{"id":26915,"date":"2022-01-26T19:00:35","date_gmt":"2022-01-26T19:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=26915"},"modified":"2022-01-26T14:40:14","modified_gmt":"2022-01-26T14:40:14","slug":"como-atrair-clientes-do-sexo-feminino","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/como-atrair-clientes-do-sexo-feminino\/","title":{"rendered":"Como atrair clientes do sexo feminino"},"content":{"rendered":"

\"01<\/strong><\/p>\n

Tradicionalmente, o p\u00f3s-venda autom\u00f3vel foi dominado por homens, mas isto est\u00e1 a mudar e agora as oficinas devem fazer o esfor\u00e7o de atrair clientes do sexo feminino<\/strong><\/p>\n

Mesmo nesta era moderna de feminismo e igualdade, a repara\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel continua a ser uma atividade dominada por homens, perseguida pelo estigma de ser sexista. Isto resultou numa enorme falta de confian\u00e7a por parte das mulheres no que diz respeito \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o dos seus autom\u00f3veis e, em muitos casos, evitam as oficinas at\u00e9 algo correr mal. Assim, \u00e9 importante a oficina saber como pode atrair mais mulheres.
\nDa perspetiva feminina, escolher uma oficina que cuide da seguran\u00e7a e fiabilidade dos seus autom\u00f3veis n\u00e3o tem que ver apenas com uma quest\u00e3o de pre\u00e7o. As clientes femininas precisam de confiar nas pessoas, sentir que s\u00e3o bem-vindas, que s\u00e3o valorizadas como clientes, e escusado ser\u00e1 dizer que n\u00e3o querem, de forma alguma, ser tratadas de modo condescendente.<\/p>\n

D\u00ea conselhos claros sem utilizar linguagem t\u00e9cnica<\/strong>
\nN\u00e3o assuma que as mulheres n\u00e3o sabem nada sobre autom\u00f3veis. Algumas sabem e n\u00e3o h\u00e1 nada pior do que serem subestimadas. Porque nem todos os homens que entram pela sua porta entendem 100% daquilo que lhes diz, pelo que talvez seja melhor perguntar a todos os clientes se t\u00eam conhecimentos t\u00e9cnicos antes de se lan\u00e7ar numa explica\u00e7\u00e3o. Uma explica\u00e7\u00e3o escrita detalhada sobre o que detetou, inclu\u00edda na folha de servi\u00e7o ou anexada \u00e0 fatura, tamb\u00e9m \u00e9 \u00fatil. Podem n\u00e3o saber do que est\u00e1 a falar naquele momento, mas pelo menos podem ir pesquisar quando chegarem a casa.<\/p>\n

Mantenha o contacto<\/strong>
\nManter um contacto regular com os seus clientes \u00e9 uma excelente forma de garantir que regressam \u00e0 sua oficina. Todos sabemos que \u00e9 melhor prevenir do que remediar, e muitas mulheres referem o medo do desconhecido como uma raz\u00e3o para evitar a ida \u00e0 oficina, pelo que deve incentivar uma manuten\u00e7\u00e3o regular e verifica\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas do estado do ve\u00edculo, com um lembrete a indicar quando deve ocorrer a pr\u00f3xima manuten\u00e7\u00e3o. Caso tenham anota\u00e7\u00f5es no certificado de inspe\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica, despenda algum tempo para perceber qual o respetivo or\u00e7amento e estilo de vida antes de aconselhar um plano de repara\u00e7\u00f5es e, caso tenha reparado uma avaria recentemente, um telefonema de seguimento uma semana depois para verificar se est\u00e1 tudo a funcionar bem ir\u00e1 demonstrar que se preocupa.<\/p>\n

Limpe, limpe e volte a limpar<\/strong>
\nDesde a limpeza da rece\u00e7\u00e3o e da sala de espera e, talvez mais importante, das casas de banho, os seus clientes ir\u00e3o apreciar um pequeno esfor\u00e7o extra em todas estas \u00e1reas. Se est\u00e1 a efetuar um servi\u00e7o r\u00e1pido ou referente a uma anota\u00e7\u00e3o no certificado de inspe\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica, com o cliente a aguardar, neste caso \u00e9 importante que as instala\u00e7\u00f5es estejam limpas e sejam confort\u00e1veis, especialmente se os clientes estiverem ali sentados durante uma hora ou duas. A mesma regra aplica-se ao pessoal da rece\u00e7\u00e3o: um uniforme limpo demonstra que t\u00eam orgulho na sua apar\u00eancia e indica que ser\u00e3o capazes de cuidar do ve\u00edculo do cliente.<\/p>\n

\u00c1rea de espera apropriada para crian\u00e7as<\/strong>
\n\u00c9 importante que a sala de espera da sua oficina seja um espa\u00e7o seguro para os filhos dos clientes.\u00a0Durante o dia \u00e9 prov\u00e1vel que a idade destas crian\u00e7as seja inferior a cinco anos, o que significa que os pequenos andar\u00e3o a gatinhar pelo ch\u00e3o e necessitar\u00e3o de entretenimento enquanto ali estiverem. Se parecer que o ch\u00e3o n\u00e3o v\u00ea um aspirador ou uma esfregona h\u00e1 meses, isso ir\u00e1 provocar um afastamento imediato por parte de pais exigentes. Uma pequena caixa de brinquedos ou uma simples mesa para brincar pode fazer toda a diferen\u00e7a para pais em dificuldades com uma crian\u00e7a impaciente.<\/p>\n

A import\u00e2ncia de um bom caf\u00e9<\/strong>
\nN\u00e3o h\u00e1 qualquer desculpa para um mau caf\u00e9. Se a sua m\u00e1quina de caf\u00e9 ainda \u00e9 das que serve bebidas em p\u00f3 aguadas em copos de pl\u00e1stico triviais, est\u00e1 na hora de mudar.\u00a0Servir um bom caf\u00e9 de qualidade revela que se preocupa com a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. N\u00e3o tem de provocar uma grande mossa nas suas receitas: existe no mercado uma vasta oferta de m\u00e1quinas acess\u00edveis de c\u00e1psulas, que ir\u00e3o proporcionar um excelente caf\u00e9, para exceder as expetativas dos seus clientes. l<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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