ContiService<\/a> estiveram reunidas, durante dois dias, em mais uma Conven\u00e7\u00e3o anual e onde debateram alguns dos temas mais pertinentes e atuais para o setor<\/strong><\/p>\nA 5\u00aa Conven\u00e7\u00e3o ContiService marca tamb\u00e9m o arranque de um novo posicionamento da rede de oficinas, que come\u00e7a desde logo com uma nova assinatura: “ContiService – a sua mobilidade nas m\u00e3os do costume”. O novo claim “enquadra-se com os valores que est\u00e3o na base da rede e que t\u00eam sido respons\u00e1veis pela forma consistente como a mesma tem crescido e como opera no mercado: Excel\u00eancia, Tecnologia, Experi\u00eancia, Proximidade, Confian\u00e7a e Profissionalismo”, revela Sandra Melo, respons\u00e1vel pela rede.<\/p>\n
Para 2022, e em linha com o novo posicionamento, ser\u00e3o introduzidas altera\u00e7\u00f5es ao n\u00edvel do Programa da Qualidade centradas, sobretudo, em dois novos par\u00e2metros de avalia\u00e7\u00e3o – satisfa\u00e7\u00e3o e taxa de recomenda\u00e7\u00e3o, e cliente mist\u00e9rio digital. Estas mudan\u00e7as surgem com o objetivo de medir onde \u00e9 que as oficinas da rede podem melhorar a sua performance.<\/p>\n
“Numa altura em que a digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental na otimiza\u00e7\u00e3o dos processos e na conquista de novos p\u00fablicos, \u00e9 essencial avaliarmos a forma como nos estamos a relacionar com o nosso consumidor digital”, esclarece Sandra Melo. Em linha com toda esta revolu\u00e7\u00e3o digital que a Rede vai implementar, as oficinas tiveram ainda a oportunidade de conhecer as linhas estrat\u00e9gicas do grande projeto a desenvolver ao longo de 2022: EV Service – Oficina Certificada onde a rede ContiService pretende posicionar-se a refer\u00eancia na \u00e1rea da mobilidade el\u00e9trica.<\/p>\n
Uma ambi\u00e7\u00e3o que surge da conjuga\u00e7\u00e3o de um conjunto de fatores e de onde se destaca o tema central da Sustentabilidade como parte integrante da “Vis\u00e3o 2030” da Continental, a rede ContiService Member na vanguarda da inova\u00e7\u00e3o e o acompanhamento das tend\u00eancias de mobilidade do futuro – el\u00e9trica e h\u00edbrida.<\/p>\n
J\u00e1 no \u00e2mbito do novo projeto EV Service, as oficinas tiveram oportunidade de participar num workshop, onde contactaram com as melhores pr\u00e1ticas no dia-a-dia de uma oficina especialista em mobilidade el\u00e9trica.<\/p>\n
Para proporcionar uma vis\u00e3o panor\u00e2mica e uma maior abrang\u00eancia do mercado e tend\u00eancias de outros setores de atividade que podem ser usados como benchmark, numa perspetiva de eletrifica\u00e7\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o, os elementos da rede tiveram oportunidade de assistir \u00e0s apresenta\u00e7\u00f5es de D\u00e1rio Afonso na \u00e1rea das tend\u00eancias do p\u00f3s-venda autom\u00f3vel e Rog\u00e9rio Canhoto na digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
D\u00e1rio Afonso tem mais de 30 anos de experi\u00eancia no setor autom\u00f3vel. Fundou recentemente duas spin-offs, a GIRO e a GoGreen. Trabalha globalmente com executivos e personalidades nos dom\u00ednios das Vendas e Ap\u00f3s Venda e no desenvolvimento de Programas de Forma\u00e7\u00e3o para o setor autom\u00f3vel com algumas universidades.<\/p>\n
Rog\u00e9rio Canhoto \u00e9 licenciado em Engenharia Eletrot\u00e9cnica, no ramo de Sistemas e Computadores, pelo Instituto Superior T\u00e9cnico. \u00c9 ainda Mestre em Ci\u00eancias Empresariais com especializa\u00e7\u00e3o em Marketing Digital. Actualmente \u00e9 Chief Business Officer da PHC Software, professor convidado de mestrados executivos nas \u00e1reas de Marketing Digital. \u00c9 igualmente co-autor do livro “b-Mercator – Blended Marketing”, e Key Note Speaker em diversos eventos nacionais e internacionais.<\/p>\n
Para Sandra Melo esta conven\u00e7\u00e3o marca o arranque de uma nova fase na rede ContiService. “Depois de um trabalho focado sobretudo no crescimento geogr\u00e1fico da rede, na qualidade dos procedimentos internos e na dota\u00e7\u00e3o dos nossas oficinas das melhores ferramentas de trabalho, estamos claramente a antecipar tend\u00eancias e a preparamo-nos para um servi\u00e7o de excel\u00eancia e em linha com as necessidades dos consumidores do presente e do futuro”, conclui.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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