{"id":22545,"date":"2021-07-12T14:00:27","date_gmt":"2021-07-12T13:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=22545"},"modified":"2021-07-09T12:35:20","modified_gmt":"2021-07-09T11:35:20","slug":"citnow-estimula-a-compra-de-automoveis-usados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/citnow-estimula-a-compra-de-automoveis-usados\/","title":{"rendered":"CitNOW estimula a compra de autom\u00f3veis usados"},"content":{"rendered":"

\"07<\/strong><\/p>\n

Compet\u00eancias do comercial de vendas e ferramentas adequadas d\u00e3o aos concession\u00e1rios maior efici\u00eancia, produtividade, qualidade e satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

O mercado autom\u00f3vel enfrenta, progressivamente, novos desafios. A pandemia e as restri\u00e7\u00f5es inerentes mudaram drasticamente o setor, que se viu obrigado a reinventar-se para fazer face ao encerramento dos concession\u00e1rios. A digitaliza\u00e7\u00e3o e os servi\u00e7os de v\u00eddeo posicionaram-se como ferramentas essenciais, para que as empresas deste setor continuassem no ativo.<\/p>\n

As solu\u00e7\u00f5es de v\u00eddeo da CitNOW<\/a> \u2013 empresa pioneira no desenvolvimento de tecnologia de v\u00eddeo para o setor autom\u00f3vel \u2013 assumem, por isso, uma import\u00e2ncia acrescida neste contexto, sobretudo pelas mais-valias que apresentam, nomeadamente no que se refere ao mercado dos usados, assim como nos servi\u00e7os de p\u00f3s-venda.<\/p>\n

No desafiante contexto em que o mundo autom\u00f3vel se encontra, refira-se que o mercado de usados \u00e9 aquele que mais tem crescido. Com a pandemia, o setor assiste, agora, \u00e0 falta de semicondutores, o que tem interferido negativamente na produ\u00e7\u00e3o de autom\u00f3veis.<\/p>\n

O mercado tem, hoje, falta de\u00a0stock\u00a0de carros novos \u2013 em alguns modelos \u2013, perspetivando-se que a produ\u00e7\u00e3o leve cerca de tr\u00eas a seis meses a ser regularizada face \u00e0 procura. Para se ter uma ideia da quebra registada, a estrutura humana dos concession\u00e1rios encontrava-se dimensionada para 147 mil autom\u00f3veis ligeiros novos no primeiro semestre de 2019, n\u00famero que reduziu 35 por cento durante o mesmo per\u00edodo de 2021.<\/p>\n

Nos primeiros quatro meses deste ano foram vendidos um total de 96.754 autom\u00f3veis ligeiros. J\u00e1 no que se refere ao servi\u00e7o de p\u00f3s-venda, as oficinas de marca avan\u00e7am com perdas de cerca de 10 a 20 por cento, no mesmo per\u00edodo. Al\u00e9m do menor n\u00famero de entrada, tamb\u00e9m a fatura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia por carro baixou.<\/p>\n

Os n\u00fameros registados em 2021 mostram que, com a falta de carros novos, o mercado dos usados ir\u00e1 valorizar, sendo que os\u00a0smart videos\u00a0se posicionam como uma solu\u00e7\u00e3o inovadora e que permitir\u00e1 valorizar este mercado em que cada carro \u00e9 \u00fanico.<\/p>\n

Ricardo Carvalho,\u00a0country manager\u00a0da CitNOW em Portugal, refere: \u201co v\u00eddeo \u00e9 j\u00e1 o suporte mais utilizado e valorizado pelos clientes do setor autom\u00f3vel e a esmagadora maioria dos consumidores estuda a op\u00e7\u00e3o de compra de um ve\u00edculo atrav\u00e9s da consulta de v\u00eddeos, antes mesmo de realizar uma visita a um concession\u00e1rio, sendo que, quando contacta o concession\u00e1rio, valoriza o v\u00eddeo nominal, o que responde \u00e0s suas quest\u00f5es e lhe permite progredir no ciclo de compra\u201d. \u201cEste novo comportamento, aliado ao uso intensivo de\u00a0smartphones\u00a0e da internet e, mais recentemente, aos per\u00edodos de confinamento, provocou uma mudan\u00e7a na ind\u00fastria autom\u00f3vel e um crescimento exponencial do v\u00eddeo integrado nos processos de venda, repara\u00e7\u00e3o e p\u00f3s-venda\u201d, acrescenta.<\/p>\n

Desconfinamento desacelera digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os
\n<\/strong>O portef\u00f3lio de servi\u00e7os da CitNOW e a combina\u00e7\u00e3o das compet\u00eancias do comercial, com as ferramentas certas, permitir\u00e1 aos concession\u00e1rios obter maior efici\u00eancia, produtividade, qualidade e satisfa\u00e7\u00e3o, quatro indicadores de desempenho aos quais os concession\u00e1rios devem estar atentos. O mesmo se aplica \u00e0 oficina. Gra\u00e7as \u00e0s tecnologias de v\u00eddeo disponibilizadas pela CitNOW, o cliente tem, agora, acesso a um v\u00eddeo pormenorizado para que consiga perceber, \u00e0 dist\u00e2ncia e em seguran\u00e7a, todas as interven\u00e7\u00f5es que a viatura necessita. Com os\u00a0smart v\u00eddeos, o propriet\u00e1rio pode, ainda, antecipar os trabalhos \u201camarelos\u201d, o que lhe permite, de forma transparente, decidir avan\u00e7ar ou n\u00e3o com a interven\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Neste sentido, Ricardo Carvalho, country manager da CitNOW em Portugal, alerta que, \u201ccom o processo gradual de desconfinamento, os concession\u00e1rios mostram um desinvestimento na estrat\u00e9gia digital, o que poder\u00e1 representar um perigo, uma vez que o mercado n\u00e3o voltar\u00e1 a ser o que era\u201d. \u201cOs clientes ir\u00e3o procurar e privilegiar as empresas que disponibilizem, cada vez mais, solu\u00e7\u00f5es digitais, ferramentas que lhes permitem manter o contacto mesmo numa eventual nova paralisa\u00e7\u00e3o. As empresas que sigam, por isso, o caminho da digitaliza\u00e7\u00e3o e se reinventem destacar-se-\u00e3o, cada vez mais, das demais. N\u00e3o tenho d\u00favidas\u201d, conclui.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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