{"id":22832,"date":"2021-07-21T18:00:10","date_gmt":"2021-07-21T17:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=22832"},"modified":"2023-07-19T15:50:55","modified_gmt":"2023-07-19T14:50:55","slug":"acap-apresenta-novo-programa-oficina-de-confianca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/acap-apresenta-novo-programa-oficina-de-confianca\/","title":{"rendered":"ACAP apresenta novo Programa \u201cOficina de Confian\u00e7a\u201d"},"content":{"rendered":"

\"07<\/strong><\/p>\n

A ACAP apresentou num evento online, o seu mais recente Programa \u201cOficina de Confian\u00e7a\u201d, uma qualifica\u00e7\u00e3o promovida para valorizar as oficinas, que permite qualificar o setor da repara\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel, tornando-o mais respons\u00e1vel e cred\u00edvel, favorecendo a transpar\u00eancia e a confian\u00e7a<\/strong><\/p>\n

Raquel Marinho, Coordenadora da Comiss\u00e3o Especializada de Servi\u00e7os de Mobilidade DPAI\/ACAP iniciou a apresenta\u00e7\u00e3o explicando a necessidade existente de criar este programa \u201cQueremos ver o aftermarket evoluir, apesar de vivermos tempos desafiantes, devido \u00e0 complexidade tecnol\u00f3gica, digitaliza\u00e7\u00e3o e conectividade, contexto de pandemia, havia a necessidade de credibilizar as oficinas, este programa serve para isso mesmo\u201d, afirmou a Coordenadora.<\/p>\n

Ainda assim, Raquel Marinho n\u00e3o quis deixar de explicar que \u201ceste selo n\u00e3o visa criar mais exig\u00eancias para quem j\u00e1 cumpre, mas sim valorizar e ajudar as oficinas, que possam ainda n\u00e3o cumprir todos os crit\u00e9rios do programa, a perceber, de forma clara e orientada, o que devem fazer para melhorar a qualidade dos servi\u00e7os que prestam\u201d, referiu.<\/p>\n

A ades\u00e3o ao Programa \u201cOficina de Confian\u00e7a\u201d, permite criar um perfil de oficina de refer\u00eancia estabelecendo crit\u00e9rios importantes que contribuam para orientar uma nova regulamenta\u00e7\u00e3o nacional de acesso e manuten\u00e7\u00e3o da atividade, facilitar tamb\u00e9m \u00e0s oficinas informa\u00e7\u00e3o \u00fatil, fidedigna, sistematizada e atualizada que lhes permita implementar as boas pr\u00e1ticas mais f\u00e1cil e rapidamente, por \u00faltimo, valorizar e dar maior visibilidade \u00e0s oficinas que cumpram com um perfil e conduta adequados, atrav\u00e9s da atribui\u00e7\u00e3o do selo Oficina de Confian\u00e7a, renov\u00e1vel de dois em dois anos.<\/p>\n

Se um selo j\u00e1 era bom, melhor ainda s\u00e3o quatro. A oficina pode candidatar-se a uma ou a todas as categorias do Programa \u201cOficina de Confian\u00e7a\u201d consoante a atividade desenvolvida e o resultado da auditoria. Est\u00e3o dispon\u00edveis os selos Manuten\u00e7\u00e3o, Repara\u00e7\u00e3o, Colis\u00e3o e Pneus.<\/p>\n

Para a atribui\u00e7\u00e3o destes selos de confian\u00e7a, a ACAP uniu-se a parceiros operacionais, como a ATEC, a DEKRA, a acm e ao Centro de Arbitragem do Setor Autom\u00f3vel (CASA) para realizarem as auditorias necess\u00e1rias.<\/p>\n

Alexandra Afonso, da ACAP revelou aos participantes qual a import\u00e2ncia dos parceiros neste projeto \u201cA ATEC vai validar as compet\u00eancias t\u00e9cnicas dos profissionais, podendo haver a possibilidade de forma\u00e7\u00e3o, se necess\u00e1rio, por parte da ACM. A DEKRA vai complementar o trabalho da ATEC no seguimento dos requisitos do respons\u00e1vel t\u00e9cnico, avaliando a organiza\u00e7\u00e3o da oficina os equipamentos e servi\u00e7os prestados. O CASA ter\u00e1 o importante papel de media\u00e7\u00e3o, concilia\u00e7\u00e3o e arbitragem\u201d, explicou.<\/p>\n

Para o processo de auditoria, \u00e9 necess\u00e1rio o estabelecimento oficinal reservar na agenda uma manh\u00e3 ou uma tarde, o auditor vai validar cerca de 150 pontos para atribuir uma ou as quatro certifica\u00e7\u00f5es. Ser\u00e3o validades pontos como: Requisitos do Exerc\u00edcio da Atividade, Requisitos T\u00e9cnicos Gerais, da \u00c1rea do Trabalho, Ambientais, do Consumidor, de Higiene, Seguran\u00e7a e Forma\u00e7\u00e3o. A reavalia\u00e7\u00e3o \u00e9 feita ap\u00f3s dois anos.<\/p>\n

Quem j\u00e1 passou por todo este processo, foi a Auto Furtado, a primeira oficina a aderir ao programa \u201cOficina de Confian\u00e7a\u201d que conquistou os quatro selos oficinais.<\/p>\n

A Auto Furtado passou no teste \u201cOficina de Confian\u00e7a\u201d sendo distinguida como uma oficina com um elevado grau de organiza\u00e7\u00e3o e rigor documental; elevada preocupa\u00e7\u00e3o por uma clara normaliza\u00e7\u00e3o de procedimentos a adotar perante diversas situa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis; bem equipada em termos de equipamentos e ferramentas de trabalho e, por \u00faltimo, dispondo de oportunidades de melhoria em alguns setores.<\/p>\n

Segundo Ant\u00f3nio Costa, respons\u00e1vel financeiro da Auto Furtado, a ades\u00e3o a este Programa \u201cTrouxe-nos mais credibilidade junto do consumidor. Sermos avaliados e distinguidos por associa\u00e7\u00f5es como a ACAP, DEKRA e ATEC melhora em muito a nossa visibilidade\u201d. Para al\u00e9m destas mais valias, Ant\u00f3nio Costa n\u00e3o quis deixar de acrescentar \u201cPossibilita-nos ainda acesso a informa\u00e7\u00e3o transversal ao neg\u00f3cio\u201d.<\/p>\n

Ap\u00f3s conquistarem uma pontua\u00e7\u00e3o de 95,4% numa exigente auditoria, o gerente garantiu, perante os participantes que para atingir, daqui a dois anos, a pontua\u00e7\u00e3o m\u00e1xima, \u201cVamos fazer altera\u00e7\u00f5es na oficina a n\u00edvel ambiental com a transfer\u00eancia de res\u00edduos para o exterior da oficina e aumentar o espa\u00e7o oficinal\u201d.<\/p>\n

A apresenta\u00e7\u00e3o contou ainda com a participa\u00e7\u00e3o Joaquim Candeias, Presidente da Divis\u00e3o do P\u00f3s-venda Autom\u00f3vel da ACAP, Jorge Barroso, diretor geral da Dekra, Ant\u00f3nio Marques, Coordenador do departamento de auditorias da Dekra, Jo\u00e3o Carlos Costa, diretor geral da ATEC, D\u00e1rio Afonso, diretor geral da acm, Elsa Reis, diretora do Centro de Arbitragem do Setor Autom\u00f3vel, H\u00e9lder Pedro, Secret\u00e1rio geral da ACAP e Pedro Barros, membro da DPAI\/ACAP.<\/p>\n

Para aderir ao programa \u201cOficina de Confian\u00e7a\u201d \u00e9 apenas necess\u00e1rio contactar a ACAP aqui<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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