{"id":18759,"date":"2021-02-19T12:00:13","date_gmt":"2021-02-19T12:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=18759"},"modified":"2021-02-19T10:45:10","modified_gmt":"2021-02-19T10:45:10","slug":"a-formacao-e-dos-melhores-presentes-que-podemos-dar-aos-nossos-clientes-saulo-saco-leirilis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/a-formacao-e-dos-melhores-presentes-que-podemos-dar-aos-nossos-clientes-saulo-saco-leirilis\/","title":{"rendered":"\u201cA forma\u00e7\u00e3o \u00e9 dos melhores \u201cpresentes\u201d que podemos dar aos nossos clientes\u201d, Saulo Saco, Leirilis"},"content":{"rendered":"

\"02<\/strong><\/p>\n

A Leirilis inaugurou em 2020 a sua nova sede em Leiria, onde est\u00e1 a laborar h\u00e1 um ano. Este espa\u00e7o foi pensado, essencialmente, para melhorar a operacionalidade da empresa, mas tamb\u00e9m para oferecer melhores condi\u00e7\u00f5es de trabalho \u00e0 equipa, melhorar a organiza\u00e7\u00e3o do armaz\u00e9m e possibilitar a necessidade de crescimento do mesmo. Foi tamb\u00e9m inaugurada em 2020 uma nova loja em Braga.<\/strong><\/p>\n

Para Saulo Saco, administrador \u201cA necessidade de abertura desta loja prendeu-se com aquilo que tem vindo a ser a nossa premissa fundamental: \u201cproximidade do nosso cliente\u201d.<\/p>\n

Achamos que s\u00f3 com a descentraliza\u00e7\u00e3o dos nossos servi\u00e7os nos seja poss\u00edvel satisfazer, com mais efic\u00e1cia, as necessidades do cliente e a resposta aos seus pedidos. A nossa rede de lojas n\u00e3o \u00e9 estanque, pelo que, se necess\u00e1rio for, abriremos mais lojas\u2026 O importante \u00e9 acompanharmos sempre a evolu\u00e7\u00e3o do setor e \u201couvirmos\u201d os apelos do mercado\u201d.<\/p>\n

T\u00eam um portal de venda de pe\u00e7as ativo desde 2008. Qual tem sido a evolu\u00e7\u00e3o deste portal? Quais as suas principais funcionalidades?
\n<\/strong>Um dos grandes investimentos da Leirilis \u00e9 o desenvolvimento tecnol\u00f3gico\u2026 Ali\u00e1s, em tempos de pandemia, os portais, ou quaisquer outras ferramentas digitais mostraram-se uma enorme mais-valia. Por isso, \u00e9 nossa aposta a constante evolu\u00e7\u00e3o nesta \u00e1rea.<\/p>\n

O nosso portal tem sofrido in\u00fameras altera\u00e7\u00f5es, sempre na expetativa de oferecer ao cliente uma melhor e maior acessibilidade.<\/p>\n

Relativamente \u00e0s principais funcionalidades destaco a integra\u00e7\u00e3o da plataforma de dados t\u00e9cnicos; acompanhamento, pelos clientes, dos seus objetivos de compras; realiza\u00e7\u00e3o de encomendas e do seu estado; acesso ao estado de pedidos de garantias e devolu\u00e7\u00f5es, acesso a toda a informa\u00e7\u00e3o financeira e contabil\u00edstica do cliente, entre outros\u2026 Ou seja, num \u00fanico clique, o cliente consegue ter acesso detalhado a toda a informa\u00e7\u00e3o inerente \u00e0 parceria com a Leirilis.<\/p>\n

O que representa a marca pr\u00f3pria Sacorge no vosso neg\u00f3cio?
\n<\/strong>A marca (registada) Sacorge nasceu em 2008, e tem tido um crescimento interessante. E se inicialmente a marca Sacorge apenas era associada a motores de arranque e alternadores, atualmente a sua gama, encontra-se em franca expans\u00e3o, abrangendo tamb\u00e9m baterias; turbos e injetores. O sucesso da marca e o respetivo crescimento do seu volume de vendas t\u00eam dado notoriedade e for\u00e7a \u00e0 mesma, pelo que podemos constatar que a aceita\u00e7\u00e3o no mercado \u00e9 bastante positiva.<\/p>\n

Como tem sido o desempenho da rede de oficinas RedService. Qual vai ser a evolu\u00e7\u00e3o desta rede no futuro pr\u00f3ximo?
\n<\/strong>A rede de oficinas RedService \u00e9 um conceito destinado \u00e0s oficinas e criado pela Leirilis. Atualmente, j\u00e1 contamos com 45 oficinas, nesta \u201cequipa\u201d, e o desejo e perspetiva \u00e9 que o n\u00famero aumente, obviamente, sempre respeitando crit\u00e9rios e regras de uma concorr\u00eancia saud\u00e1vel e comercialmente ben\u00e9fica para os seus intervenientes.<\/p>\n

A julgar pelo aumento da rede e pelo feedback das oficinas e tamb\u00e9m de alguns consumidores finais, estamos convictos que as nossas oficinas aderentes t\u00eam um excelente desempenho, assente no rigor, profissionalismo e efici\u00eancia dos seus servi\u00e7os.<\/p>\n

Recentemente lan\u00e7aram outra rede denominada Oficinas DP. Como define o conceito desta nova rede?
\n<\/strong>\u00c9 um conceito ib\u00e9rico de oficinas independentes, tem como principal objetivo a melhoria cont\u00ednua do servi\u00e7o das oficinas aderentes, atrav\u00e9s da disponibiliza\u00e7\u00e3o das melhores e mais modernas ferramentas t\u00e9cnicas existentes no mercado. As Oficinas DP transmitem o profissionalismo e a preparac\u0327a\u0303o te\u0301cnica de todos os integrantes da rede. Este profissionalismo traduz-se num servic\u0327o de Garantia Ibe\u0301rica para os clientes das oficinas associadas de 6 meses ou 5.000Km. Atualmente, existem 4 Oficinas DP em Portugal, tendo o objetivo de alcan\u00e7ar as 30 oficinas at\u00e9 ao final de 2021.<\/p>\n

As oficinas independentes para se tornarem parceiros Oficinas DP, t\u00eam que cumprir um conjunto requisitos pr\u00e9 estabelecidos pela Leirilis em diversas \u00e1reas de interven\u00e7\u00e3o, que incluem o n\u00famero de trabalhadores, que depende dos servi\u00e7os prestados e do n\u00famero de viaturas assistidas; as oficinas t\u00eam ainda de possuir equipamentos em fun\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados; sistema inform\u00e1tico nomeadamente correio eletr\u00f3nico; cumprir os requisitos ao n\u00edvel de Processos de Trabalho, para garantir a qualidade do servi\u00e7o prestado; cumprir os requisitos ambientais em vigor.<\/p>\n

E quais os benef\u00edcios para as oficinas aderentes?
\n<\/strong>Ao aderir \u00e0 rede Oficinas DP cada oficina em primeiro lugar tem a sua imagem uniformizada com toda a rede, tendo ainda uma proje\u00e7\u00e3o a n\u00edvel ib\u00e9rico; de seguida tem acesso a forma\u00e7\u00e3o e a assist\u00eancia t\u00e9cnica telef\u00f3nica, que permite otimizar os tempos de repara\u00e7\u00e3o e aumentar a sua efic\u00e1cia; assessoria jur\u00eddica que o poder\u00e1 auxiliar em diversas quest\u00f5es, levando \u00e0 poupan\u00e7a de tempo; tem acesso a uma plataforma de or\u00e7amenta\u00e7\u00e3o e identifica\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as, com os tempos de repara\u00e7\u00e3o e refer\u00eancias OE; desenvolvimento de campanhas exclusivas para as oficinas da rede.<\/p>\n

A Leirilis criou a empresa RedWaste, de gest\u00e3o e consultoria na \u00e1rea ambiental. Como tem sido o desempenho deste conceito? \u00c9 uma \u00e1rea de neg\u00f3cio importante para a Leirilis?
\n<\/strong>Preservamos o meio ambiente, \u00e9 fundamental para as empresas terem um crescimento sustentado, obviamente, aliando isto \u00e0 gest\u00e3o eficiente de recursos.<\/p>\n

A \u00e1rea ambiental \u00e9 muito sens\u00edvel na oficina e por vezes podem ter alguma dificuldade. Neste sentido, a Leirilis criou a RedWaste, que est\u00e1 vocacionada para a gest\u00e3o e consultoria ambiental, fazendo toda a gest\u00e3o de res\u00edduos das oficinas.<\/p>\n

Atualmente encontra-se em pleno crescimento, estando a Leirilis a encetar todos os esfor\u00e7os e dedica\u00e7\u00e3o para que, num futuro pr\u00f3ximo, esteja devidamente sedimentado no mercado. \u00c9 nosso objetivo oferecermos, nesta \u00e1rea, uma maior pan\u00f3plia de servi\u00e7os aos nossos clientes!<\/p>\n

A Leirilis apresentou um completo calend\u00e1rio de forma\u00e7\u00e3o para este ano. Qual tem sido a recetividade dos clientes \u00e0s a\u00e7\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o j\u00e1 realizadas?
\n<\/strong>O futuro das organiza\u00e7\u00f5es depender\u00e1 cada vez mais da sua capacidade em aprender coletivamente. Sem d\u00favida, estamos convictos de que a forma\u00e7\u00e3o \u00e9 dos melhores \u201cpresentes\u201d que podemos dar aos nossos clientes. Aqui, os nossos clientes n\u00e3o v\u00eam apenas aprender, v\u00eam tamb\u00e9m partilhar conhecimentos entre si, e esta simbiose de experi\u00eancias \u00e9 uma mais-valia para qualquer formando que nela participe.<\/p>\n

O setor autom\u00f3vel e as novas tecnologias est\u00e3o em constante muta\u00e7\u00e3o e para as oficinas n\u00e3o \u201cficarem para tr\u00e1s\u201d devem apostar, permanentemente, na forma\u00e7\u00e3o dos seus gestores e restante equipa.<\/p>\n

O Plano de Forma\u00e7\u00e3o da Leirilis\u00a0 para 2021 e os cursos que integram o programa, garantem \u00e0 oficina os conhecimentos t\u00e9cnicos e pr\u00e1ticos necess\u00e1rios para dominar o diagn\u00f3stico e a repara\u00e7\u00e3o de distintos sistemas do autom\u00f3vel.<\/p>\n

Para este ano foram lan\u00e7ados 14 cursos de forma\u00e7\u00e3o, que se desdobram em 28 a\u00e7\u00f5es divididas pelas filiais de Braga, Leiria e Lisboa e ainda online. Todas as a\u00e7\u00f5es visam acompanhar o crescimento das oficinas, bem como contribuir para o crescimento do conhecimento de cada colaborador dessas mesmas oficinas.<\/p>\n

Todas a forma\u00e7\u00f5es presenciais cumprem as regras de seguran\u00e7a da DGS de preven\u00e7\u00e3o para evitar um cont\u00e1gio Covid-19.<\/p>\n

Que balan\u00e7o faz da parceria com o grupo Ib\u00e9rico Dipart?
\n<\/strong>A entrada num grupo ib\u00e9rico \u00e9 sempre uma mais-valia para qualquer empresa genuinamente portuguesa\u2026 E no nosso caso, o balan\u00e7o \u00e9 totalmente positivo! Para al\u00e9m de termos sido muito bem recebidos pelos nuestros hermanos, a inser\u00e7\u00e3o neste grupo trouxe-nos um aumento da nossa competitividade, maior notoriedade no mercado\u2026 As sinergias obtidas com esta parceria s\u00e3o mais do que positivas!<\/p>\n

Como se tem preparado a Leirilis para as mudan\u00e7as que est\u00e3o a acontecer no aftermarket derivadas da pandemia Covid 19?
\n<\/strong>Com o confinamento obrigat\u00f3rio, decretado no \u00e2mbito do estado de emerg\u00eancia em que Portugal se encontra, baixou significativamente a procura de produtos\u2026 No entanto, e sendo o setor autom\u00f3vel e dos transportes, definidos como setores de primeira necessidade, ou seja, \u201caqueles que nunca param\u201d, o impacto da pandemia n\u00e3o est\u00e1 a ser t\u00e3o nefasto como, infelizmente, se verifica noutros setores que paralisaram completamente\u2026 Se nos \u201calteramos\u201d ou n\u00e3o com a pandemia? Provavelmente sim\u2026 mas no nosso setor, salvo melhor opini\u00e3o, n\u00e3o se justificam significativas altera\u00e7\u00f5es, apenas ligeiras adapta\u00e7\u00f5es! Estamos a debru\u00e7ar-nos em melhorar as nossas plataformas digitais, facilitando o regresso ao teletrabalho; compras online\u2026<\/p>\n

O que mudou na atividade da Leirilis com a pandemia?
\n<\/strong>Com a situa\u00e7\u00e3o da pandemia, implementamos um Plano de Conting\u00eancia, plano esse que privilegiasse essencialmente, a seguran\u00e7a da nossa equipa interna e externa, dos nossos clientes, fornecedores, etc\u2026alguns procedimentos internos, com vista ao cumprimento das normas do nosso plano de conting\u00eancia, sofreram pequenas adapta\u00e7\u00f5es, mas honestamente n\u00e3o se destaca nada de significativo.<\/p>\n

Que boas pr\u00e1ticas est\u00e3o a ser implementadas pela Leirilis para conseguir manter a atividade em seguran\u00e7a?
\n<\/strong>Distanciamento social sempre\u2026; uso permanente de m\u00e1scara\/ viseira pelos trabalhadores; pedidos de higieniza\u00e7\u00e3o frequentes das m\u00e3os\u2026<\/p>\n

Acima de tudo, cumprimento total do Plano de Conting\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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