![\"09](\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/atrair-bons-clientes.jpeg\")
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Cada neg\u00f3cio tem as suas particularidades, os seus clientes \u201cideais\u201d e aqueles de quem seria melhor fugir. Existem ferramentas de marketing que podem servir para a oficina atrair clientes sensatos e bons pagadores<\/strong><\/p>\n Encontrar o condutor sensato, amig\u00e1vel, bom pagador e que n\u00e3o pretende o imposs\u00edvel n\u00e3o \u00e9 assim t\u00e3o f\u00e1cil, mas estudando um pouco o mercado, \u00e9 poss\u00edvel conseguir que os bons clientes sejam mais do que os dif\u00edceis. O cliente ideal para a oficina \u00e9 aquele que se mostra razo\u00e1vel com o que pode obter da oficina, \u00e9 simp\u00e1tico e de bom trato, \u00e9 bom pagador e n\u00e3o pretende conseguir o imposs\u00edvel. Parece \u00f3bvio que, para maximizar a rentabilidade do neg\u00f3cio, o ideal \u00e9 que a maioria dos clientes seja assim. A quest\u00e3o \u00e9 como o conseguir: para al\u00e9m da sorte, existe uma s\u00e9rie de medidas que podem ser postas em pr\u00e1tica para tentar atrair bons clientes para a oficina.<\/p>\n Estudar os clientes atuais<\/strong> Identificar a quem se pretende chegar<\/strong> Utilizar a informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel para definir um perfil de cliente<\/strong> Criar um perfil do cliente ideal<\/strong> Analisar as estat\u00edsticas<\/strong> Cada neg\u00f3cio tem as suas particularidades,…<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":72601,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[6293,6294,1323],"class_list":["post-72618","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mercado","tag-ferramentas-de-marketing","tag-gestao-de-clientes","tag-marketing"],"yoast_head":"\n
\nEste \u00e9 o primeiro passo para desenvolver uma estrat\u00e9gia de capta\u00e7\u00e3o de clientes interessantes para a oficina. Os utilizadores que j\u00e1 temos proporcionam muita informa\u00e7\u00e3o. Por isso, \u00e9 aconselh\u00e1vel ter uma base de dados com os seus nomes, endere\u00e7os e as opera\u00e7\u00f5es que foram realizadas nos ve\u00edculos dos mesmos. Com estes dados em m\u00e3os, \u00e9 importante analisar como foi o trabalho com estas pessoas e concentrar os esfor\u00e7os em procurar novos clientes semelhantes \u00e0queles com os quais foi f\u00e1cil trabalhar. Isto ajuda a n\u00e3o perder dinheiro na procura de potenciais clientes que n\u00e3o se enquadram na filosofia da oficina ou que t\u00eam ve\u00edculos para cuja repara\u00e7\u00e3o n\u00e3o temos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o os meios adequados.<\/p>\n
\nTraduzindo a primeira ideia numa a\u00e7\u00e3o mais espec\u00edfica, caso se v\u00e1 lan\u00e7ar uma campanha de marketing a longo prazo, h\u00e1 que saber a quem se quer chegar, com que mensagem e de que forma. A campanha ir\u00e1 centrar-se em valores diferentes, dependendo do facto de se pretender chegar a clientes do bairro, a entusiastas do detalhe, a pessoas mais idosas ou mais jovens. Ser espec\u00edfico faz com que a campanha permita uma melhor segmenta\u00e7\u00e3o e, portanto, tenha maior probabilidade de sucesso.<\/p>\n
\nGra\u00e7as \u00e0s redes sociais e \u00e0s campanhas de recolha de dados \u00e9 poss\u00edvel obter informa\u00e7\u00f5es muito valiosas para definir um perfil do cliente ao qual se pretende chegar. Quanto mais se souber sobre os potenciais clientes interessantes, mais claras poder\u00e3o ser as mensagens para lhes vender os servi\u00e7os da oficina. Com as redes sociais e as campanhas de recolha de dados \u00e9 poss\u00edvel obter informa\u00e7\u00f5es muito valiosas para definir um perfil do cliente ao qual se pretende chegar.<\/p>\n
\nUma vez recolhidas todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o cliente (idade, g\u00e9nero, rendimentos, gostos, hor\u00e1rios, ve\u00edculo), \u00e9 poss\u00edvel definir um perfil de cliente ideal. Este cliente ser\u00e1 aquele a que ser\u00e3o dirigidas as campanhas publicit\u00e1rias. Imaginar um cliente virtual a quem nos dirigirmos ajuda a humanizar o perfil, a compreender as necessidades reais do mesmo e a forma como se pode adequar ao neg\u00f3cio.<\/p>\n
\nEste processo deve ser realizado de vez em quando. \u00c9 importante realizar campanhas de capta\u00e7\u00e3o periodicamente, procurando utilizadores semelhantes aos que funcionam melhor. Se o n\u00famero de clientes n\u00e3o cresceu, \u00e9 necess\u00e1rio analisar se nos engan\u00e1mos quanto ao cliente ideal. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante perguntar aos novos clientes como tiveram conhecimento da oficina, a fim de se poder analisar melhor o impacto de cada campanha. l<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"