{"id":73547,"date":"2023-10-22T15:35:43","date_gmt":"2023-10-22T14:35:43","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=73547"},"modified":"2023-10-20T15:36:51","modified_gmt":"2023-10-20T14:36:51","slug":"oficina-do-mes-auto-esteves-vontade-de-vencer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/oficina-do-mes-auto-esteves-vontade-de-vencer\/","title":{"rendered":"Oficina do M\u00eas: Auto Esteves, Vontade de vencer"},"content":{"rendered":"

\"09<\/strong><\/p>\n

A Auto Esteves<\/a> foi a oficina vencedora da \u00faltima edi\u00e7\u00e3o da Competi\u00e7\u00e3o Challenge Oficinas<\/a>, organizada pelo JO. Visit\u00e1mos as instala\u00e7\u00f5es e fal\u00e1mos com o gerente Marco Esteves,\u00a0 que nos contou a hist\u00f3ria da empresa e a sua paix\u00e3o pela mec\u00e2nica e por todas as atividades ligadas \u00e0 repara\u00e7\u00e3o autom\u00f3vel<\/strong><\/p>\n

Faz aquilo que gostas e n\u00e3o ter\u00e1s de trabalhar\u201d, come\u00e7a por afirmar Marco Esteves, 41 anos, definindo assim a sua forma de estar no mercado. Nunca teve d\u00favidas em seguir uma carreira neste setor de atividade e por isso, tudo o que tem feito \u00e9 no sentido de criar as melhores condi\u00e7\u00f5es de trabalho para conseguir oferecer um servi\u00e7o de excel\u00eancia.
\nAntes de fundar a Auto Esteves, em Arcos de Valdevez, e come\u00e7ar a trabalhar por sua conta, Marco Esteves foi militar ao servi\u00e7o das For\u00e7as Armadas, onde se especializou na repara\u00e7\u00e3o de autom\u00f3veis, designadamente na parte el\u00e9trica e eletr\u00f3nica. Em 2011 decide estabelecer-se e alugou um espa\u00e7o, onde abriu a sua primeira oficina.<\/p>\n

Passados oito anos mudou-se para novas instala\u00e7\u00f5es, que foram criadas de raiz e equipadas com m\u00e1quinas modernas e todos os meios necess\u00e1rios para prestar o melhor servi\u00e7o aos clientes. A oficina atual disp\u00f5e de quatro elevadores e est\u00e1 dividida em v\u00e1rias \u00e1reas, desde a zona dos pneus, passando pela climatiza\u00e7\u00e3o, eletricidade e motores. Muito ampla e com luz natural, a oficina conta ainda com uma rece\u00e7\u00e3o confort\u00e1vel, onde n\u00e3o falta uma \u00e1rea para os mais pequenos, e uma sala de forma\u00e7\u00e3o localizada no piso superior, onde j\u00e1 foram realizadas v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Paix\u00e3o pela profiss\u00e3o<\/strong>
\n\u201cSempre gostei muito desta profiss\u00e3o e por isso n\u00e3o tive receio em investir nas novas instala\u00e7\u00f5es, pois sabia que iria ter sucesso\u201d, afirma Marco Esteves. De facto, a evolu\u00e7\u00e3o tem sido enorme, com um aumento significativo de clientes, o que obriga a um bom planeamento do trabalho. \u201cFuncionamos com marca\u00e7\u00f5es e normalmente os carros s\u00e3o assistidos e entregues no mesmo dia. Pode haver exce\u00e7\u00f5es e o carro ficar mais um ou dois dias porque est\u00e1 \u00e0 espera de uma pe\u00e7a. Apesar de n\u00e3o termos servi\u00e7os r\u00e1pidos, estamos sempre dispon\u00edveis para solucionar os problemas dos clientes que nos visitam\u201d, sublinha Marco Esteves. Em 2020 integraram a rede CGA, que tem sido uma mais valia, pois permite ter acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica dos carros mais modernos, apoio t\u00e9cnico, campanhas e a\u00e7\u00f5es de forma\u00e7\u00e3o para os funcion\u00e1rios.<\/p>\n

Localizada numa zona muito frequentada por emigrantes que v\u00eam passar as suas f\u00e9rias de Ver\u00e3o, a Auto Esteves \u00e9 muito procurada por estes clientes que preferem fazer a revis\u00e3o das suas viaturas em terras lusas. A infla\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem tido impacto na atividade da Auto Esteves, pois os clientes que procuram os seus servi\u00e7os preferem pagar um pouco mais e montar pe\u00e7as premium, que garantem mais seguran\u00e7a e fiabilidade.<\/p>\n

Vit\u00f3ria no Challenge oficinas<\/strong>
\nPara comunicar com os clientes, utiliza as redes sociais Instagram, Facebook e Tik Tok. Foi atrav\u00e9s destas redes que Marco Esteves divulgou o pr\u00e9mio de vencedor da Competi\u00e7\u00e3o Challenge Oficinas. \u201cO feedback dos clientes \u00e0 not\u00edcia da nossa vit\u00f3ria na competi\u00e7\u00e3o, foi muito positivo. Conseguimos ser ainda mais reconhecidos e valorizados pela nossa compet\u00eancia e qualidade de servi\u00e7o. Estamos muito orgulhosos por esta vit\u00f3ria e considero importante estas iniciativas que ajudam a divulgar e promover o excelente trabalho que as oficinas de rede desempenham.\u201d<\/p>\n

Relativamente aos ve\u00edculos el\u00e9tricos, Marco Esteves considera que ainda n\u00e3o \u00e9 a altura certa para investir nos servi\u00e7os destes carros. \u201cA assist\u00eancia a ve\u00edculos el\u00e9tricos obriga a ter uma box exclusiva, EPIs para funcion\u00e1rios, equipamento espec\u00edfico para VE e t\u00e9cnicos formados. Como at\u00e9 \u00e0 data ainda n\u00e3o tivemos qualquer visita de ve\u00edculos el\u00e9tricos, n\u00e3o sentimos necessidade de oferecer servi\u00e7os a estes ve\u00edculos\u201d, diz. Para j\u00e1, as repara\u00e7\u00f5es nestes ve\u00edculos ainda se afiguram como uma situa\u00e7\u00e3o residual, mas este respons\u00e1vel sabe que \u00e9 uma tend\u00eancia e est\u00e1 preparado para evoluir.<\/p>\n

Marco Esteves mostra-se mais preocupado com o bloqueio que as marcas est\u00e3o a fazer aos sistemas dos ve\u00edculos, impedindo a sua repara\u00e7\u00e3o \u201cNalguns modelos, um simples reset de uma revis\u00e3o se n\u00e3o estiver desbloqueado n\u00e3o se consegue fazer. E para desbloquear tem de ser a pr\u00f3pria marca a faz\u00ea-lo, com custos altos e perda de tempo\u201d.
\nCom o objetivo de fidelizar os clientes, Marco Esteves tem lan\u00e7ado algumas campanhas e promo\u00e7\u00f5es, oferecendo condi\u00e7\u00f5es especiais aos clientes que aderem. Est\u00e1 tamb\u00e9m em contacto com uma ag\u00eancia de viagens para sortear uma viagem entre os melhores clientes da oficina. l<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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