![\"01](\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/eficiencia-e-produtividade-oficinal.jpg\")
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A melhoria da Efici\u00eancia e da Produtividade s\u00e3o dois dos objetivos principais das oficinas quando querem aumentar a rentabilidade e assim assegurar a continuidade do neg\u00f3cio. Tendo em conta a grande competitividade do mercado e as exig\u00eancias t\u00e9cnicas e de servi\u00e7o por parte do cliente, as oficinas, devem realizar uma adequada e rigorosa gest\u00e3o dos tempos. <\/strong><\/p>\n O Jornal das Oficinas apresenta-lhe algumas \u2018regras b\u00e1sicas\u2019 para n\u00e3o perder o fim \u00e0 meada A efici\u00eancia \u00e9 um fator crucial para a oficina. Pode-se calcular matematicamente dividindo o total de horas de trabalho vendidas (horas faturadas) pelo total das horas reais trabalhadas (horas produtivas) e multiplicando o valor por 100 para se obter uma percentagem. O valor obtido deve rondar 120%. Este c\u00e1lculo pode ser realizado para a oficina em geral, pode ser especificado para as diferentes \u00e1reas ou, inclusivamente, por oper\u00e1rio.<\/p>\n A produtividade tamb\u00e9m \u00e9 um indicador relevante e calcula-se dividindo as horas reais trabalhadas (horas produtivas) pelas horas dispon\u00edveis, ou seja, total de horas estabelecidas por acordo que um oper\u00e1rio deve estar no seu posto de trabalho, mais as poss\u00edveis horas extra, e multiplicando o valor por 100 para se obter uma percentagem. Este \u00edndice deve rondar os 85-90% e indica a propor\u00e7\u00e3o entre o tempo investido em trabalhos que s\u00e3o faturados em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s horas presenciais. Ambos os valores exigem que a oficina disponha de um sistema de picagem para controlar as horas produtivas de cada um dos t\u00e9cnicos. Quando se obt\u00eam baixos valores destes \u00edndices, tal facto pode dever-se a v\u00e1rios problemas, como: trabalhos n\u00e3o faturados por erro, baixo n\u00edvel de entradas na oficina, repeti\u00e7\u00f5es de trabalhos por erros, baixa qualifica\u00e7\u00e3o dos oper\u00e1rios, falta de forma\u00e7\u00e3o ou de motiva\u00e7\u00e3o, equipamentos e\/ou instala\u00e7\u00f5es inadequadas ou manuten\u00e7\u00e3o incorreta das mesmas, fraca organiza\u00e7\u00e3o da oficina, distribui\u00e7\u00e3o errada da oficina ou falta de espa\u00e7o. A melhoria destes dois KPI exige, por parte da oficina, uma an\u00e1lise de todos os processos de trabalho, n\u00e3o s\u00f3 dos trabalhos de repara\u00e7\u00e3o, para agilizar os processos e detetar tempos mortos ou de espera, assim como dos congestionamentos que podem ocorrer em determinadas \u00e1reas. Nos tempos mortos ou de espera tamb\u00e9m se incluem os tempos resultantes da falta de pe\u00e7as de substitui\u00e7\u00e3o, produtos ou ferramentas. Para melhorar os \u00edndices de efici\u00eancia e produtividade na oficina e, em especial, na \u00e1rea de pintura, \u00e9 recomend\u00e1vel a realiza\u00e7\u00e3o das seguintes a\u00e7\u00f5es: Dispor de um sistema de gest\u00e3o informatizado; Adequada distribui\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o da oficina; Pessoal qualificado e motivado; Prioriza\u00e7\u00e3o da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente; Recursos Humanos e horas dispon\u00edveis para faturar, entre outras \u201cferramentas\u201d essenciais.<\/p>\n
\n<\/strong>\u00a0<\/strong>H\u00e1 j\u00e1 algum tempo que se incluiu o termo \u201cKPI\u201d na melhoria e controlo da gest\u00e3o da oficina. A sigla KPI resulta do ingl\u00eas \u201cKey Performance Indicator\u201d, cujo significado em portugu\u00eas ser\u00e1 Indicador Chave de Desempenho. Os KPI s\u00e3o, portanto, indicadores baseados em valores obtidos do desempenho da oficina que permitem medir, analisar e controlar a situa\u00e7\u00e3o e o progresso da mesma segundo a evolu\u00e7\u00e3o destes dados, com o objetivo de detetar pontos de melhoria e tomar decis\u00f5es. Os sistemas de gest\u00e3o facilitam a tarefa de obten\u00e7\u00e3o destes valores para a an\u00e1lise e controlo por parte da ger\u00eancia da oficina. H\u00e1 que ter em conta que os KPI devem ser espec\u00edficos, mensur\u00e1veis, alcan\u00e7\u00e1veis, relevantes e tempor\u00e1rios. E inclu\u00eddos nos KPI cruciais para a gest\u00e3o da oficina encontram-se, entre outros, a efici\u00eancia e a produtividade. Para se alcan\u00e7ar o objetivo da melhoria destes valores nas oficinas, ser\u00e1 preciso saber como se calculam e quantific\u00e1-los, para analisar a situa\u00e7\u00e3o inicial, visto que para podermos melhorar algo devemos saber em primeiro lugar a situa\u00e7\u00e3o em que nos encontramos.<\/p>\n