{"id":35713,"date":"2022-12-21T19:00:24","date_gmt":"2022-12-21T19:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=35713"},"modified":"2022-12-21T09:57:34","modified_gmt":"2022-12-21T09:57:34","slug":"o-nosso-foco-e-nos-clientes-diogo-bordalo-servidiesel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/o-nosso-foco-e-nos-clientes-diogo-bordalo-servidiesel\/","title":{"rendered":"\u201cO nosso foco \u00e9 nos clientes\u201d, Diogo Bordalo, Servidiesel"},"content":{"rendered":"

\"12<\/p>\n

Criada em 1994 com o nome de Servidiesel<\/a> e com as origens a remontarem a 1984, esta empresa \u00e9 um Bosch Diesel Service<\/a> que coloca em destaque a rela\u00e7\u00e3o com o cliente e a proximidade com o mesmo<\/strong><\/p>\n

Tem sede em Sintra e trabalha para clientes de todo o pa\u00eds, sendo o seu principal neg\u00f3cio a repara\u00e7\u00e3o de sistemas diesel (bombas injetoras e injetores), turbocompressores e filtros de part\u00edculas.<\/p>\n

No Bosch Car Service tem o servi\u00e7o de assist\u00eancia t\u00e9cnica a viaturas ligeiras multimarca. A equipa conta com mais de 30 pessoas, que trabalham todos os dias para dar solu\u00e7\u00f5es aos clientes.<\/p>\n

A empresa continua a apostar em equipamentos de repara\u00e7\u00e3o diesel e como tal, os \u00faltimos investimentos foram feitos em equipamentos de testes, repara\u00e7\u00e3o, afina\u00e7\u00e3o e calibra\u00e7\u00e3o de injetores common-rail da \u00faltima gera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Trabalham todo o tipo de clientes profissionais, com diferentes necessidades e v\u00e1rios graus de exig\u00eancia, de forma incans\u00e1vel, para conseguir satisfaz\u00ea-los a todos.<\/p>\n

Para se dar a conhecer, a empresa tem site e est\u00e1 presente nas principais redes sociais. Num mundo cada vez mais digital, esta presen\u00e7a \u00e9 fundamental, para a visibilidade da marca Servidiesel e para os clientes saberem ao certo o que se faz nesta empresa.<\/p>\n

Quais foram as \u00faltimas aquisi\u00e7\u00f5es, a n\u00edvel de equipamentos?
\n<\/strong>A Servidiesel continua a apostar em equipamentos de repara\u00e7\u00e3o diesel e como tal, os \u00faltimos investimentos foram feitos em equipamentos de testes, repara\u00e7\u00e3o, afina\u00e7\u00e3o e calibra\u00e7\u00e3o de injetores common rail da \u00faltima gera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Que fatores mais importantes destaca no funcionamento da Servidiesel? Que mais valias oferecem aos vossos clientes?
\n<\/strong>O foco da Servidiesel \u00e9 nos seus clientes e, como tal, a qualidade dos servi\u00e7os prestados tem de ser de excel\u00eancia. Trabalhamos com todo o tipo de clientes profissionais, que t\u00eam diferentes necessidades e diferentes graus de exig\u00eancia. Trabalhamos todos os dias de forma incans\u00e1vel, para conseguir satisfaz\u00ea-los a todos.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>E a n\u00edvel de forma\u00e7\u00e3o especializada, os seus colaboradores t\u00eam participado em a\u00e7\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o?
\n<\/strong>A forma\u00e7\u00e3o dos colaboradores faz parte do ADN da Servidiesel. N\u00e3o concebemos ter algum colaborador a trabalhar na nossa empresa, sem que tenha recebido a necess\u00e1ria forma\u00e7\u00e3o para o desempenho da sua fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Que impacto est\u00e1 a ter a infla\u00e7\u00e3o no neg\u00f3cio da Servidiesel? T\u00eam sentido alguma retra\u00e7\u00e3o nos clientes devido aos aumentos das pe\u00e7as?
\n<\/strong>A infla\u00e7\u00e3o afeta todos e a Servidiesel n\u00e3o poderia ficar imune. Os pre\u00e7os sobem todos os dias o que obviamente afasta alguns clientes de realizarem as necess\u00e1rias repara\u00e7\u00f5es nas suas viaturas. Quando primamos pela qualidade e esta tem um custo, obviamente sofremos mais que outros operadores do nosso mercado.<\/p>\n

Como caracteriza o vosso cliente tipo?
\n<\/strong>Cliente profissional, muito exigente em termos da qualidade da repara\u00e7\u00e3o e aos tempos relativos \u00e0 mesma.<\/p>\n

Quais as ferramentas que utiliza para comunicar com os seus clientes? Possuem site ou est\u00e3o presentes nas redes sociais? Qual a import\u00e2ncia destas novas tecnologias para o neg\u00f3cio da Servidiesel?
\n<\/strong>A Servidiesel tem site e est\u00e1 presente nas principais redes sociais. Num mundo cada vez mais digital, esta presen\u00e7a \u00e9 fundamental, para a visibilidade da marca Servidiesel e, em termos de montra para o mundo, relativamente ao que fazemos na nossa empresa.<\/p>\n

Como se tem preparado a Servidiesel para as mudan\u00e7as que est\u00e3o a acontecer no aftermarket?
\n<\/strong>Temos investido em equipamentos, temos desenvolvido muitas ferramentas de gest\u00e3o e, estamos constantemente preocupados com a capacita\u00e7\u00e3o da nossa equipa.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>Quais foram as medidas mais relevantes que tomou nos \u00faltimos tempos para melhorar o servi\u00e7o oferecido pela Servidiesel?
\n<\/strong>Desenvolvemos uma ferramenta de monitoriza\u00e7\u00e3o do nosso atendimento telef\u00f3nico a clientes. Esta ferramenta permitiu perceber onde t\u00ednhamos falhas e como as resolver. Cri\u00e1mos tamb\u00e9m ferramentas que nos ajudam a perceber o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes.<\/p>\n

Que desafios se colocam ao futuro da Servidiesel? Considera diversificar o vosso neg\u00f3cio para outras \u00e1reas?
\n<\/strong>Estamos muito atentos para as tend\u00eancias do mercado. Por outro lado, representamos marcas multinacionais que nos ajudam a encontrar o melhor caminho, num momento de grande incerteza.<\/p>\n

Qual foi a estrat\u00e9gia que delineou para os pr\u00f3ximos anos? Como v\u00ea o futuro da Servidiesel daqui a 5 anos?
\n<\/strong>A Servidiesel daqui a 5 anos tem de ser uma empresa economicamente robusta e sempre aberta a novos desafios.<\/p>\n

Quais as expetativas de neg\u00f3cio para 2022?
\n<\/strong>Apesar de todas as contrariedades que este ano apresenta, acreditamos que a nossa empresa vai ter um bom resultado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Criada em 1994 com o nome…<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":35704,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[3496,3495,171,1204,1774,1402],"class_list":["post-35713","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","tag-bombas-injetoras","tag-bosch-diesel-service","tag-filtros-de-particulas","tag-injetores","tag-servidiesel","tag-turbocompressores"],"yoast_head":"\n\u201cO nosso foco \u00e9 nos clientes\u201d, Diogo Bordalo, Servidiesel - Jornal das Oficinas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Criada em 1994 com o nome de Servidiesel e com as origens a remontarem a 1984, esta empresa \u00e9 um Bosch Diesel Service\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/o-nosso-foco-e-nos-clientes-diogo-bordalo-servidiesel\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u201cO nosso foco \u00e9 nos clientes\u201d, Diogo Bordalo, Servidiesel - 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