![\"06](\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/revolucao_digital_jornal_das_oficinas.jpg\")
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Nas \u00faltimas edi\u00e7\u00f5es do Jornal das Oficinas temos publicado diversas reportagens de oficinas onde o denominador comum do sucesso est\u00e1 na internet e nas redes sociais. Para muitas foi mesmo o principal motivo de terem decidido abrir portas e dar in\u00edcio a uma atividade rent\u00e1vel e com grandes perspetivas de crescimento.<\/strong><\/p>\n Estes casos de sucesso v\u00eam refor\u00e7ar a import\u00e2ncia das novas ferramentas digitais no neg\u00f3cio oficinal e a necessidade vital das oficinas estarem presentes no mundo virtual.<\/p>\n Se h\u00e1 uns anos v\u00edssemos os smartphones atuais e como passamos o dia ligados a eles, n\u00e3o acreditar\u00edamos na depend\u00eancia que hoje em dia temos destes aparelhos. Necessitamos deles para tudo e como tal queremos que o nosso neg\u00f3cio esteja nos smartphones dos nossos clientes e potenciais clientes. A penetra\u00e7\u00e3o do smartphone em Portugal \u00e9 cada vez maior, sendo um dos pa\u00edses com maior utiliza\u00e7\u00e3o de telem\u00f3vel em m\u00e9dia por utilizador. O acesso \u00e0 internet a partir de smartphones cresce e o volume de compras tamb\u00e9m. Cerca de 80% dos utilizadores procuram informa\u00e7\u00f5es comerciais, comparam pre\u00e7os e consultam opini\u00f5es de outros utilizadores. Trazemos no bolso uma potente ferramenta de busca que nos permite tomar decis\u00f5es de compra em qualquer momento e lugar.<\/p>\n Estar presente com uma p\u00e1gina web ou nas diversas redes sociais, j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o, mas sim uma obriga\u00e7\u00e3o. Contar com uma p\u00e1gina web \u00e9 cada vez mais imprescind\u00edvel. Al\u00e9m de estar acess\u00edvel para os seus potenciais clientes ir\u00e1 estabelecer um ponto de contacto com eles e proporcionar\u00ad\u2011lhes a op\u00e7\u00e3o de contratarem os seus servi\u00e7os diretamente. Nas redes sociais, o Facebook continua a ser a op\u00e7\u00e3o mais popular entre os utilizadores, uma rede que lhe proporciona in\u00fameras possibilidades para criar uma comunidade atrav\u00e9s da qual poder\u00e1 comunicar com os seus clientes. Al\u00e9m do mais, poder\u00e1 disponibilizar informa\u00e7\u00f5es sobre o seu neg\u00f3cio e publicar ofertas e promo\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para os seus seguidores. Mas tamb\u00e9m pode comunicar com os seus clientes atrav\u00e9s de canais diretos como WhatsApp, SMS ou e\u00ad\u2011mail. Ser\u00e1 a forma mais r\u00e1pida e eficaz de inform\u00e1\u00ad\u2011los sobre a evolu\u00e7\u00e3o da repara\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos, quando est\u00e3o prontos, se \u00e9 previs\u00edvel alguma demora na entrega, etc.<\/p>\n Com a informa\u00e7\u00e3o compilada tanto na sua oficina como nas suas restantes ferramentas digitais pode ir gerando uma base de dados de clientes com o objetivo de enviar\u00ad\u2011lhes informa\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas. Inclua conselhos \u00fateis e pr\u00e1ticos para a manuten\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo, assim ir\u00e3o lembrar\u00ad\u2011se da sua oficina e esta tornar\u00ad\u2011se\u00ad\u2011\u00e1 uma refer\u00eancia. Relembre os seus clientes quando for necess\u00e1rio fazer alguma interven\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica no ve\u00edculo. Este servi\u00e7o representa uma mais\u00ad\u2011valia, gera confian\u00e7a no seu neg\u00f3cio e assegura que o cliente volta a visitar a sua oficina.<\/p>\n Apesar do facto de que muitos clientes ainda continuar\u00e3o a fazer marca\u00e7\u00f5es por telefone, de modo a poderem indicar o que \u00e9 que o ve\u00edculo necessita, \u00e9 prov\u00e1vel que escolham uma oficina atrav\u00e9s de pesquisa online. Mesmo que algu\u00e9m lhes tenha feito uma recomenda\u00e7\u00e3o pessoal, eles podem muito bem investigar a oficina online antes de se dirigirem \u00e0 mesma. As oficinas com uma presen\u00e7a online cred\u00edvel encontram\u00ad\u2011se em melhor posi\u00e7\u00e3o para ganharem neg\u00f3cios. \u00c9 por isso que o nosso conselho para as oficinas \u00e9 que invistam na sua presen\u00e7a digital, o que inclui os respetivos websites, redes sociais e outras comunica\u00e7\u00f5es digitais com os clientes, como os e\u00ad\u2011mails.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nas \u00faltimas edi\u00e7\u00f5es do Jornal das…<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":31063,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-31056","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercado"],"yoast_head":"\n
\nSabemos que muitos propriet\u00e1rios de oficinas s\u00e3o cautelosos quanto \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o de investimentos empresariais no contexto de incerteza em que nos encontramos, mas implantada de forma correta, a tecnologia digital pode melhorar a efici\u00eancia, a rentabilidade e a competitividade desde o primeiro dia.<\/p>\n