{"id":26664,"date":"2022-01-14T16:00:17","date_gmt":"2022-01-14T16:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=26664"},"modified":"2022-01-14T10:34:13","modified_gmt":"2022-01-14T10:34:13","slug":"norauto-alcanca-tres-distincoes-em-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/norauto-alcanca-tres-distincoes-em-2022\/","title":{"rendered":"Norauto alcan\u00e7a tr\u00eas distin\u00e7\u00f5es em 2022"},"content":{"rendered":"

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2022 traz um renovado voto de confian\u00e7a para a Norauto<\/a>, alcan\u00e7ando tr\u00eas distin\u00e7\u00f5es. Pelo 5\u00ba ano consecutivo recebe o pr\u00e9mio \u201cEscolha do Consumidor\u201d pelo 4\u00ba ano \u201cPr\u00e9mio Cinco Estrelas\u201d, ambos na categoria de Centros de Manuten\u00e7\u00e3o Autom\u00f3vel, e este ano a Norauto conquista uma nova distin\u00e7\u00e3o \u201cLoja aprovada online\u201d da Deco Proteste<\/strong><\/p>\n

Segundo Jos\u00e9-Luis Barbajosa, CEO da Norauto Portugal, \u201cO recebimento destes pr\u00e9mios refor\u00e7am a nossa confian\u00e7a e o compromisso de transpar\u00eancia para com os consumidores. Este pr\u00e9mio \u00e9 tamb\u00e9m o reflexo do trabalho di\u00e1rio e da excel\u00eancia operacional de todos os colaboradores da Norauto, que trabalham dia ap\u00f3s dia para oferecer os melhores produtos e servi\u00e7os do mercado, proporcionando uma experi\u00eancia cliente memor\u00e1vel. Agradecemos a confian\u00e7a dos consumidores Portugueses e garantimos que vamos continuar a inovar, apresentar novos produtos e servi\u00e7os e manteremos a nossa responsabilidade, at\u00e9 aqui assumida de, continuar a garantir a mobilidade dos automobilistas, seja em duas ou quatro rodas\u201d, referiu.<\/p>\n

No Pr\u00e9mio \u201cEscolha do Consumidor 2022\u201d, na categoria de centros de manuten\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel, foram analisados os atributos: confian\u00e7a, a transpar\u00eancia nos or\u00e7amentos, a seguran\u00e7a no servi\u00e7o, a rela\u00e7\u00e3o pre\u00e7o qualidade, o cumprimentos dos prazos, a limpeza e higieniza\u00e7\u00e3o, a simpatia do atendimento e a rapidez no servi\u00e7o. Das sete marcas avaliadas na categoria: Euromaster, Feuvert, Midas, Norauto, Precision, Roady e Mforce. A Norauto foi reconhecida pelos portugueses como marca l\u00edder na sua categoria, alcan\u00e7ando o primeiro lugar com um \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o global de 83,25%.<\/p>\n

Em compara\u00e7\u00e3o com o ano 2021, destacam-se os atributos \u201cQualidade do Servi\u00e7o\u201d onde A Norauto registou um aumento de 0.55%, \u201cConfian\u00e7a\u201d onde registou mais 0,43% e \u201cRapidez no Servi\u00e7o\u201d e onde registou mais 0,31% do que em 2021.<\/p>\n

O Pr\u00e9mio \u201cEscolha do Consumidor\u201d, realizado pela Consumer Choice – Centro de Avalia\u00e7\u00e3o da Satisfa\u00e7\u00e3o do Consumidor, avalia o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o e aceitabilidade dos produtos e servi\u00e7os pelos seus atributos individuais, distinguindo assim as marcas que mais satisfazem os desejos e necessidades dos consumidores portugueses.<\/p>\n

O \u201cPr\u00e9mio Cinco Estrelas\u201d tem como finalidade identificar o que de melhor existe no mercado, a n\u00edvel de marcas, produtos, servi\u00e7os e personalidades que mais se destacam. Na categoria de centros de manuten\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel, foram envolvidos mais de 1420 consumidores e avaliadas as seguintes marcas: Norauto, Roady, Bosh Car Service, Feuvert, Precision e Mforce, em tr\u00eas situa\u00e7\u00f5es distintas e complementares: Focus Grupo realizado e Comit\u00e9, testes de experimenta\u00e7\u00e3o que inclu\u00edram inqu\u00e9ritos de satisfa\u00e7\u00e3o cliente, clientes mist\u00e9rio presenciais e estudo de mercado \u00e0 Marca.<\/p>\n

No caso concreto da categoria \u201cCentros de Manuten\u00e7\u00e3o Autom\u00f3vel\u201d a avalia\u00e7\u00e3o foi feita com base em cinco vari\u00e1veis: satisfa\u00e7\u00e3o cliente, o pre\u00e7o\/ qualidade, a inten\u00e7\u00e3o de recomenda\u00e7\u00e3o, confian\u00e7a na marca e inova\u00e7\u00e3o. A Norauto, foi eleita pelos consumidores, destacando-se com m\u00e9rito, com uma classifica\u00e7\u00e3o final de 7,82 (escala de 1 a 10). A Norauto obteve ainda a classifica\u00e7\u00e3o mais alta, face \u00e0s marcas concorrentes, nos seguintes atributos: Inten\u00e7\u00e3o de Recomenda\u00e7\u00e3o (8,08), Satisfa\u00e7\u00e3o por experimenta\u00e7\u00e3o (8,19) e Inova\u00e7\u00e3o (6,92).<\/p>\n

Neste ano de 2022 e pela 1\u00aa vez, a Norauto conquista tamb\u00e9m a distin\u00e7\u00e3o de \u201cloja online aprovada\u201d, atribu\u00edda pela Deco Proteste, que visa aumentar a confian\u00e7a dos consumidores nas compras online. A avalia\u00e7\u00e3o contemplou a an\u00e1lise an\u00f3nima de 111 lojas online, em \u00e1reas completamente distintas, das quais a Norauto Portugal.<\/p>\n

H\u00e1 mais de 25 anos que a DECO PROTESTE realiza testes comparativos a produtos, servi\u00e7os e estabelecimentos comerciais, de forma a informar os consumidores e a proteger os seus direitos, procurando aumentar a confian\u00e7a dos consumidores nas compras online. A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 feita com base na an\u00e1lise de 14 crit\u00e9rios, 13 jur\u00eddicos e um de avalia\u00e7\u00e3o do consumidor, e s\u00e3o distinguidas apenas as lojas que alcan\u00e7am 5 estrelas na classifica\u00e7\u00e3o. A Norauto refor\u00e7a assim, uma vez mais, o seu posicionamento enquanto l\u00edder na categoria de Centros de Manuten\u00e7\u00e3o Auto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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