A digitaliza\u00e7\u00e3o e a COVID-19 provocaram uma disrup\u00e7\u00e3o de longo prazo no setor autom\u00f3vel. \u00c0 medida que os consumidores foram alterando as suas prefer\u00eancias em dire\u00e7\u00e3o \u00e0s plataformas digitais, o e-commerce no mercado p\u00f3s-venda autom\u00f3vel expandiu-se. A Alliance Automotive Group, v\u00ea a iniciativa Data Quality Management levada a cabo pelo TecDoc como um importante passo para o sucesso<\/strong><\/p>\nA Alliance Automotive Group (AAG) fornece pe\u00e7as de autom\u00f3veis para mais de 30 000 oficinas, centros autom\u00f3veis e operadores de transportes por toda a Europa. A AAG Germany alimenta o mercado p\u00f3s-venda atrav\u00e9s de uma rede de distribui\u00e7\u00e3o que inclui tr\u00eas grandes empresas independentes: a Coler, a Bush e a Hennig.<\/p>\n
\u201cA AAG vende pe\u00e7as sobresselentes, equipamento de oficina e produtos consum\u00edveis online. Surgiu entretanto um conjunto crescente de novos intervenientes, tais como fornecedores e plataformas online que est\u00e3o a ocupar um espa\u00e7o de mercado entre \u00a0as oficinas e os consumidores finais. Est\u00e3o a redefinir a experi\u00eancia do consumidor e os canais de distribui\u00e7\u00e3o\u201d, diz Andreas Leusbrock, Head of E-Commerce na AAG Germany, que conta com mais de vinte anos de experi\u00eancia com os dados do Cat\u00e1logo TecDoc, como fornecedor e como utilizador.<\/p>\n
\u00a0<\/strong>A experi\u00eancia do consumidor como chave para o sucesso
\n<\/strong>A AAG entende que a manuten\u00e7\u00e3o do sucesso do neg\u00f3cio no mercado independente p\u00f3s-venda autom\u00f3vel depende de tr\u00eas fatores: a fiabilidade, uma vasta gama de produtos e uma pesquisa f\u00e1cil por parte dos clientes.<\/p>\n\u201cA fiabilidade e uma vasta gama de produtos s\u00e3o a nossa base. Para a \u2018procura f\u00e1cil\u2019, contamos inteiramente com o TecDoc. Os dados do Cat\u00e1logo TecDoc est\u00e3o integrados nas nossas plataformas. Sabemos que os nossos cat\u00e1logos AAG s\u00e3o apenas t\u00e3o bons quanto a qualidade da informa\u00e7\u00e3o que est\u00e1 na sua base\u201d, explica Leusbrock. \u201c\u00c9 por isso que a qualidade de dados do TecDoc \u00e9 um fator de sucesso crucial. Facilita a identifica\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a exata a partir da linha de produtos, simplificando a venda de pe\u00e7as online e reduzindo os erros. A experi\u00eancia dos clientes \u00e9 positiva quando conseguem identificar as pe\u00e7as de forma correta, r\u00e1pida e com confian\u00e7a a partir dos dados do Cat\u00e1logo TecDoc.\u201d<\/p>\n
\u00a0<\/strong>A excel\u00eancia dos dados ajuda a vender mais produtos
\n<\/strong>Desde 2020 e de forma cont\u00ednua, a TecAlliance, uma das principais especialistas em dados no mercado p\u00f3s-venda autom\u00f3vel a n\u00edvel mundial, tem executado uma estrat\u00e9gia exigente para otimizar a qualidade de dados do Cat\u00e1logo TecDoc. \u00c0 medida que os ve\u00edculos se tornam mais complexos, s\u00e3o necess\u00e1rios dados de elevada qualidade para identificar com precis\u00e3o as necessidades dos clientes das oficinas. Apenas dados precisos e completos permitem a distin\u00e7\u00e3o entre produtos para o mesmo ve\u00edculo e garantem uma atribui\u00e7\u00e3o correta do produto ao ve\u00edculo.<\/p>\n\u201cA Data Quality Management (DQM) otimiza os nossos processos di\u00e1rios de gest\u00e3o de dados. Queremos ser mais eficientes, o que \u00e9 poss\u00edvel com a qualidade de dados que recebemos do TecDoc. Para n\u00f3s vai significar mais encomendas online, especialmente em grupos espec\u00edficos de produtos com um n\u00famero de encomendas inferior. Espero que a qualidade superior dos dados do Cat\u00e1logo TecDoc ajude os clientes a identificar pe\u00e7as sobresselentes com precis\u00e3o atrav\u00e9s de descri\u00e7\u00f5es melhores, diminuindo deste modo a necessidade do mercado independente p\u00f3s-venda de usar sistemas de identifica\u00e7\u00e3o de equipamento de origem (OE)\u201d, diz Leusbrock.<\/p>\n
A TecAlliance sempre se dedicou a melhorar a qualidade dos dados e a estabelecer normas uniformes para o setor, tais como a norma TecDoc. Um elemento da iniciativa DQM \u00e9 o novo conjunto de regras com valida\u00e7\u00f5es e indicadores principais de desempenho (KPI – key performance indicators) adicionais que apoiam os fabricantes de pe\u00e7as a melhorar os dados dos seus produtos.<\/p>\n
\u201cAlegra-me ver que o setor est\u00e1 de acordo, porque todas estas mudan\u00e7as v\u00e3o resultar numa maior uniformiza\u00e7\u00e3o dos dados que em \u00faltima inst\u00e2ncia nos permitir\u00e1 \u00a0melhorar a nossa fatura\u00e7\u00e3o no mercado independente p\u00f3s-venda. Obtemos os dados TecDoc atrav\u00e9s de pacotes mensais e a cada vez recebemos dados de melhor qualidade. A DQM aumenta a confian\u00e7a do consumidor online. Mais encomendas; menos devolu\u00e7\u00f5es. E \u00e9 isso que queremos alcan\u00e7ar\u201d, conclui Leusbrock.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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