{"id":32299,"date":"2022-09-02T12:00:39","date_gmt":"2022-09-02T11:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=32299"},"modified":"2022-08-31T15:41:10","modified_gmt":"2022-08-31T14:41:10","slug":"como-otimizar-os-negocios-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/como-otimizar-os-negocios-online\/","title":{"rendered":"Como otimizar os neg\u00f3cios online"},"content":{"rendered":"

\"08<\/p>\n

A\u00a0Vonzu<\/a>, tecnol\u00f3gica catal\u00e3 que pretende descomplicar os setores da log\u00edstica e distribui\u00e7\u00e3o, deixou cinco conselhos aos neg\u00f3cios que se pretendam destacar da competi\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de um processo flu\u00eddo e otimizado de \u00faltima milha<\/strong><\/p>\n

Comprar online j\u00e1 \u00e9 intr\u00ednseco ao dia-a-dia de hoje. O\u00a0boom\u00a0que se deu no e-commerce durante a pandemia veio para ficar, pela facilidade de acesso a in\u00fameros produtos e marcas, mas tamb\u00e9m pelo comodismo que proporciona.<\/p>\n

J\u00e1 diz a express\u00e3o que o \u201ccliente tem sempre raz\u00e3o\u201d. No caso das lojas online, isto ganha ainda mais for\u00e7a: um dos principais fatores para singrarem recai sobre a opini\u00e3o e testemunho destes \u2013 para os quais conta muito uma experi\u00eancia de entrega eficaz.<\/p>\n

Cinco conselhos aos neg\u00f3cios que se pretendam destacar da competi\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de um processo flu\u00eddo e otimizado de \u00faltima milha:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. A tecnologia \u00e9 a chave: um neg\u00f3cio que nasce no digital, deve evoluir no digital. Assim, a escolha de uma plataforma de log\u00edstica deve ser o primeiro passo nesta aventura. Controlo de stocks, gest\u00e3o de incid\u00eancias, otimiza\u00e7\u00e3o de processos. Todos estes aspetos pesam para o sucesso de uma loja online, e o software de elei\u00e7\u00e3o ter\u00e1 que conseguir dar respostas \u00e0s necessidades intr\u00ednsecas a cada neg\u00f3cio, por forma a proporcionar um crescimento sustent\u00e1vel;<\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. Foco na experi\u00eancia do cliente: visto que, atualmente, os consumidores t\u00eam um acesso quase constante \u00e0 Internet, o apoio durante todo o processo \u00e9 essencial. Para superar o desafio que se imp\u00f5e de conquistar e, sobretudo, reter clientes, a abertura de canais de comunica\u00e7\u00e3o expeditos torna-se facilmente um fator diferenciador;<\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      1. Possibilitar customiza\u00e7\u00e3o de entrega: ningu\u00e9m aprecia ver uma nota de entrega falhada. Um fator para garantir que estas n\u00e3o acontecem, e que a marca ganha reputa\u00e7\u00e3o quanto \u00e0 efic\u00e1cia da sua distribui\u00e7\u00e3o, \u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o da entrega. Hoje, a conveni\u00eancia \u00e9 t\u00e3o ou mais essencial que a rapidez: assim, \u00e9 importante conseguir oferecer entrega no pr\u00f3prio dia, a escolha de hor\u00e1rio para tal, ou at\u00e9 mesmo o local de recolha, como seja um p\u00f3lo dedicado para tal. Quanto maior o n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o, maior a probabilidade de satisfa\u00e7\u00e3o no final;<\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        1. Contratar servi\u00e7os de entrega locais: a sustentabilidade \u00e9 cada vez mais uma preocupa\u00e7\u00e3o dos consumidores, e um ponto de venda relevante para qualquer marca. Aqui, os transportes de \u00faltima milha podem tamb\u00e9m acrescentar valor: trabalhar com empresas de distribui\u00e7\u00e3o locais ao destino da encomenda, ou que tenham pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis na sua opera\u00e7\u00e3o, como sejam estafetas em bicicletas ou outros meios de transporte alternativos, pode gerar um maior impacto positivo no cliente;<\/li>\n<\/ol>\n
            \n
          1. A devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem que ser um ponto negativo: quem nunca comprou algo, apenas para no dia seguinte a devolver? Ao abrigo das leis europeias para o e-commerce, todo o cliente tem um prazo de at\u00e9 14 dias para devolu\u00e7\u00e3o, defeito provado no produto ou n\u00e3o. As pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso da loja online devem estar bem patentes e claras \u2013 mesmo que o ocasional produto volte para tr\u00e1s, o facto de ter providenciado facilidade neste campo far\u00e1 ganhar pontos junto do consumidor.<\/li>\n<\/ol>\n

            O fio-de-prumo comum aqui \u00e9, sem d\u00favida, a rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com o consumidor, vital para todo o e-commerce. Plataformas de software para log\u00edstica como a Vonzu ajudam a que esta se construa de uma maneira mais simples, para todos os que ambicionam construir o seu neg\u00f3cio nesta era digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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