{"id":18568,"date":"2021-02-09T08:00:57","date_gmt":"2021-02-09T08:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=18568"},"modified":"2021-02-08T10:05:51","modified_gmt":"2021-02-08T10:05:51","slug":"somos-incansaveis-para-satisfazer-os-nossos-clientes-markus-krautli-krautli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/somos-incansaveis-para-satisfazer-os-nossos-clientes-markus-krautli-krautli\/","title":{"rendered":"\u201cSomos incans\u00e1veis para satisfazer os nossos clientes\u201d Markus Krautli, Krautli"},"content":{"rendered":"

\"02<\/strong><\/p>\n

Apostando no lema “paix\u00e3o pela qualidade!”, a Krautli Portugal \u00e9 uma empresa l\u00edder na distribui\u00e7\u00e3o do p\u00f3s-venda independente, tendo uma forte implanta\u00e7\u00e3o a n\u00edvel nacional, com um portef\u00f3lio de produtos e servi\u00e7os que cobre as necessidades dos operadores independentes em cerca de 90% (com exce\u00e7\u00e3o da colis\u00e3o e pneus). \u00a0<\/strong><\/p>\n

Para alcan\u00e7ar a franja em falta, a Krautli ir\u00e1 continuar a introduzir nova linhas de produtos no seu leque de op\u00e7\u00f5es.\u00a0 A empresa \u00e9 membro do Grupo Serca e da Nexus Auto, duas “ferramentas” muito fortes, que lhe permitem uma proximidade ainda maior com os fabricantes. A partilha de experi\u00eancias com outros distribuidores noutros pa\u00edses \u00e9 tamb\u00e9m uma mais valia.<\/p>\n

Que balan\u00e7o faz dos 30 anos da Krautli Portugal, sempre ligados ao com\u00e9rcio de pe\u00e7as autom\u00f3vel?
\n<\/strong>Os resultados falam por si. Somos hoje uma das empresas l\u00edder na distribui\u00e7\u00e3o do p\u00f3s-venda independente, com forte implanta\u00e7\u00e3o a n\u00edvel nacional e com um portef\u00f3lio de produtos e servi\u00e7os adequado \u00e0s necessidades gerais dos revendedores de pe\u00e7as. Temos desenvolvido a nossa oferta para nos tornarmos uma one stop shop e penso que o conseguimos. O balan\u00e7o s\u00f3 pode ser positivo.<\/p>\n

A Krautli Portugal comercializa mais de 80 marcas premium. V\u00e3o continuar a aumentar o vosso portf\u00f3lio de marcas?
\n<\/strong>Temos um portef\u00f3lio muito abrangente, que cobre as necessidades dos operadores independentes em cerca de 90%, com excep\u00e7\u00e3o da colis\u00e3o e dos pneus. Vamos continuar a introduzir novas linhas, na perspectiva de alcan\u00e7ar a pequena franja em falta e de incluir componentes que est\u00e3o a ser fornecidos quase em exclusivo pelas OES.<\/p>\n

Qual a mais valia de ser membro do Grupo Serca e da Nexus Auto?
\n<\/strong>Fundamentalmente, a proximidade aos fabricantes \u00e9 ainda maior do que j\u00e1 era; permite-nos aprender mais e mais sobre as atualidades e o futuro do autom\u00f3vel, em que \u00e1reas haver\u00e1 desenvolvimentos. A partilha de experi\u00eancias com outros Distribuidores noutros pa\u00edses \u00e9 uma clara mais valia tamb\u00e9m. E os programas desenvolvidos pela Nexus em v\u00e1rias \u00e1reas, desde a log\u00edstica ao portef\u00f3lio de produtos passando pelas redes de oficinas, s\u00e3o ferramentas muito fortes.<\/p>\n

A Krautli Portugal gere atualmente sete redes padronizadas de oficinas especializadas. Como define o conceito destas redes?
\n<\/strong>Todas elas s\u00e3o redes internacionais. Cinco destas redes s\u00e3o dedicadas a servi\u00e7os\/produtos espec\u00edficos. Os Servi\u00e7os Oficiais de Centros T\u00e9cnicos VDO de Tac\u00f3grafos e os Servi\u00e7os VDO DTCO+ de Especialistas em Tac\u00f3grafos s\u00e3o pontos de apoio essenciais para os utilizadores de tac\u00f3grafos digitais, assegurando todos os servi\u00e7os de que estes necessitam. Somos l\u00edder de mercado destacado nesta \u00e1rea. A rede Dometic Truck Partners \u00e9 especializada em assist\u00eancia a ve\u00edculos pesados no que diz respeito a sistemas de conforto, como a climatiza\u00e7\u00e3o. Os Valvoline Service Centers s\u00e3o oficinas com servi\u00e7os de topo na manuten\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel, com a qualidade inerente aos produtos Valvoline. As duas redes NexusAuto e Profissional Plus agregam oficinas independentes em conceitos desenvolvidos no \u00e2mbito da nossa parceria com a Nexus Automotive International.<\/p>\n

Que import\u00e2ncia t\u00eam estas redes para o neg\u00f3cio global da Krautli Portugal?
\n<\/strong>N\u00f3s n\u00e3o fornecemos diretamente estas oficinas; estamos na retaguarda apoiando os nossos parceiros locais que s\u00e3o a nossa cara no mercado. Estarem integradas numa rede de oficinas \u00e9 a \u00fanica forma de as oficinas independentes manterem o seu neg\u00f3cio e, em \u00faltima an\u00e1lise, sobreviverem. E o neg\u00f3cio dos Distribuidores depende da atividade das oficinas.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>A Krautli Portugal tem realizado diversas a\u00e7\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o para clientes e colaboradores. Vai continuar a apostar nesta \u00e1rea formativa?
\n<\/strong>A forma\u00e7\u00e3o \u00e9 e ser\u00e1 sempre essencial, nomeadamente a forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, que \u00e9 onde nos concentramos. Somos especialistas em \u00e1reas que requerem forma\u00e7\u00e3o muito espec\u00edfica, especializada, como o common rail diesel, o ar condicionado e a climatiza\u00e7\u00e3o, a telem\u00e1tica e os tac\u00f3grafos, para dar alguns exemplos. Seja presencialmente ou com a utiliza\u00e7\u00e3o de plataformas digitais, continuaremos a prestar este servi\u00e7o essencial para as oficinas especializadas como temos feito.<\/p>\n

Que medidas tomaram para manter a atividade em seguran\u00e7a para os vossos funcion\u00e1rios e clientes durante a pandemia?
\n<\/strong>Foram tomadas todas as medidas definidas no Protocolo Sanit\u00e1rio para o Ramo Autom\u00f3vel, acordado com o Governo. Somos r\u00edgidos na observa\u00e7\u00e3o de regras que concorram para a prote\u00e7\u00e3o dos nossos jogadores e dos nossos parceiros de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Como se tem preparado a Krautli Portugal para as mudan\u00e7as que est\u00e3o a acontecer no aftermarket?
\n<\/strong>Estamos atentos a todas as mudan\u00e7as que ocorrem e \u00e0s que se vislumbram. Algumas, como a eletrifica\u00e7\u00e3o e as altera\u00e7\u00f5es aos h\u00e1bitos de mobilidade (neste caso devido em parte \u00e0 pandemia), levar\u00e3o bastante mais tempo do que seria previs\u00edvel. Internamente, continuamos a apetrechar-nos com melhores ferramentas, nomeadamente no campo digital, para que possamos apurar continuamente os nossos n\u00edveis de servi\u00e7o.<\/p>\n

Qual a sua opini\u00e3o sobre o futuro do neg\u00f3cio de pe\u00e7as em Portugal?
\n<\/strong>Penso que a concentra\u00e7\u00e3o que tem ocorrido, em especial nos mercados grandes da Europa mas tamb\u00e9m em certa medida em Portugal, ir\u00e1 continuar, mas em ritmo menos acelerado. O que se verificar\u00e1 certamente cada vez mais \u00e9 o envolvimento das OES no mercado independente. A nossa vantagem \u00e9 que, regra geral, estes operadores n\u00e3o est\u00e3o habituados a ter os n\u00edveis de stock e de servi\u00e7o que os operadores independentes t\u00eam. De qualquer forma, seja em que formato e independentemente dos operadores, a estrutura da distribui\u00e7\u00e3o Distribuidor \u2013 Retalhista \u2013 Oficina vai manter-se, a par da distribui\u00e7\u00e3o online, que tem cada vez mais import\u00e2ncia. O formato pode ser misto, como acontece com v\u00e1rios operadores; um distribuidor que tem lojas de revenda, por exemplo, ou retalhistas que se abastecem diretamente num fabricante, assumindo a fun\u00e7\u00e3o de distribuidor. Mas em cada caso tem de haver estruturas distintas de distribui\u00e7\u00e3o e de retalho, mesmo que perten\u00e7am \u00e0 mesma organiza\u00e7\u00e3o. A chave \u00e9 a disponibilidade que \u00e9 necess\u00e1ria para as oficinas \u2013 de produtos e de servi\u00e7os \u2013 que s\u00f3 pode ser fornecida localmente.<\/p>\n

Qual \u00e9 o vosso compromisso com os clientes?
\n<\/strong>Somos parceiros de confian\u00e7a. Cumprimos o que prometemos. E somos sens\u00edveis \u00e0s especificidades dos nossos parceiros, colaborando com eles na procura de solu\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e eficazes para cada necessidade. De acordo com o que nos tem sido transmitido por eles, valorizam o nosso comprometimento e rigor \u2013 exatid\u00e3o e integridade. Somos incans\u00e1veis para satisfazer os nossos Clientes. Um fator tamb\u00e9m importante \u00e9 que somos especialistas nos produtos e servi\u00e7os que disponibilizamos e na forma como o fazemos. E estamos permanentemente atentos \u00e0s mudan\u00e7as que est\u00e3o sempre a acontecer e adaptamo-nos para poder responder \u00e0s necessidades dos mercados.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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