{"id":33853,"date":"2022-10-20T14:00:46","date_gmt":"2022-10-20T13:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=33853"},"modified":"2022-10-19T11:21:25","modified_gmt":"2022-10-19T10:21:25","slug":"salesforce-apresenta-automotive-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/salesforce-apresenta-automotive-cloud\/","title":{"rendered":"Salesforce apresenta Automotive Cloud"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-33822\" src=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Salesforce-apresenta-Automotive-Cloud.jpg\" alt=\"10 - Salesforce apresenta Automotive Cloud\" width=\"1024\" height=\"581\" srcset=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Salesforce-apresenta-Automotive-Cloud.jpg 1024w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Salesforce-apresenta-Automotive-Cloud-300x170.jpg 300w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Salesforce-apresenta-Automotive-Cloud-150x85.jpg 150w, https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Salesforce-apresenta-Automotive-Cloud-768x436.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><strong>A <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/campaign\/sem\/pt\/salesforce-products\/?gclid=CjwKCAjwwL6aBhBlEiwADycBIGexGTUGkHVmp46x3_b0FOrQvSG8ovRjQxLecm4piAhQfbaZDzmNnBoCHiYQAvD_BwE&amp;d=7013y000000vKf6AAE&amp;utm_source=google&amp;utm_medium=sem&amp;utm_campaign=pt_alllobcon&amp;utm_content=_7013y000000vKf6AAE&amp;soc=Google-salesforce-products&amp;ef_id=CjwKCAjwwL6aBhBlEiwADycBIGexGTUGkHVmp46x3_b0FOrQvSG8ovRjQxLecm4piAhQfbaZDzmNnBoCHiYQAvD_BwE:G:s&amp;s_kwcid=AL!7501!3!555671818047!e!!g!!salesforce&amp;gclsrc=aw.ds\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce<\/a>, empresa tecnol\u00f3gica multinacional l\u00edder em Customer Relationship Management (CRM), anunciou o lan\u00e7amento do\u00a0Automotive Cloud, um novo produto constru\u00eddo especificamente para\u00a0fabricantes, concession\u00e1rios, grupos financeiros do setor autom\u00f3vel e\u00a0respetivos clientes<\/strong><\/p>\n<p>O Automotive Cloud proporciona o melhor servi\u00e7o e experi\u00eancias da categoria com o Driver 360 em todas as intera\u00e7\u00f5es com o cliente, impulsiona as receitas atrav\u00e9s de uma melhor convers\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o de\u00a0leads\u00a0e tira partido da automa\u00e7\u00e3o, IA e an\u00e1lises criadas pelo setor para aumentar a produtividade e reduzir custos.<\/p>\n<p>A ind\u00fastria autom\u00f3vel est\u00e1 a vivenciar uma grande transforma\u00e7\u00e3o com um crescimento que visa dar resposta \u00e0 procura da era digital.\u00a0Quase 100% dos clientes de autom\u00f3veis est\u00e3o insatisfeitos\u00a0com a experi\u00eancia tradicional de compra de carros, e\u00a0apenas \u00bc\u00a0dos fornecedores e revendedores acredita que as suas empresas se adaptaram bem \u00e0 venda online. Para criar novos fluxos de receitas e corrigir a experi\u00eancia do cliente, o setor deve tirar partido das novas oportunidades criadas por novos modelos de vendas e servi\u00e7os, ve\u00edculos conectados, assinaturas e parcerias, bem como a riqueza de dados que essas novas ofertas criam.<\/p>\n<p>\u201cA ind\u00fastria autom\u00f3vel est\u00e1 a enfrentar um novo imperativo digital no \u00e2mbito de uma turbul\u00eancia forte provocada pelo surgimento de modelos diretos ao consumidor e o in\u00edcio da era dos ve\u00edculos el\u00e9tricos\u201d,\u00a0explica Achyut Jajoo,\u00a0SVP &amp; GM of Manufacturing and Automotive\u00a0da Salesforce.\u00a0\u201cMas com as grandes disrup\u00e7\u00f5es surgem as grandes oportunidades, e as empresas que aceleram para o futuro digital com tecnologia como a Automotive Cloud podem obter uma vantagem competitiva e, ao mesmo tempo, preparar os seus neg\u00f3cios para o futuro.\u201d<\/p>\n<p>Ao permitir a personaliza\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia em tempo real ao longo de todo o ciclo de vida do cliente e do ve\u00edculo \u2013 quer os clientes estejam a procurar por um carro novo, a fazer uma compra, a procurar op\u00e7\u00f5es de financiamento ou a efetuar a manuten\u00e7\u00e3o do seu ve\u00edculo \u2013 o Automotive Cloud ir\u00e1 impulsionar o setor durante este per\u00edodo de transforma\u00e7\u00e3o hist\u00f3rica.<\/p>\n<p>Com o Automotive Cloud, as equipas de marketing podem definir par\u00e2metros para classificarem automaticamente\u00a0leads\u00a0qualificados e partilharem os clientes em potencial com maior contacto diretamente com\u00a0o concession\u00e1ria local\u00a0do cliente. Os gerentes de revendedores podem ver os contratos de compra ao longo do tempo para acompanharem o desempenho do\u00a0stock\u00a0e descobrirem quem s\u00e3o os revendedores que est\u00e3o a cumprir as suas previs\u00f5es e acordos de vendas para gerir melhor o\u00a0stock\u00a0e a aloca\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos.<\/p>\n<p>As equipas de servi\u00e7o podem configurar alertas notificando-os quando a concess\u00e3o de um cliente estiver prestes a expirar ou lembrar automaticamente os seus clientes de que devem trocar o \u00f3leo quando o od\u00f3metro atingir um determinado marco.<\/p>\n<p><strong>Proporcionar o melhor servi\u00e7o e experi\u00eancias do cliente com o Driver 360<br \/>\n<\/strong>O Driver 360 fornece solu\u00e7\u00f5es prontas para serem utilizadas, criadas com modelos e processos de dados espec\u00edficos do setor para a ind\u00fastria autom\u00f3vel com vista a acelerar o tempo de retorno.<\/p>\n<ul>\n<li>O\u00a0Driver Console\u00a0proporciona \u00e0s equipas de servi\u00e7o uma vis\u00e3o completa de cada intera\u00e7\u00e3o com o cliente atrav\u00e9s de pontos de contacto cont\u00ednuos e alertas personalizados, desde a navega\u00e7\u00e3o de carros e hist\u00f3rico de compras at\u00e9 jornadas de servi\u00e7o. Com recursos como a\u00a0Gest\u00e3o de Fam\u00edlias, as\u00a0empresas autom\u00f3vel\u00a0podem aceder a uma imagem hol\u00edstica do hist\u00f3rico completo do motorista e do ve\u00edculo de uma fam\u00edlia, personalizando ainda mais o suporte, as ofertas e as vendas.<\/li>\n<li>Vehicle Console\u00a0oferece a qualquer membro da equipa de uma fabricante, concession\u00e1ria ou grupo financeiro acesso f\u00e1cil a informa\u00e7\u00f5es abrangentes sobre o ve\u00edculo \u2013 como as leituras do od\u00f3metro, o valor de mercado do ve\u00edculo e informa\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o e repara\u00e7\u00f5es em tempo real.<\/li>\n<li>Automotive Data Foundation, baseado em padr\u00f5es da ind\u00fastria como o\u00a0STAR Standard, \u00e9 a espinha dorsal do Automotive Cloud e cria uma base de dados de confian\u00e7a e baseada em padr\u00f5es que incentiva a interoperabilidade, prote\u00e7\u00e3o inteligente de dados, conformidade regulat\u00f3ria global e partilha flex\u00edvel de dados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As equipas de TI podem criar fluxos personalizados com apenas alguns cliques para alertarem automaticamente todos os clientes que possuem um modelo espec\u00edfico de que o seu ve\u00edculo foi recolhido.<\/p>\n<p><strong>Gerar receitas atrav\u00e9s de uma melhor convers\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o de\u00a0leads<br \/>\n<\/strong>Os novos modelos de vendas e as expectativas dos clientes digitais de hoje significam que as fabricantes e revendedores precisam de colaborar com mais efici\u00eancia do que nunca para impulsionarem as vendas, gerirem o\u00a0stock\u00a0e fornecerem melhores experi\u00eancias aos clientes.<\/p>\n<ul>\n<li>O Automotive Lead Management impulsiona a colabora\u00e7\u00e3o entre revendedores e fabricantes, enriquecendo os\u00a0leads\u00a0com o hist\u00f3rico exclusivo de clientes e ve\u00edculos, permitindo que os\u00a0leads\u00a0de maior valor sejam encaminhados diretamente para a concession\u00e1ria preferida do indiv\u00edduo, juntamente com uma vis\u00e3o completa dos seus desejos, necessidades e hist\u00f3rico.<\/li>\n<li>O Gestor de Desempenho do Concession\u00e1rio facilita a an\u00e1lise do desempenho da concession\u00e1ria por regi\u00e3o e a monitoriza\u00e7\u00e3o o de\u00a0pipelines\u00a0de\u00a0leads. Tal permite que as fabricantes direcionem os seus esfor\u00e7os e coordenem melhor os acordos de vendas, visitas ao local, colabora\u00e7\u00f5es de parceiros, previs\u00f5es de procura, incentivos de canal, entre outros.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Aproveitar a automa\u00e7\u00e3o, a IA e as an\u00e1lises criadas pelo setor para aumentar a produtividade e reduzir os custos<br \/>\n<\/strong>Ao enfrentarem pre\u00e7os crescentes, restri\u00e7\u00f5es na cadeia de abastecimento e investimentos pesados \u200b\u200bem ve\u00edculos el\u00e9tricos, as empresas do setor autom\u00f3vel precisam de automa\u00e7\u00e3o inteligente e IA, an\u00e1lises poderosas e dados conectados para reduzir custos, identificar novos fluxos de receita e tomar decis\u00f5es mais informadas.<\/p>\n<ul>\n<li>O\u00a0Flow for Automotive\u00a0faculta automa\u00e7\u00e3o inteligente com ferramentas de configura\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o baseadas em cliques para simplificar a cria\u00e7\u00e3o e a entrega de experi\u00eancias automatizadas e de marca, como as atualiza\u00e7\u00f5es de\u00a0status\u00a0de pedidos de ve\u00edculos ou notifica\u00e7\u00f5es de atrasos de remessas para ajudar os membros da equipa a conclu\u00edrem mais tarefas com menos recursos e aumentarem a efici\u00eancia e oferecerem melhores experi\u00eancias ao cliente, em escala.<\/li>\n<li>Analytics for Automotive\u00a0disponibiliza \u00e0s empresas autom\u00f3vel\u00a0insights\u00a0para monitorizarem e melhorarem os seus neg\u00f3cios. \u00c9 disponibilizado com pain\u00e9is criados especificamente para fornecer uma vis\u00e3o geral detalhada do desempenho de vendas e neg\u00f3cios, ciclo de vida de clientes e ativos e tend\u00eancias de receita, para fornecer resultados de neg\u00f3cios melhores e mais r\u00e1pidos com efici\u00eancia.<\/li>\n<li>O\u00a0Salesforce Genie for Automotive\u00a0ajuda as empresas autom\u00f3vel a unificarem os seus dados de clientes e ve\u00edculos em todos os canais e intera\u00e7\u00f5es, como consultas de clientes, solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o e dados de ve\u00edculos num \u00fanico perfil de cliente em tempo real.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Salesforce, empresa tecnol\u00f3gica multinacional l\u00edder&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":33822,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[2965],"class_list":["post-33853","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresas","tag-salesforce"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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