AZ Auto<\/a> quisemos saber os melhores momentos desta hist\u00f3ria de 25 anos, numa entrevista exclusiva<\/strong><\/p>\nAo longo destes anos, a MCOUTINHO PEC\u0327AS consolidou a sua posic\u0327a\u0303o como uma refere\u0302ncia no fornecimento de pec\u0327as automo\u0301vel, destacando-se pela qualidade dos produtos e pela eficie\u0302ncia dos servic\u0327os oferecidos. O com- promisso com padro\u0303es elevados de profissionalismo e integridade contribuiu para a construc\u0327a\u0303o de relac\u0327o\u0303es so\u0301lidas com Parceiros e Clientes, estabelecendo um legado de confianc\u0327a no mercado. Para nos falar sobre este percurso de sucesso, estivemos a\u0300 conversa com Miguel Melo, Administrador da MCOUTINHO PEC\u0327AS+AZ AUTO.<\/p>\n
Quais foram os momentos mais marcantes na vida da empresa?
\n<\/strong>A MCOUTINHO PEC\u0327AS surge no mercado em 1999 com um modelo de nego\u0301cio disruptivo. A inovac\u0327a\u0303o e\u0301 parte integrante do seu ADN, e a capacidade de criar disrupc\u0327a\u0303o no mercado levou a que a MCOUTINHO PEC\u0327AS entrasse no nego\u0301cio de pec\u0327as aftermarket, com a aquisic\u0327a\u0303o da AZ AUTO em 2009. Outro momento marcante na vida da empresa foi a pandemia da Covid-19. Um desafio que so\u0301 foi superado grac\u0327as a uma equipa resiliente e de excele\u0302ncia, a\u0300 confianc\u0327a dos Clientes e fornecedores, nomeadamente as marcas com as quais a MCOUTINHO PEC\u0327AS tem desenvolvido parcerias estrate\u0301gicas ao longo dos anos.<\/p>\nA celebrac\u0327a\u0303o do 25\u00ba Aniversa\u0301rio na\u0303o e\u0301 apenas uma ocasia\u0303o para reconhecimento, e\u0301 tambe\u0301m um motivo para reforc\u0327ar o compromisso com a evoluc\u0327a\u0303o sistema\u0301tica, o que sempre permitiu a\u0300 MCOUTINHO PEC\u0327AS antecipar as tende\u0302ncias de mercado, aprimorando constantemente os seus servic\u0327os, mantendo-se na vanguarda das exige\u0302ncias do setor automo\u0301vel. Este e\u0301 um momento para expressar gratida\u0303o a todos os colaboradores, Clientes e parceiros que contribui\u0301ram para o sucesso da empresa ao longo destes anos e com quem a empresa conta para os desafios e oportunidades que o futuro reserva.<\/p>\n
Como define o modelo de nego\u0301cio da MCOUTINHO PEC\u0327AS+AZ AUTO e o que faz a diferenc\u0327a, comparativamente com outras empresas de distribuic\u0327a\u0303o de pec\u0327as?
\n<\/strong>O modelo de nego\u0301cio inovador da MCOUTINHO PEC\u0327AS+AZ AUTO distingue-se no mercado por va\u0301rios fatores. Primeiro, destacam-se a variedade e a qualidade dos produtos oferecidos. A empresa disponibiliza um amplo leque de 32 marcas origi- nais e mais de 20 marcas aftermarket. Este portfo\u0301lio abrangente cobre mais de 98% do parque au- tomo\u0301vel nacional, atraindo uma larga audie\u0302ncia e proporcionando todas as pec\u0327as necessa\u0301rias atrave\u0301s de um u\u0301nico fornecedor. Em termos de eficie\u0302ncia logi\u0301stica, a MCOUTINHO PEC\u0327AS+AZ AUTO sobressai pela otimizac\u0327a\u0303o da sua cadeia de distribui\u00e7a\u0303o. A entrega ra\u0301pida e fia\u0301vel das pec\u0327as e\u0301 crucial, atendendo a\u0300s exige\u0302ncias dos Clientes num setor onde prontida\u0303o e rapidez sa\u0303o essenciais.<\/p>\nO atendimento ao cliente e\u0301 outro pilar forte da em- presa. Com um call center de 34 operadores especializados por marca, a MCOUTINHO PEC\u0327AS+AZ AUTO utiliza as ferramentas mais avanc\u0327adas para identificac\u0327a\u0303o correta das pec\u0327as. As tecnologias de ponta suportam um atendimento ra\u0301pido e dedicado, processando diariamente 2.800 chamadas, 3.000 emails e 300 contactos em outros canais. A inova- c\u0327a\u0303o tecnolo\u0301gica tambe\u0301m e\u0301 uma prioridade. A empresa foca-se na otimizac\u0327a\u0303o dos processos de compra e anuncia o lanc\u0327amento iminente do seu novo portal B2B. Este portal, que sera\u0301 apresentado no ini\u0301cio do ano, promete novas funcionalidades para melhorar significativamente a experie\u0302ncia do cliente.<\/p>\n
Por fim, a sustentabilidade e\u0301 um compromisso se\u0301- rio da MCOUTINHO PEC\u0327AS+AZ AUTO. A em- presa implementou medidas internas alinhadas com os princ\u00edpios da sustentabilidade. Um exemplo nota\u0301vel e\u0301 o projeto de recolha de materiais de embalagem dos Reparadores Autorizados do GRUPO MCOUTINHO, que visa reduzir o consumo destes materiais e, consequentemente, os cus- tos associados ao nego\u0301cio.<\/p>\n
Quantas marcas de pec\u0327as originais comercializam atualmente?
\n<\/strong>Este e\u0301 mais um ponto onde a MCOUTINHO PEC\u0327AS se destaca, comercializando pec\u0327as originais de 32 marcas de construtores automo\u0301veis, cobrindo mais de 98% do parque automo\u0301vel nacional. No seguimento da aquisic\u0327a\u0303o da BOMCAR, inclui\u0301mos no portefo\u0301lio a marca MG Electric. No entanto, tal como tem acontecido ao longo do tempo, a MCOUTINHO PEC\u0327AS antecipar-se-a\u0301 a\u0300s necessidades do mercado.<\/p>\nE a ni\u0301vel das marcas aftermarket, quantas fazem parte do portfo\u0301lio e quais as previso\u0303es de entrada de novas marcas?
\n<\/strong>O portfo\u0301lio da AZ AUTO e\u0301 atualmente constitui\u0301do por 20 Marcas. No entanto, a AZ AUTO ira\u0301 sur preender o mercado, estendendo em largura e profundidade a sua gama, e oferecendo novas marcas. Sempre que e\u0301 iniciada uma parceria com uma nova Marca, e\u0301 dedicado muito traba- lho e atenc\u0327a\u0303o ao produto, a\u0300 sua qua- lidade e a\u0300s suas caracteri\u0301sticas. A AZ AUTO faz questa\u0303o de ser \u201cEspecialistas de Refere\u0302ncia\u201d, explorando cada gama e cada marca de forma a prestar um servic\u0327o de excele\u0302ncia ao Cliente. Para o efeito, e\u0301 de referir a parceria estrate\u0301gica com a CGA.<\/p>\nQual a quantidade me\u0301dia de refere\u0302ncias de pec\u0327as que te\u0302m em stock?
\n<\/strong>A MCOUTINHOPEC\u0327AS+AZ AUTO possui mais de 100.000 refere\u0302ncias em stock, sendo que movimenta anualmente mais de 250.000 refere\u0302ncias. Estes nu\u0301meros refletem o compromisso da empresa em oferecer uma ampla variedade de pec\u0327as a ni\u0301vel nacional, contribuindo para a eficie\u0302ncia e prontida\u0303o no atendimento a\u0300s necessidades dos Clientes a ni\u0301vel Continental e Ilhas.<\/p>\nLeia a entrevista completa aqui<\/a> na edi\u00e7\u00e3o impressa do Jornal das Oficinas de dezembro\/janeiro.
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