricantes do setor autom\u00f3vel que contam com a experi\u00eancia, com o know-how e com os produtos fornecidos atrav\u00e9s desta produ\u00e7\u00e3o de precis\u00e3o. Sermos fabricantes faz de n\u00f3s especialistas nesta \u00e1rea e com possibilidade de aumentar, cada vez mais, os padr\u00f5es de exig\u00eancia com todas as pe\u00e7as da nossa gama, mesmo as que adv\u00eam de fornecedores externos.<\/p>\n
\n<\/strong>O desempenho das tr\u00eas marcas do bilstein group tem sido positivo, destacando que temos vindo a cumprir os objetivos propostos para o mercado portugu\u00eas, investindo continuamente numa presen\u00e7a cada vez mais efetiva no mercado. Somos l\u00edderes, em pelo menos uma das nossas marcas, e trabalhamos para o sermos em todas.<\/p>\n
\n<\/strong>O lan\u00e7amento de um conceito oficinal n\u00e3o est\u00e1 nos nossos planos. Esse n\u00e3o faz parte do nosso core business, pelo que n\u00e3o prevemos o nosso envolvimento em nenhum projeto desta tipologia.<\/p>\n
\n<\/strong>A pandemia obrigou-nos a um maior rigor e empenho e cresce, de forma ainda mais urgente e imediata, a necessidade de estarmos ao lado dos nossos clientes. Esta tem sido uma das grandes prioridades dos \u00faltimos meses. Outro dos impactos passa pela necessidade de tomada de decis\u00f5es em curtos espa\u00e7os de tempo e, perante uma situa\u00e7\u00e3o totalmente nova para a empresa, para o mercado e para o pa\u00eds. Isso faz-nos tomar decis\u00f5es com base em informa\u00e7\u00f5es escassas e recentes, o que nem sempre \u00e9 f\u00e1cil. Contudo, o bilstein group pauta a sua atua\u00e7\u00e3o por uma constante antecipa\u00e7\u00e3o do futuro, o que nos ajuda em cen\u00e1rios inesperados. Por fim, todo este contexto fez com que obrig\u00e1ssemos a elevar a fasquia em v\u00e1rios aspetos cruciais de neg\u00f3cio tais como a qualidade e posicionamento de solu\u00e7\u00f5es, produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n
\n<\/strong>Numa primeira fase, implementa\u00e7\u00e3o de teletrabalho a 100% das equipas de Product Research, Sales & Marketing, Corporate Brand Development, Customer Support, Humand Resources and Finances durante v\u00e1rias semanas. Na fase de desconfinamento, e seguindo as normas da DGS e de acordo com protocolo do setor autom\u00f3vel (ACAP), as equipas regressaram de forma gradual e encontram-se alternadas entre o trabalho no escrit\u00f3rio e o teletrabalho; as instala\u00e7\u00f5es foram preparadas com a instala\u00e7\u00e3o de dispensadores de \u00e1lcool gel, obrigatoriedade da utiliza\u00e7\u00e3o de m\u00e1scara e outras medidas e regras que facilitam e promovem o distanciamento social. No fundo, as orienta\u00e7\u00f5es das entidades competentes s\u00e3o cumpridas e adaptadas \u00e0 realidade da nossa empresa, com o objetivo \u00faltimo de proteger os colaboradores, sem colocar em causa a qualidade de servi\u00e7o ao cliente.<\/p>\n
\n<\/strong>O bilstein group \u00e9 uma empresa virada para o mercado e para o futuro, consciente de todas as suas particularidades e vicissitudes. Sendo uma empresa com estas caracter\u00edsticas e tamb\u00e9m com uma din\u00e2mica que tem vindo a amadurecer nos \u00faltimos anos, acabamos por ganhar com esta flexibilidade pr\u00f3pria e com esta constante antecipa\u00e7\u00e3o de cen\u00e1rios. Todas estas caracter\u00edsticas permitem-nos pensar e preparar o futuro, mesmo perante contextos muito inesperados e adversos. No fundo, esta \u00e9 a prepara\u00e7\u00e3o que temos vindo a fazer h\u00e1 anos e que nos tem permitido ultrapassar obst\u00e1culos t\u00e3o imprevis\u00edveis e que faz naturalmente parte deste caminho de sucesso.<\/p>\n
\n<\/strong>No caminho da digitaliza\u00e7\u00e3o, j\u00e1 demos alguns passos importantes e temos vindo a fazer bastante neste caminho. No setor onde nos inserimos, muitas das empresas est\u00e3o ainda a dar os primeiros passos. Apesar de se notar que a pandemia tem vindo a acelerar alguns processos, temos consci\u00eancia que este caminho cont\u00ednuo vai continuar. N\u00f3s continuamos a trabalhar nele.<\/p>\n
\n<\/strong>Atualmente, contamos j\u00e1 com alguns processos digitalizados tais como a Fatura\u00e7\u00e3o, Devolu\u00e7\u00f5es & Garantias, Discrep\u00e2ncias e Encomendas. No caso da Fatura\u00e7\u00e3o, importa mencionar que al\u00e9m de eletr\u00f3nica, inclui tamb\u00e9m a assinatura digital. No que diz respeito \u00e0s Devolu\u00e7\u00f5es & Garantias, podemos referir que 99,5% nos chegam atrav\u00e9s da WebShop. De assinalar que em 2019, 78,41% das encomendas foram colocadas atrav\u00e9s de plataformas como a WebShop e o TecCom. Como exemplo, os processos que decorrem diariamente no armaz\u00e9m s\u00e3o j\u00e1 maioritariamente digitalizados. N\u00e3o s\u00f3 devido ao contexto atual, mas tamb\u00e9m \u00e0 crescente digitaliza\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos anos, existe um esfor\u00e7o interno de aplicar meios digitais a todos os processos e procedimentos da empresa, desde que estes sejam poss\u00edveis. Sabemos que o futuro nos apresentar\u00e1 novos desafios, e talvez a um ritmo mais alucinante, mas novamente estaremos preparados para tudo isso.<\/p>\n
\n<\/strong>Tal como tem vindo a acontecer, planeamos de forma regular a\u00e7\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o e outro tipo de a\u00e7\u00f5es para clientes. Apesar de reinventadas, estas continuam a ser pr\u00e1ticas recorrentes e formas de estarmos pertos dos nossos clientes e do mercado.<\/p>\n
\n<\/strong>O nosso compromisso com os clientes \u00e9 exatamente o mesmo desde o primeiro dia: oferecer o melhor servi\u00e7o, o melhor apoio, o melhor suporte, a melhor adapta\u00e7\u00e3o e a maior valoriza\u00e7\u00e3o. Trabalhamos em equipa, todos os dias, para que cada cliente sinta a import\u00e2ncia e a relev\u00e2ncia que representa para o bilstein group. Todos os nossos clientes fazem parte da nossa hist\u00f3ria e do nosso percurso, pelo que o nosso compromisso \u00e9 estar ao seu lado, auscultar as suas necessidades e continuar a trabalhar para que seja poss\u00edvel entregar o melhor poss\u00edvel e, acima de tudo, acrescentar valor para que os nossos clientes possam tra\u00e7ar um caminho de sucesso no mercado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"