{"id":33587,"date":"2022-10-09T19:00:50","date_gmt":"2022-10-09T18:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=33587"},"modified":"2022-10-07T09:00:34","modified_gmt":"2022-10-07T08:00:34","slug":"padroes-de-qualidade-para-melhorar-servico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/padroes-de-qualidade-para-melhorar-servico\/","title":{"rendered":"Padr\u00f5es de qualidade para melhorar servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-33588\" src=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/N1_Padroes_qualidade.jpeg\" alt=\"10 - N1_Padroes_qualidade\" width=\"1024\" height=\"581\" srcset=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/N1_Padroes_qualidade.jpeg 1024w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/N1_Padroes_qualidade-300x170.jpeg 300w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/N1_Padroes_qualidade-150x85.jpeg 150w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/N1_Padroes_qualidade-768x436.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/strong><\/p>\n<p><strong>Qualquer oficina de ve\u00edculos necessita estabelecer padr\u00f5es de qualidade elevados para prestar um excelente servi\u00e7o aos seus clientes. Ou seja, deve estabelecer uma estrutura global que lhe permita disponibilizar um servi\u00e7o completo e eficiente e obter um bom posicionamento no mercado<\/strong><\/p>\n<p>Melhorar os padr\u00f5es de qualidade n\u00e3o \u00e9 um trabalho pontual, sendo a otimiza\u00e7\u00e3o do posicionamento no mercado um processo cont\u00ednuo ao longo do tempo. Esta \u00e9 uma forma de trabalhar que evoca a filosofia Kaizen, implementada pela marca Toyota e que hoje em dia se mant\u00e9m presente nas oficinas japonesas.<\/p>\n<p><strong>Executar uma gest\u00e3o integral da oficina<\/strong><br \/>\n\u00c9 necess\u00e1rio ter o controlo de todos os aspetos do neg\u00f3cio. Cumprir a legisla\u00e7\u00e3o laboral, a lei de prote\u00e7\u00e3o de dados ou efetuar um seguimento dos clientes s\u00e3o alguns dos par\u00e2metros que devem ser sempre controlados.<\/p>\n<p><strong>Realizar controlos de qualidade<\/strong><br \/>\nA fun\u00e7\u00e3o destes \u00e9 confirmar se se est\u00e1 a executar uma gest\u00e3o adequada da oficina, detetar falhas ou problemas operacionais e propor solu\u00e7\u00f5es pertinentes. Estes controlos devem ser realizados por t\u00e9cnicos qualificados.<\/p>\n<p><strong>Supervisionar o bom estado das instala\u00e7\u00f5es<\/strong><br \/>\nEstas t\u00eam de cumprir todos os requisitos em termos de seguran\u00e7a, separa\u00e7\u00e3o de \u00e1reas, armazenamento de res\u00edduos, ventila\u00e7\u00e3o e ilumina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Dispor do equipamento e ferramentas necess\u00e1rias<\/strong><br \/>\n\u00c9 necess\u00e1rio efetuar uma manuten\u00e7\u00e3o de acordo com as instru\u00e7\u00f5es do fabricante, assim como revis\u00f5es peri\u00f3dicas para verificar se se encontram em perfeito estado. Isto \u00e9 fundamental para saber quando substituir as ferramentas da oficina.<\/p>\n<p><strong>Contar com um sistema adequado de gest\u00e3o de res\u00edduos<\/strong><br \/>\nLembre\u00ad\u2011se que na oficina s\u00e3o produzidos diferentes tipos de res\u00edduos e que \u00e9 necess\u00e1rio contar com autoriza\u00e7\u00e3o para se poder tratar dos mesmos.<br \/>\nPromover a forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua dos funcion\u00e1rios<br \/>\nA tecnologia avan\u00e7a a passos largos e, para poder cumprir com os padr\u00f5es de qualidade adequados, os profissionais do setor autom\u00f3vel devem estar preparados para as mudan\u00e7as que a\u00ed v\u00eam. Al\u00e9m disso, a forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua n\u00e3o s\u00f3 \u00e9 necess\u00e1ria no estrito desenvolvimento das respetivas atividades, mas tamb\u00e9m noutros \u00e2mbitos como a preven\u00e7\u00e3o de riscos laborais.<\/p>\n<p><strong>Utilizar software e aplica\u00e7\u00f5es especializadas<\/strong><br \/>\nHoje em dia, existe uma quantidade de programas e aplica\u00e7\u00f5es que permitem simplificar em grande medida a gest\u00e3o da oficina. Estas ferramentas simplificam as tarefas para os gestores da oficina e representam um valor extra para os clientes (por exemplo, a solicita\u00e7\u00e3o de marca\u00e7\u00f5es pr\u00e9vias ou o seguimento em tempo real do estado da repara\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo).<br \/>\nApostar nas novas tecnologias<br \/>\nAquilo que \u00e9 mais moderno costuma ser mais caro, mas tamb\u00e9m lhe permite diferenciar\u00ad\u2011se da concorr\u00eancia e oferecer maiores padr\u00f5es de qualidade. Por exemplo, uma nova pistola de pintura que lhe permite trabalhar mais r\u00e1pido e com um acabamento espetacular; ou um equipamento de diagn\u00f3stico moderno.<\/p>\n<p><strong>Confiar em distribuidores de qualidade<\/strong><br \/>\nNa oficina apenas devem entrar pe\u00e7as devidamente homologadas e com os certificados de qualidade pertinentes.<\/p>\n<p><strong>Obter certificados de qualidade<\/strong><br \/>\nExistem associa\u00e7\u00f5es como a ACAP que concedem certifica\u00e7\u00f5es de qualidade \u00e0s oficinas que as solicitam (e as merecem). Estas s\u00e3o concedidas ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o por parte de um t\u00e9cnico especializado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qualquer oficina de ve\u00edculos necessita estabelecer&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":33588,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-33587","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercado"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Padr\u00f5es de qualidade para melhorar servi\u00e7o - Jornal das Oficinas<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/padroes-de-qualidade-para-melhorar-servico\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Padr\u00f5es de qualidade para melhorar servi\u00e7o - 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