{"id":24454,"date":"2021-10-13T17:00:08","date_gmt":"2021-10-13T16:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=24454"},"modified":"2021-10-13T10:36:27","modified_gmt":"2021-10-13T09:36:27","slug":"melhorar-a-qualidade-do-servico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/melhorar-a-qualidade-do-servico\/","title":{"rendered":"Melhorar a qualidade do servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"

\"09<\/strong><\/p>\n

A pandemia e os confinamentos que todos vivemos, fez com que os clientes se habituassem a agendar as visitas \u00e0s oficinas e atualmente a generalidade trabalha com marca\u00e7\u00f5es. As oficinas deram esse passo e os clientes foram f\u00e1ceis de convencer<\/strong><\/p>\n

De forma geral foi poss\u00edvel confirmar que os clientes n\u00e3o deixaram de ir \u00e0s oficinas pelo simples facto de terem de fazer uma marca\u00e7\u00e3o. Talvez esta pandemia tenha feito desaparecer as urg\u00eancias que os clientes pareciam ter. Outro aspeto que foi poss\u00edvel comprovar e confirmar com os clientes, \u00e9 que desde que se fazem marca\u00e7\u00f5es de forma maiorit\u00e1ria em rela\u00e7\u00e3o ao total de entradas nas oficinas (n\u00e3o h\u00e1 como evitar reboques e clientes de passagem) que \u00e9 mais f\u00e1cil cumprir os prazos de entrega acordados com os clientes, pelo que estamos a melhorar a qualidade do servi\u00e7o.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 evidente que, se as entradas s\u00e3o mais fluidas e s\u00e3o acordadas com os clientes de acordo com a capacidade produtiva das oficinas, os restantes processos s\u00e3o mais eficientes. Assim, sem nos darmos conta, melhoramos tempos de ciclo, ou seja, reduz-se o tempo entre a entrega do carro \u00e0 oficina e a entrega do ve\u00edculo ao cliente, pelo que se melhora a capacidade de entradas\/dia nas oficinas, o que \u00e9 o mesmo que ter a oportunidade de aumentar o volume de neg\u00f3cio. E, por \u00faltimo, melhora-se substancialmente a qualidade de vida laboral, especialmente a do propriet\u00e1rio da oficina.
\n\u00c9 por isso natural de que aqueles que o puderam comprovar pessoalmente n\u00e3o permitir\u00e3o que esta boa pr\u00e1tica deixe de ocorrer quando todos superarmos o choque da Covid-19. A planifica\u00e7\u00e3o das marca\u00e7\u00f5es \u00e9 essencial para uma boa rota\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos, para reduzir os tempos de perman\u00eancia do ve\u00edculo na oficina e para a qualidade do servi\u00e7o.<\/p>\n

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