{"id":71442,"date":"2023-08-27T21:00:15","date_gmt":"2023-08-27T20:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=71442"},"modified":"2023-08-28T18:26:07","modified_gmt":"2023-08-28T17:26:07","slug":"chegou-o-momento-da-estrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/chegou-o-momento-da-estrategia\/","title":{"rendered":"Chegou o momento da estrat\u00e9gia"},"content":{"rendered":"

\"08<\/strong><\/p>\n

A r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o e transforma\u00e7\u00e3o que o setor p\u00f3s-venda autom\u00f3vel est\u00e1 a viver est\u00e1 a p\u00f4r \u00e0 prova a capacidade das oficinas conseguirem gerir o neg\u00f3cio. Este n\u00e3o \u00e9 o momento para refletir sobre as causas que motivaram as mudan\u00e7as, mas sim para ver como abordar o novo cen\u00e1rio resultante<\/strong><\/p>\n

Assistimos a mudan\u00e7as no cliente, na procura, na concorr\u00eancia, na tecnologia, nos processos, nas rela\u00e7\u00f5es, nas seguradoras… Temos assistido a uma redu\u00e7\u00e3o importante no n\u00famero de novas matr\u00edculas, tendo como consequ\u00eancia a estagna\u00e7\u00e3o e o envelhecimento do parque autom\u00f3vel.<\/p>\n

A contrata\u00e7\u00e3o do seguro evoluiu para pr\u00e9mios com menores coberturas e houve uma redu\u00e7\u00e3o no n\u00famero de ve\u00edculos com menos de 5 anos que passam pela oficina. Na repara\u00e7\u00e3o tipo, a substitui\u00e7\u00e3o perdeu peso e a m\u00e3o de obra de carro\u00e7aria e de pintura atingiu valores semelhantes. Tamb\u00e9m h\u00e1 uma descida percentual no n\u00famero de sinistros importantes…<\/p>\n

Perante esta conjuntura, ser\u00e1 que o modelo de neg\u00f3cio da nossa empresa continua a ser o mais indicado para proporcionar as solu\u00e7\u00f5es exigidas? Ou pelo contr\u00e1rio, ser\u00e1 necess\u00e1ria alguma renova\u00e7\u00e3o? Se nos enquadramos no segundo cen\u00e1rio, este \u00e9 o momento da estrat\u00e9gia; \u00e9 necess\u00e1rio conceber uma t\u00e1tica.<\/p>\n

O m\u00e9todo
\n<\/strong>O quest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 se devemos ou n\u00e3o adaptar-nos \u00e0s mudan\u00e7as, se devemos ou n\u00e3o devemos inovar, o importante \u00e9 visualizar o tipo de futuro que pretendemos. A estrat\u00e9gia arrancar\u00e1 com um primeiro passo, a tentativa de dar resposta a duas perguntas: Onde est\u00e1 posicionada hoje a minha empresa?; Onde gostaria que estivesse amanh\u00e3, e quando?<\/p>\n

Nas organiza\u00e7\u00f5es, o curto prazo e o dia a dia consumem a maior parte do tempo dispon\u00edvel. No entanto, dever\u00edamos pensar no futuro periodicamente, e de forma integral, analisando se o rumo que levamos nos conduz aos nossos objetivos. A formula\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia e a defini\u00e7\u00e3o dos objetivos corresponde \u00e0 parte mais alta da hierarquia da empresa, e abrange todos os n\u00edveis da mesma. Visualizar o futuro que se pretende \u00e9 precisamente o mais dif\u00edcil.<\/p>\n

Uma estrat\u00e9gia implica que o respons\u00e1vel tenha uma vis\u00e3o da realidade que v\u00e1 para al\u00e9m do observ\u00e1vel; e uma an\u00e1lise de possibilidades, de modo a haver uma correta perce\u00e7\u00e3o do cen\u00e1rio ao definir a estrat\u00e9gia. Caso contr\u00e1rio, s\u00f3 reproduzir\u00e1 a “realidade” vista pelos seus pr\u00f3prios colaboradores. Quando nos guiamos pelo passado, a experi\u00eancia condiciona-nos e torna-nos conservadores.<\/p>\n

Defini\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia
\n<\/strong>A defini\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia deve ser vista como uma linha cont\u00ednua que se move entre dois polos: a intui\u00e7\u00e3o (baseada mais nos sentimentos e emo\u00e7\u00f5es) e a an\u00e1lise (baseada mais na informa\u00e7\u00e3o). Tanto a intui\u00e7\u00e3o como a an\u00e1lise s\u00e3o essenciais, dependendo da fase do processo de planifica\u00e7\u00e3o em que nos encontremos.<\/p>\n

O pensamento estrat\u00e9gico depende, em grande medida, da intui\u00e7\u00e3o e menos da an\u00e1lise. Trata-se de tentar fazer avan\u00e7ar os muitos desafios futuros, tanto previs\u00edveis como imprevis\u00edveis, mais do que preparar para um prov\u00e1vel amanh\u00e3 \u00fanico. O pensamento estrat\u00e9gico leva-nos \u00e0 perspetiva.<\/p>\n

A planifica\u00e7\u00e3o deve ser feita a m\u00e9dio prazo e implica um equil\u00edbrio entre intui\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise. Deve ser encarada como um processo din\u00e2mico e com a flexibilidade suficiente para permitir a modifica\u00e7\u00e3o de planos, como resposta a poss\u00edveis mudan\u00e7as. Deste modo permanecemos concentrados tanto no futuro como no presente. A planifica\u00e7\u00e3o a m\u00e9dio prazo leva-nos \u00e0 posi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Uma parte essencial consiste em determinar qual \u00e9 a dist\u00e2ncia correta para focar cada objetivo. Por vezes \u00e9 necess\u00e1rio observar mais de perto e modificar a t\u00e1tica e noutras ocasi\u00f5es temos de nos distanciar e redefinir o posicionamento ou a miss\u00e3o.<\/p>\n

Pensar estrategicamente n\u00e3o \u00e9 raciocinar de forma abstrata e global, incompat\u00edvel com a possibilidade de focar em problemas concretos. Podemos afirmar que todos os resultados t\u00e1ticos derivam de alguma estrat\u00e9gia pr\u00e9via, expl\u00edcita ou implicitamente assumida.<\/p>\n

O objetivo n\u00e3o \u00e9 inovar por inovar, mas sim conseguir que um grupo de clientes nos considere a melhor solu\u00e7\u00e3o num mercado repleto de solu\u00e7\u00f5es similares. A chave est\u00e1 na diferencia\u00e7\u00e3o, e a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 a forma de nos diferenciarmos.<\/p>\n

Atingir os objetivos
\n<\/strong>Uma vez fixado o cen\u00e1rio quais ser\u00e3o as t\u00e1ticas para atingir os objetivos? Gest\u00e3o adequada do neg\u00f3cio para conhecer a sua situa\u00e7\u00e3o econ\u00f3mica e produtiva, otimiza\u00e7\u00e3o dos meios e recursos, an\u00e1lise de rendimentos, estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o, assessor de servi\u00e7o espec\u00edfico para carro\u00e7aria, elabora\u00e7\u00e3o de or\u00e7amentos completos e por antecipa\u00e7\u00e3o, oficina qualificada ou certificada, forma\u00e7\u00e3o, etc.<\/p>\n

Um elemento \u00e9 significativo: implementar tecnologias da informa\u00e7\u00e3o que facilitem a gest\u00e3o, o acesso aos dados e a comunica\u00e7\u00e3o no mais amplo sentido da palavra entre todas as partes implicadas: oficina \u2013 cliente \u2013 seguradora. O objetivo \u00e9 partilhar a informa\u00e7\u00e3o at\u00e9 alcan\u00e7ar uma autoriza\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e n\u00e3o assistida. \u00c9 mais simples elaborar um plano que execut\u00e1-lo, alcan\u00e7ar o \u00eaxito passa por contar com todos os integrantes da nossa empresa, sempre que os objetivos estejam bem definidos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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