![\"07](\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Antonio-Costa-Auto-Furtado.png\")
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A gest\u00e3o oficinal ainda \u00e9 um trabalho que muitas oficinas fazem mais por intui\u00e7\u00e3o do que com base em informa\u00e7\u00e3o estat\u00edstica do seu neg\u00f3cio. Mas n\u00e3o se pode gerir adequadamente aquilo que n\u00e3o se mede, pois s\u00e3o os dados de neg\u00f3cio que permitem que uma oficina tenha a capacidade de antecipar cen\u00e1rios, otimizar os seus recursos e aumentar a sua margem de neg\u00f3cio. E de que forma?<\/strong><\/p>\n O primeiro passo \u00e9 dotar a oficina de um sistema que fa\u00e7a a medi\u00e7\u00e3o dos tempos de trabalho dos t\u00e9cnicos para posteriormente trabalh\u00e1-los de forma a obter os indicadores de performance que permitir\u00e3o analisar a efici\u00eancia da oficina. Este sistema de medi\u00e7\u00e3o dever\u00e1 permitir \u00e0 oficina obter os seguintes dados, em termos de horas:<\/p>\n – totais de trabalho (todas as horas potenciais de trabalho do t\u00e9cnico na oficina);<\/p>\n – de forma\u00e7\u00e3o;<\/p>\n – de baixa, licen\u00e7as ou outras aus\u00eancias;<\/p>\n – trabalhadas (horas totais de trabalho menos aus\u00eancias);<\/p>\n – produtivas (horas efetivamente trabalhadas nas ordens de repara\u00e7\u00e3o);<\/p>\n – faturadas (horas faturadas ao cliente);<\/p>\n – trabalhadas em servi\u00e7os de garantia ou trabalhos internos;<\/p>\n – de pausa (para descanso);<\/p>\n – de paragens for\u00e7adas (por exemplo, aus\u00eancia de pe\u00e7as ou ferramentas).<\/p>\n Com estes dados conseguimos resposta a algumas quest\u00f5es cruciais para uma melhor gest\u00e3o oficinal e consequente otimiza\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, como, por exemplo, qual a taxa de ocupa\u00e7\u00e3o dos t\u00e9cnicos, ou seja, do total de horas de trabalhadas, quantas foram efetivamente produtivas.<\/p>\n Atingir n\u00fameros acima de 90% \u00e9 uma boa refer\u00eancia, sendo que o ideal \u00e9 termos valores pr\u00f3ximos de 100%. Para que tal aconte\u00e7a, a oficina deve ter os seus processos muito bem oleados para evitar pausas do t\u00e9cnico por falta de pe\u00e7as ou ferramentas. Por seu turno, o t\u00e9cnico poder\u00e1 tamb\u00e9m ter um contributo importante se, nas suas pausas, conseguir colocar alguns processos automatizados a correr, tornando assim estes tempos como produtivos.<\/p>\n Por outro lado, \u00e9 essencial ter dados que permitam analisar a efici\u00eancia dos t\u00e9cnicos, isto \u00e9, fazer o c\u00e1lculo das horas produtivas quantas \u00e9 que foram faturadas. Mais uma vez, o objetivo dever\u00e1 ser atingir sempre valores pr\u00f3ximos de 100%. Este indicador permite-nos tamb\u00e9m perceber se o t\u00e9cnico poder\u00e1 precisar de mais forma\u00e7\u00e3o ou se as ferramentas ou m\u00e1quinas poder\u00e3o estar a afetar a sua efici\u00eancia.<\/p>\n Outro indicador importante que podemos obter \u00e9 a rentabilidade dos t\u00e9cnicos, ou seja, das horas totais trabalhadas, quantas \u00e9 que foram efetivamente faturadas. O t\u00e9cnico pode ser eficiente nas horas produtivas (horas efetivamente faturadas nas ordens de repara\u00e7\u00e3o), mas no total de horas trabalhadas ser pouco rent\u00e1vel.<\/p>\n E este cen\u00e1rio pode dever-se a v\u00e1rias raz\u00f5es: pausas para al\u00e9m do contratado, layout e organiza\u00e7\u00e3o da oficina que pode obrigar o t\u00e9cnico a ter muitas perdas de tempo entre as opera\u00e7\u00f5es efetuadas, aus\u00eancia de pe\u00e7as ou ferramentas para executar o servi\u00e7o, aus\u00eancia de servi\u00e7o, entre outros fatores.<\/p>\n Por isso, ao contr\u00e1rio do que possa parecer, o preju\u00edzo de uma hora de m\u00e3o de obra n\u00e3o produtiva n\u00e3o reside apenas no valor da m\u00e3o de obra que deixamos de vender, mas sim no valor da m\u00e3o de obra mais o respetivo valor de pe\u00e7as que deixamos de vender isto porque, por cada hora trabalhada por um t\u00e9cnico numa viatura, existe um valor potencial de pe\u00e7as a serem vendidas. Para al\u00e9m deste efeito financeiro direto, existem tamb\u00e9m as inefici\u00eancias criadas na organiza\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o da oficina aquando dessas horas perdidas de venda.<\/p>\n Assim, \u00e9 f\u00e1cil perceber que adotar uma abordagem baseada em dados com a implementa\u00e7\u00e3o de um sistema de medi\u00e7\u00e3o adequado, possibilita uma gest\u00e3o oficinal mais assertiva, otimizando assim recursos e impulsionando o crescimento e o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A gest\u00e3o oficinal ainda \u00e9 um…<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":68828,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[5807,1881,5226],"class_list":["post-68837","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistas","tag-antonio-costa","tag-auto-furtado","tag-gestao-oficinal"],"yoast_head":"\n