{"id":5305,"date":"2019-10-16T10:02:26","date_gmt":"2019-10-16T10:02:26","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=5305"},"modified":"2019-11-01T11:47:45","modified_gmt":"2019-11-01T11:47:45","slug":"somos-parceiros-de-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/somos-parceiros-de-negocio\/","title":{"rendered":"\u201cSomos parceiros de neg\u00f3cio, n\u00e3o meros fornecedores\u201d, Jorge Z\u00f3zimo, da Polivalor"},"content":{"rendered":"

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Desde 1989 que a Polivalor desenvolve atividades de consultoria, forma\u00e7\u00e3o e marketing<\/em>. Comemorar 30 anos de uma empresa, n\u00e3o \u00e9 para todos. Significa evolu\u00e7\u00e3o, supera\u00e7\u00e3o e dedica\u00e7\u00e3o de uma equipa de profissionais. Jorge Z\u00f3zimo, diretor-geral, explica de que forma a organiza\u00e7\u00e3o que lidera atingiu esta meta.<\/strong><\/p>\n

H\u00e1 30 anos, nasceu a Polivalor<\/a>. Que j\u00e1 fez saber que est\u00e1 ansiosa pelos pr\u00f3ximos 30. Tr\u00eas d\u00e9cadas de exist\u00eancia significa muitos obst\u00e1culos ultrapassados, o desafio de manter sempre o mesmo n\u00edvel de empenho, muitas conquistas e o sentimento do dever cumprido.<\/p>\n

Em g\u00e9nero de comemora\u00e7\u00e3o, Jorge Z\u00f3zimo, diretor-geral, faz um balan\u00e7o das tr\u00eas d\u00e9cadas de hist\u00f3ria e aponta as raz\u00f5es do sucesso da organiza\u00e7\u00e3o que lidera.<\/p>\n

A Polivalor comemora 30 anos. Que significado tem este marco para si?<\/strong><\/p>\n

O registo de 30 anos de exist\u00eancia significa a supera\u00e7\u00e3o das minhas expectativas iniciais e, ao mesmo tempo, significa muito trabalho e um certo motivo de orgulho. A Polivalor orgulha-se muito destes 30 anos, por tudo o que fizemos pelos projetos que realiz\u00e1mos e pelo contributo que sabemos termos tido para os nossos clientes.
\n<\/strong><\/p>\n

Quais foram os maiores sucessos da empresa?<\/strong><\/p>\n

Felizmente, temos muitos casos de sucesso e \u00e9 dif\u00edcil escolher quais foram os maiores. Se tiver de nomear alguns, diria os projetos ligados \u00e0 forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e consultoria, a nossa entrada em Espanha atrav\u00e9s de um concurso internacional que ganh\u00e1mos para a BP, o lan\u00e7amento dos servi\u00e7os de contact center<\/em> especializado para o setor autom\u00f3vel, o facto de sermos pioneiros na forma\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos el\u00e9ctricos e h\u00edbridos… Mas h\u00e1 muitos mais!<\/p>\n

O setor autom\u00f3vel, em Portugal, tem registado grandes evolu\u00e7\u00f5es nestes \u00faltimos 30 anos. Em que medida a Polivalor contribuiu para essa evolu\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n

Sentimos que a Polivalor, atrav\u00e9s da partilha do conhecimento, a inova\u00e7\u00e3o nos servi\u00e7os e produtos, bem como o cont\u00ednuo processo de atingir a excel\u00eancia, teve (e tem) um impacto muito significativo no mercado. Quando implementamos projetos de melhoria da produtividade e performance<\/em> nos nossos clientes, os resultados s\u00e3o evidentes e reconhecidos, inclusive, pelas “casas-m\u00e3e” (Alemanha e It\u00e1lia, entre outras) e, por vezes, os projetos s\u00e3o case study<\/em>. Portugal tem um n\u00edvel de servi\u00e7o muito bom, quer na fase da venda quer no p\u00f3s-venda. E, l\u00e1 fora, isso \u00e9 reconhecido. As evolu\u00e7\u00f5es dos principais indicadores assim o demonstram e \u00e9 claro que a Polivalor, nas \u00e1reas da sua interven\u00e7\u00e3o, tem plena consci\u00eancia que re\u00fane uma quota parte de responsabilidade. Queremos continuar a fazer parte deste processo de cont\u00ednua melhoria dos servi\u00e7os ligados \u00e0 distribui\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel em Portugal.<\/p>\n

Existem diversos estudos que apontam que o maior indicador de sucesso de uma empresa mede-se pelo grau de fideliza\u00e7\u00e3o dos seus clientes. Qual \u00e9 o grau de fideliza\u00e7\u00e3o na Polivalor e quais s\u00e3o os principais fatores para que tal aconte\u00e7a?<\/strong><\/p>\n

A pergunta \u00e9 interessante, porque a Polivalor faz 30 anos de exist\u00eancia e tem clientes que est\u00e3o connosco desde o inicio, ou seja, h\u00e1 tr\u00eas d\u00e9cadas que s\u00e3o nossos clientes. A taxa de fideliza\u00e7\u00e3o de que dispomos \u00e9 de 90% e isso deve-se \u00e0 nossa total disponibilidade e dedica\u00e7\u00e3o que temos para cada cliente. Somos parceiros de neg\u00f3cio… N\u00e3o queremos ser meros fornecedores. Partilhamos as mesmas preocupa\u00e7\u00f5es, estamos atentos ao que se passa, propomos solu\u00e7\u00f5es proativamente. Mas julgo que as nossas caracter\u00edsticas mais importantes s\u00e3o a lealdade e a honestidade. Quem trabalha connosco sabe que isto \u00e9 verdade. \u00c9 uma cultura da empresa, transversal a todos os departamentos e setores.<\/p>\n

No futuro, quais s\u00e3o os principais objetivos da Polivalor?<\/strong><\/p>\n

O setor autom\u00f3vel vai registar profundas altera\u00e7\u00f5es nos pr\u00f3ximos cinco anos. Estou convicto que a mobilidade passar\u00e1 a fazer parte do discurso de todos os intervenientes, governantes, empres\u00e1rios, trabalhadores do setor… A import\u00e2ncia da propriedade vai ser cada vez menor e as pessoas v\u00e3o ter outras op\u00e7\u00f5es de mobilidade que, at\u00e9 \u00e0 data, n\u00e3o existem. O maior desafio da Polivalor \u00e9 acompanhar esta transforma\u00e7\u00e3o para poder ajudar os clientes a estarem preparados para estas mudan\u00e7as. O nosso maior objetivo \u00e9 continuar a ser a empresa de refer\u00eancia no mercado para forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e consultoria autom\u00f3vel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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