{"id":24319,"date":"2021-10-07T18:00:07","date_gmt":"2021-10-07T17:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=24319"},"modified":"2021-10-07T10:32:30","modified_gmt":"2021-10-07T09:32:30","slug":"tmd-friction-e-tecalliance-unem-se-pelo-catalogo-tecdoc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/tmd-friction-e-tecalliance-unem-se-pelo-catalogo-tecdoc\/","title":{"rendered":"TMD Friction e TecAlliance unem-se pelo Cat\u00e1logo TecDoc"},"content":{"rendered":"

\"09<\/strong><\/p>\n

Para a TMD Friction<\/a> a qualidade dos dados \u00e9 da maior import\u00e2ncia estrat\u00e9gica. Durante mais de dez anos e de forma continuada, uma equipa especializada em tratamento de dados tem vindo a melhorar os dados de produto e de cat\u00e1logo<\/strong><\/p>\n

A TecAlliance, associa-se \u00e0 TMD Friction para garantir que dados otimizados de produto e de cat\u00e1logo estejam mundialmente dispon\u00edveis nos pontos de atendimento, auxiliando assim no \u00eaxito sustent\u00e1vel do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Como membro fundador e acionista da TecAlliance, a TMD Friction depende do know-how e do apoio das equipas desta por todo o mundo para conseguir uma gest\u00e3o otimizada de dados.<\/p>\n

A TecAlliance trabalha continuamente com parceiros do setor para aprimorar a qualidade dos dados no Cat\u00e1logo TecDoc, o principal cat\u00e1logo a n\u00edvel mundial do mercado p\u00f3s-venda autom\u00f3vel com mais de 800 marcas Por assegurar a mais alta qualidade de dados, comparabilidade, efici\u00eancia e transpar\u00eancia \u00e0 escala mundial a norma TecDoc conta com mais de 25 anos de reconhecimento global.<\/p>\n

A alta qualidade dos dados facilita a identifica\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as sobresselentes e reduz os custos das devolu\u00e7\u00f5es
\n<\/strong>Para ter sucesso no mercado p\u00f3s-venda autom\u00f3vel, os fabricantes de pe\u00e7as sobresselentes devem garantir que nos pontos de atendimento os clientes tenham acesso permanente a informa\u00e7\u00f5es de produto atuais e corretas. Os clientes t\u00eam uma experi\u00eancia de compra positiva quando, de forma fi\u00e1vel, conseguem rapidamente identificar o produto certo com base nos dados de cat\u00e1logo dispon\u00edveis.<\/p>\n

Enquanto vice-presidente da TMD Friction, Marco Loth \u00e9 respons\u00e1vel pela gest\u00e3o de categorias, assim como pela gest\u00e3o global de dados, pol\u00edtica de pre\u00e7os e inova\u00e7\u00e3o e desenvolvimento. Adicionalmente, como Commercial Director MEAAP, gere as vendas no M\u00e9dio Oriente, em \u00c1frica e na regi\u00e3o da \u00c1sia-Pac\u00edfico.<\/p>\n

\u201cA qualidade dos dados \u00e9 uma garantia em todos os processos importantes para a TMD Friction. Por este motivo, \u00e9 uma \u00e1rea decisiva e na qual temos investido significativamente nos \u00faltimos anos. A qualidade dos dados de cat\u00e1logo \u00e9 fundamental na nossa comunica\u00e7\u00e3o com os clientes,\u201d explica Loth.<\/p>\n

\u201c\u00c9 para n\u00f3s importante tornar o processo t\u00e3o f\u00e1cil quanto poss\u00edvel para os nossos clientes. O utilizador deve conseguir introduzir os seus dados ou os do seu ve\u00edculo, por exemplo, no cat\u00e1logo ou na base de dados e identificar diretamente as suas pe\u00e7as. Desta forma, por um lado, queremos garantir que os clientes tenham ao seu dispor a sele\u00e7\u00e3o mais reduzida poss\u00edvel para que possam designar as pe\u00e7as de modo preciso. Por outro lado, queremos evitar que estes encomendem v\u00e1rias pe\u00e7as porque n\u00e3o est\u00e3o seguros de qual \u00e9 a correta. Depois, acabam por ter de devolver as pe\u00e7as n\u00e3o adequadas. Isto consome-lhes tempo e provoca-lhes, tal como a n\u00f3s, custos desnecess\u00e1rios. Gra\u00e7as \u00e0 alta qualidade dos dados, uma oficina pode sempre proporcionar a pe\u00e7a certa aos seus clientes e atribu\u00ed-la \u00e0 respetiva repara\u00e7\u00e3o de forma r\u00e1pida. Isto determina a perce\u00e7\u00e3o da qualidade da oficina,” diz Loth.<\/p>\n

A internacionaliza\u00e7\u00e3o leva a novos desafios
\n<\/strong>Desde h\u00e1 muito que a internacionaliza\u00e7\u00e3o tem sido um dos t\u00f3picos mais importantes no mercado p\u00f3s-venda autom\u00f3vel: ao fim e ao cabo \u00e9 o pr\u00e9-requisito para o crescimento e o sucesso a longo prazo do neg\u00f3cio. De forma a manterem-se preparadas para o futuro, as empresas devem adaptar-se \u00e0s din\u00e2micas dos diversos mercados e \u00e0s necessidades espec\u00edficas dos clientes internacionais e dos parceiros de vendas.<\/p>\n

A TMD Friction tem-se focado na cria\u00e7\u00e3o de equipas de vendas, produ\u00e7\u00e3o e armaz\u00e9ns regionais desde 2016. A complexidade crescente devido a diferentes padr\u00f5es, condi\u00e7\u00f5es de mercado e requisitos de clientes exigiu ajustes na gest\u00e3o de dados na TMD Friction, entre outros aspetos.<\/p>\n

\u201cCostum\u00e1vamos considerar os dados no contexto da Europa Central. Atualmente recolhemos dados de todo o mundo e isso significa novos desafios, naturalmente,\u201d explica Loth. \u201cPor exemplo, na China ou no Brasil, h\u00e1 diferentes ve\u00edculos em circula\u00e7\u00e3o se compararmos com a Europa. H\u00e1 condi\u00e7\u00f5es diferentes, uma forma diferente de comunicar com o mercado. Nos \u00faltimos anos, todo o universo da informa\u00e7\u00e3o se tornou para n\u00f3s mais complexo e global. Atualmente as nossas equipas n\u00e3o se encontram apenas na Europa, est\u00e3o espalhadas pelo mundo inteiro.\u201d<\/p>\n

Sucesso a n\u00edvel mundial atrav\u00e9s da maior proximidade poss\u00edvel com o cliente
\n<\/strong>Para acompanhar os fabricantes e vendedores de pe\u00e7as na sua digitaliza\u00e7\u00e3o noutros territ\u00f3rios, a TecAlliance tem o objetivo de criar uma sucursal em todos os pa\u00edses com mais de 10 milh\u00f5es de ve\u00edculos registados. Os especialistas de dados locais garantem o apoio ideal e ajudam os clientes no desenvolvimento internacional dos neg\u00f3cios.<\/p>\n

Por exemplo, na China o WeChat \u00e9 a aplica\u00e7\u00e3o mais popular; al\u00e9m da fun\u00e7\u00e3o de chat, inclui o seu pr\u00f3prio navegador, sistema de pagamento online e in\u00fameras outras fun\u00e7\u00f5es. Ali, um perfil WeChat \u00e9 mais importante para as empresas do que um site pr\u00f3prio. De modo a cumprir os requisitos dos clientes, o escrit\u00f3rio da TecAlliance em Xangai apresentou o TecAlliance WeChat Catalogue em 2017. Com base nisto, uma solu\u00e7\u00e3o \u00fanica de cat\u00e1logo WeChat foi desenvolvida para a TMD Friction, para que os clientes consigam r\u00e1pida e convenientemente identificar a pe\u00e7a sobresselente certa.<\/p>\n

\u201cQuer\u00edamos compreender exatamente as necessidades dos clientes chineses para o seu cat\u00e1logo. Foi por isso que trabalh\u00e1mos em conjunto com a TecAlliance China para desenvolver a apresenta\u00e7\u00e3o do nosso cat\u00e1logo WeChat. Visto que na China somos representados por uma equipa local (incluindo v\u00e1rios armaz\u00e9ns), somos capazes de cumprir os requisitos dos clientes de forma muito melhor,\u201d explica Loth.<\/p>\n

Gra\u00e7as \u00e0 orienta\u00e7\u00e3o global da TecAlliance, os fabricantes e vendedores de pe\u00e7as nos mercados internacionais mais importantes podem encontrar um parceiro local de confian\u00e7a. Podem trabalhar em conjunto para desenvolver a melhor solu\u00e7\u00e3o poss\u00edvel para cada mercado.<\/p>\n

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