{"id":18529,"date":"2021-02-05T12:00:49","date_gmt":"2021-02-05T12:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=18529"},"modified":"2021-02-05T11:28:42","modified_gmt":"2021-02-05T11:28:42","slug":"temos-um-compromisso-permanente-com-a-qualidade-luis-almeida-japopecas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/temos-um-compromisso-permanente-com-a-qualidade-luis-almeida-japopecas\/","title":{"rendered":"\u201cTemos um compromisso permanente com a qualidade\u201d, Lu\u00eds Almeida, Japope\u00e7as"},"content":{"rendered":"

\"02<\/strong><\/p>\n

A empresa, que surgiu em 1986 com a ambi\u00e7\u00e3o de fazer sempre mais e melhor, nunca ficou pelo caminho. Para al\u00e9m da altera\u00e7\u00e3o de imagem efetuada em 2020, a Japope\u00e7as mudou a sua estrat\u00e9gia comercial, assumindo o compromisso de manter os valores e princ\u00edpios que sempre nortearam a sua atividade: profissionalismo, rigor, seriedade e transpar\u00eancia.<\/strong><\/p>\n

A Japope\u00e7as escolheu 2020 para um rebranding da sua marca. Qual tem sido o feedback do mercado a esta mudan\u00e7a?
\n<\/strong>O rebranding da marca Japope\u00e7as tem tido um feedback positivo alcan\u00e7ando os objetivos que levaram \u00e0 sua realiza\u00e7\u00e3o. Na componente visual temos tido uma boa aceita\u00e7\u00e3o e colhemos coment\u00e1rios muito positivos. Daqui resulta uma imagem mais fresca, rejuvenescida respeitando o ADN da empresa e do seu servi\u00e7o que em nada se alteraram. Este rebranding imprime dinamismo, profissionalismo e horizonte de futuro.<\/p>\n

Para al\u00e9m do logotipo, o que mais mudou na Japope\u00e7as a n\u00edvel da sua estrat\u00e9gia comercial e posicionamento no mercado?
\n<\/strong>O que mudou na estrat\u00e9gia comercial e posicionamento de mercado passa pelo facto de termos alargado o leque da nossa oferta que se focava no mercado autom\u00f3vel asi\u00e1tico. Em nada beliscamos a especialidade que nos \u00e9 reconhecida no asi\u00e1tico, acontece que acompanhamos a tend\u00eancia dos fabricantes asi\u00e1ticos que cada vez mais envolve a partilha de plataformas com ve\u00edculos europeus o que refor\u00e7ou com naturalidade a nossa presen\u00e7a neste segmento e que contar\u00e1 com mais novidades em breve. Mantemos os princ\u00edpios e valores comerciais com que a Japope\u00e7as se encontra no mercado h\u00e1 mais de 30 anos reconhecidos pelos nossos clientes: profissionalismo, seriedade, dedica\u00e7\u00e3o, transpar\u00eancia e qualidade tanto nos produtos como no servi\u00e7o prestado.<\/p>\n

Que impacto a pandemia est\u00e1 a ter na atividade da Japope\u00e7as?
\n<\/strong>O maior impacto na atividade da Japope\u00e7as teve que ver com ajustes nas instala\u00e7\u00f5es e processos que tivemos que implementar por forma a serem cumpridas todas as regras da DGS. Esta nova realidade acrescenta ao nosso dia a dia constrangimentos e novos h\u00e1bitos que exigem mais de todos n\u00f3s.<\/p>\n

Que medidas tomaram para manter a atividade em seguran\u00e7a para os vossos colaboradores e clientes?
\n<\/strong>Desde logo limitamos a entrada de pessoas externas ao servi\u00e7o nas instala\u00e7\u00f5es sem agendamento pr\u00e9vio; instalamos acr\u00edlicos nas instala\u00e7\u00f5es com especial enfoque no balc\u00e3o de atendimento limitando simultaneamente a entrada de clientes em fun\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o dispon\u00edvel; aumentamos a frequ\u00eancia de limpeza e desinfe\u00e7\u00e3o que sempre existiu, disponibilizamos EPI`s nomeadamente m\u00e1scaras, \u00e1lcool-gel luvas entre outros; asseguramos o distanciamento social nos diversos postos de trabalho tanto na log\u00edstica de armaz\u00e9m como no atendimento ao cliente e escrit\u00f3rios; implementamos a n\u00e3o partilha de ferramentas de trabalho que v\u00e3o desde o simples agrafador ao computador multi-posto para dar alguns exemplos. Foram tomadas mais de 50 medidas que podendo pecar por \u201cexcesso\u201d nos permitiram trabalhar durante todo este tempo sem interrup\u00e7\u00e3o at\u00e9 \u00e0 data felizmente.<\/p>\n

E como se tem preparado a Japope\u00e7as para as mudan\u00e7as que est\u00e3o a acontecer no aftermarket?
\n<\/strong>Preparamo-nos trabalhando, isto \u00e9, dando sequ\u00eancia aos projetos que delineamos tanto a curto como m\u00e9dio prazo. O atual contexto levanta novos desafios e naturalmente traz um contexto de maior incerteza, mas entendemos que devemos prosseguir com o caminho j\u00e1 planeado.<\/p>\n

Este ano, a Japope\u00e7as e a AISIN associaram-se ao Trof\u00e9u C1. Qual o objetivo desta aposta e que tipo de acordo fizeram com a organiza\u00e7\u00e3o do Trof\u00e9u?
\n<\/strong>A Japope\u00e7as e a AISIN associaram-se ao Trof\u00e9u C1 como Sponsors da competi\u00e7\u00e3o, isto \u00e9, temos visibilidade em todos os carros participantes nas matr\u00edculas no p\u00f3dio e nas mais diversas plataformas digitais, falamos de 50 carros inscritos em competi\u00e7\u00e3o! Al\u00e9m disso damos suporte no fornecimento de pe\u00e7as nos dias de competi\u00e7\u00e3o, sendo simb\u00f3lico que o C1 se trata de uma marca europeia assente na plataforma do Toyota Aygo que casa perfeitamente com a nossa aposta na oferta de pe\u00e7as para europeus preservando o nosso legado associado aos asi\u00e1ticos. O trof\u00e9u C1 colhe a nossa simpatia pelo seu modelo e organiza\u00e7\u00e3o, profissional e din\u00e2mico permitindo uma estrutura de custos \u201clow-cost\u201d para os participantes apaixonados pelo desporto autom\u00f3vel, que de outra forma, dificilmente poderiam desfrutar da sua paix\u00e3o por este desporto que comporta, noutros modelos, custos incomport\u00e1veis para a maioria.<\/p>\n

Considera que o retorno tem sido positivo. As expetativas est\u00e3o a ser cumpridas?
\n<\/strong>Sim, as expectativas est\u00e3o a ser cumpridas. A Japope\u00e7as e a AISIN t\u00eam tido a visibilidade e notoriedade expect\u00e1vel e ao mesmo tempo, temos ajudado em competi\u00e7\u00e3o os participantes fornecendo as pe\u00e7as que s\u00e3o testadas ao seu limite em competi\u00e7\u00e3o. Isto n\u00e3o \u00e9 de somenos, estamos a falar de uma competi\u00e7\u00e3o de 6+6h consecutivas num carro quase na sua totalidade com especifica\u00e7\u00f5es de f\u00e1brica levados ao limite. Sabemos que vendemos qualidade, mas \u00e9 para n\u00f3s motivo de satisfa\u00e7\u00e3o ver as nossas pe\u00e7as standard que vendemos todos os dias a ser levadas ao limite e a cumprir, atestando a qualidade que j\u00e1 sab\u00edamos existir.<\/p>\n

Considera que a Japope\u00e7as \u00e9 uma empresa digitalizada?
\n<\/strong>Sim acrescentando, contudo, que se trata de um processo que nunca estar\u00e1 conclu\u00eddo. Internamente todos os processos de trabalho s\u00e3o digitalizados atrav\u00e9s do nosso ERP e cada vez mais automatizados e padronizados. Acresce a nossa plataforma online B2B quer tamb\u00e9m \u00e9 totalmente digitalizada e integrada no nosso ERP. Apesar disso reconhecemos v\u00e1rias melhorias que podemos implementar e nas quais estamos a trabalhar, da\u00ed considerarmos que \u00e9 um processo evolutivo e nunca \u201cconclu\u00eddo\u201d.<\/p>\n

Quais os processos que j\u00e1 se encontram digitalizados dentro da empresa?
\n<\/strong>Fatura\u00e7\u00e3o, emiss\u00e3o de guias; gest\u00e3o de cr\u00e9dito, gest\u00e3o documental, gest\u00e3o de stocks, abertura de encomendas, devolu\u00e7\u00f5es & garantias entre muitos outros.<\/p>\n

A Japope\u00e7as tem previsto realizar a\u00e7\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o para os seus clientes?
\n<\/strong>Reconhecemos que as a\u00e7\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o at\u00e9 \u00e0 data, uma das maiores apostas da Japope\u00e7as. Dado o presente contexto de pandemia, pese a exist\u00eancia de ferramentas digitais, n\u00e3o temos agendados eventos desta natureza.<\/p>\n

E a n\u00edvel da comunica\u00e7\u00e3o, como tem evolu\u00eddo o di\u00e1logo com os clientes e comunica\u00e7\u00e3o social?
\n<\/strong>Na sequ\u00eancia do re-branding efetuado temos procurado ser assertivos na comunica\u00e7\u00e3o, presentes e vis\u00edveis. Isso tem-se manifestado na vossa publica\u00e7\u00e3o, nas provas do trof\u00e9u C1, nas nossas redes sociais Facebook, Instagram entre outras plataformas.<\/p>\n

Qual \u00e9 o vosso compromisso com os clientes?
\n<\/strong>Temos um compromisso permanente com a qualidade, tanto dos produtos que vendemos como do servi\u00e7o que prestamos. Para al\u00e9m disto assumimos como compromisso manter os valores e princ\u00edpios que sempre nortearam a atividade da Japope\u00e7as: profissionalismo, rigor, seriedade e transpar\u00eancia. Nesse sentido, as nossas condi\u00e7\u00f5es e benef\u00edcios comerciais s\u00e3o publicadas e publicitadas a todos os nossos clientes, sem exce\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Qual a sua opini\u00e3o sobre o futuro do neg\u00f3cio de pe\u00e7as auto em Portugal?
\n<\/strong>Penso que se continuar\u00e1 a acentuar a tend\u00eancia para a concentra\u00e7\u00e3o da atividade num menor n\u00famero de operadores, seja pela consolida\u00e7\u00e3o de grupos j\u00e1 estabelecidos, seja por fus\u00f5es aquisi\u00e7\u00f5es ou outro tipo de movimentos. \u00c9 natural que estruturas maiores possam beneficiar de economias de escala. A n\u00edvel de produto creio que o mercado portugu\u00eas tem uma oferta completa nos mais variados segmentos de qualidade e pre\u00e7o, sendo ajustada \u00e0s suas necessidades do mercado pelo que a press\u00e3o nas margens de comercializa\u00e7\u00e3o continuar\u00e1 a marcar o panorama portugu\u00eas. Acredito que as empresas que forem capazes de investir na sua melhoria cont\u00ednua melhorar\u00e3o as suas opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas sendo cada vez mais eficientes em grande medida por via da digitaliza\u00e7\u00e3o dos processos, caminho que considero incontorn\u00e1vel e desej\u00e1vel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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