{"id":81850,"date":"2024-04-01T18:00:48","date_gmt":"2024-04-01T17:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=81850"},"modified":"2024-04-01T12:56:52","modified_gmt":"2024-04-01T11:56:52","slug":"alcancar-a-nossa-posicao-junto-dos-clientes-foi-exigente-mas-muito-gratificante-jose-barbara-kroftools","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/alcancar-a-nossa-posicao-junto-dos-clientes-foi-exigente-mas-muito-gratificante-jose-barbara-kroftools\/","title":{"rendered":"“Alcan\u00e7ar a nossa posi\u00e7\u00e3o junto dos clientes foi exigente, mas muito gratificante”, Jos\u00e9 B\u00e1rbara, KROFtools"},"content":{"rendered":"

\"Alcancar<\/p>\n

A KROFtools<\/a> est\u00e1 no mercado h\u00e1 35 anos, tendo surgido com um objetivo de alcan\u00e7ar cada vez mais e melhores resultados. Jos\u00e9 B\u00e1rbara, CEO da KROFtools, e Anabela B\u00e1rbara, CFO da KROFtools, contaram em entrevista como tem sido “ver crescer” a paix\u00e3o que ambos partilham \u2014 <\/strong>o setor autom\u00f3vel e oficinal \u2014<\/strong><\/p>\n

Em 1992, Jos\u00e9 B\u00e1rbara, CEO da KROFtools, come\u00e7ou a absorver a paix\u00e3o pela \u00e1rea autom\u00f3vel e uma indiscut\u00edvel vontade de vencer, aliou-se \u00e0 empresa fundada pelo seu pai, a Crofil. Em 2003, Anabela B\u00e1rbara, CFO da KROFtools, associou-se \u00e0 gest\u00e3o da empresa, refor\u00e7ando ainda mais o empenho de ambos para uma melhoria constante.<\/p>\n

“Nestes 35 anos, t\u00eam sido v\u00e1rios os desafios que temos ultrapassado, mas consideramos que o mais desafiante, foi sem d\u00favida, ganhar a confian\u00e7a dos clientes e a aceita\u00e7\u00e3o da nossa pr\u00f3pria marca, a KROFtools \u2013 Professional Tools”, afirmou Jos\u00e9 B\u00e1rbara.
\nApesar de estarmos num mercado muito competitivo, “conseguir alcan\u00e7ar a nossa posi\u00e7\u00e3o junto dos clientes foi exigente, mas muito gratificante”, acrescentou o CEO da KROFtools.<\/p>\n

As Mudan\u00e7as que Garantiram o Crescimento da Empresa<\/strong><\/p>\n

K:<\/strong> Para que a empresa pudesse crescer, foi necess\u00e1rio implementar estrat\u00e9gias que permitissem destacar a KROFtools das ofertas existentes no mercado.
\nJB:<\/strong> Inicialmente a estrat\u00e9gia de atua\u00e7\u00e3o apresentava um conceito um pouco diferente, pois efetu\u00e1vamos a venda direta ao consumidor final, o leque de produtos tamb\u00e9m n\u00e3o era t\u00e3o alargado.
\nK:<\/strong> Al\u00e9m da constante an\u00e1lise e melhoria, em 2005 a KROFtools d\u00e1 in\u00edcio ao processo de venda exclusiva a distribuidores de pe\u00e7as auto e equipamentos para oficina, a n\u00edvel nacional e internacional. Para tr\u00e1s fica a venda direta ao consumidor final. Estas mudan\u00e7as foram importantes, pois permitiram a evolu\u00e7\u00e3o significativa da empresa. Al\u00e9m disso, a presen\u00e7a em feiras nacionais e internacionais permitiram alargar o leque de clientes.
\nJB:<\/strong> Para este “pontap\u00e9 de sa\u00edda”, iniciamos a presen\u00e7a nas feiras nacionais e internacionais. Come\u00e7amos com a EMAF, em 2012, a n\u00edvel nacional, e a primeira internacional em 2013 com a Motortec. Nesta altura, a presen\u00e7a do comercial da zona sul foi muito importante para a expans\u00e3o.<\/p>\n

 <\/p>\n

Entrevista a Jos\u00e9 B\u00e1rbara e Anabela B\u00e1rbara<\/strong><\/p>\n

K:<\/strong> Qual \u00e9 a Import\u00e2ncia da Fam\u00edlia e das Ra\u00edzes na Cultura e na Miss\u00e3o da KROFtools?
\nJB:<\/strong> A KROFtools tem como base uma empresa familiar, com fortes alicerces, que continua a evoluir sempre com os olhos postos na miss\u00e3o: fazer chegar ao mercado os produtos mais adequados perante as necessidades de quem nos procura, num curto espa\u00e7o de tempo.
\nDentro deste conceito, tentamos transmitir os bons valores que foram sempre passados. Contudo, nem sempre \u00e9 f\u00e1cil, pois idealizamos de uma forma, mas acontece de outra. Sem d\u00favida que a diferen\u00e7a se centra na nossa equipa, que \u00e9 coesa, sempre disposta a evoluir e a entreajudar-se, tal como uma fam\u00edlia.<\/p>\n

K:<\/strong> Como \u00e9 que a KROFtools se Diferencia no Mercado de Ferramentas e Solu\u00e7\u00f5es para Oficinas Autom\u00f3veis?
\nJB:<\/strong> Tendo consci\u00eancia de que o ramo autom\u00f3vel \u00e9 exigente e est\u00e1 sempre em constante mudan\u00e7a, deve ser efetuada uma an\u00e1lise das necessidades e adaptar a especializa\u00e7\u00e3o da oficina. Tentamos ajudar o nosso distribuidor, fornecendo a melhor informa\u00e7\u00e3o junto do seu cliente, ou seja, as oficinas.
\nDa parte da KROFtools, cumprimos com rigor o fabrico das ferramentas e equipamentos ao longo dos anos que estamos presentes no mercado, efetuando sempre an\u00e1lises constantes aos produtos e mantendo o controlo no fabrico. Como resultado, este rigor que temos reflete-se no facto de sermos uma marca de refer\u00eancia no nosso ramo.<\/p>\n

K:<\/strong> Quais Foram os Principais Marcos e Momentos de Sucesso ao Longo dos 35 Anos de Hist\u00f3ria da Empresa?
\nJB:<\/strong> Estes 35 anos t\u00eam sido muito desafiantes.
\nLan\u00e7ar a nossa pr\u00f3pria marca e conseguir uma posi\u00e7\u00e3o s\u00f3lida no mercado foi, sem d\u00favida, o maior marco.
\nAlcan\u00e7ar novos mercados e alicer\u00e7ar parcerias \u00e9 um percurso que nem sempre \u00e9 f\u00e1cil, mas que tem sido alcan\u00e7ado com o apoio incans\u00e1vel de todos os elementos da nossa equipa.
\nDesde a expedi\u00e7\u00e3o, ao acompanhamento por parte dos comerciais e t\u00e9cnicos aos distribuidores da nossa marca. Ao processamento das an\u00e1lises aos produtos e mercados realizadas por parte dos departamentos de compras e marketing, todos sem exce\u00e7\u00e3o.
\nAqui refletem-se as diversas nomea\u00e7\u00f5es para pr\u00e9mios, dentro do nosso ramo, que colmatam nas distin\u00e7\u00f5es. Isto acarreta um reconhecimento muito bom que tem sido fruto do nosso trabalho.<\/p>\n

K:<\/strong> Como \u00e9 que a Empresa Mant\u00e9m a Qualidade e a Inova\u00e7\u00e3o nos seus Produtos e Servi\u00e7os ao Longo dos Anos?
\nJB:<\/strong> Na vis\u00e3o da KROFtools, e perante as an\u00e1lises que realizamos do mercado, consideramos que uma venda s\u00f3 \u00e9 completa se incluir o servi\u00e7o p\u00f3s-venda. Por isso, oferecemos servi\u00e7o p\u00f3s-venda a todos os nossos produtos.
\nAl\u00e9m disso, cumprimos com o rigor o fabrico de todas as ferramentas e equipamentos que comercializamos. De forma a colmatar a necessidade dos nossos clientes, dispomos de uma especializada Equipa T\u00e9cnica presente na zona Norte e outra na zona Sul do pa\u00eds, para que possamos quase de imediato solucionar as quest\u00f5es que v\u00e3o surgindo.
\nAos produtos que s\u00e3o enviados para o nosso departamento t\u00e9cnico, tentamos dar resposta a curto prazo, pois acreditamos que um bom servi\u00e7o p\u00f3s-venda se reflete na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, que \u00e9 o mais importante.<\/p>\n

K:<\/strong> Como \u00e9 que a Empresa se Adapta \u00e0s Mudan\u00e7as no Setor Autom\u00f3vel ao Longo do Tempo?
\nJB:<\/strong> O segmento autom\u00f3vel tem-se demonstrado cada vez mais exigente e comprometido em acompanhar as tend\u00eancias do meio, o que leva a que a sua evolu\u00e7\u00e3o seja bastante r\u00e1pida. Em parte, deve-se \u00e0s altera\u00e7\u00f5es que t\u00eam ocorrido no meio autom\u00f3vel, como por exemplo, da evolu\u00e7\u00e3o dos carros a baterias e carros h\u00edbridos, levando a que o mercado dos equipamentos tenha de acompanhar esta evolu\u00e7\u00e3o.
\nNesse sentido, a KROFtools tem acompanhando a evolu\u00e7\u00e3o de perto, criando ferramentas que sejam \u00fateis no mercado.<\/p>\n

K:<\/strong> Quais s\u00e3o os Principais Desafios que a KROFtools Enfrenta Atualmente e Como Pretende Super\u00e1-los?
\nJB:<\/strong> O mundo, os mercados, tudo no geral est\u00e1 em evolu\u00e7\u00e3o constante, pelo que o setor autom\u00f3vel n\u00e3o \u00e9 exce\u00e7\u00e3o. Temos de nos adaptar \u00e0s novas realidades, muitas vezes em curtos espa\u00e7os de tempo, a novos modelos que v\u00e3o surgir. Consideramos que \u00e9 essa a maior dificuldade que iremos enfrentar. No entanto, colocando o mesmo empenho que colocamos ao longo destes 35 anos, iremos abra\u00e7ar todos os desafios que possam surgir e ultrapass\u00e1-los. N\u00e3o descuramos a responsabilidade de continuar a manter um bom servi\u00e7o e fortalecer as parcerias que temos desenvolvido ao longo dos anos, por isso, tentamos acompanhar a diversifica\u00e7\u00e3o do mercado e a exig\u00eancia dos parceiros, para que possamos corresponder \u00e0s necessidades de quem nos procura.<\/p>\n

K:<\/strong> O que os Clientes Podem Esperar da KROFtools em Termos de Expans\u00e3o e Desenvolvimento de Novos Produtos\/Servi\u00e7os?
\nJB:<\/strong> Da KROFtools, podem esperar o mesmo empenho que temos demonstrando ao longo destes 35 anos. A n\u00edvel de planos futuros, pretendemos abrir novas parcerias e acompanhar o progresso do mercado.
\nO lan\u00e7amento de novos produtos j\u00e1 \u00e9 uma pr\u00e1tica recorrente da nossa marca, pois vamos lan\u00e7ando v\u00e1rios ao longo do ano. Al\u00e9m disso, aprimoramos os modelos j\u00e1 existentes, o que faz com que seja uma mais-valia para alcan\u00e7ar novos mercados.
\nAtualmente, o nosso cat\u00e1logo j\u00e1 soma mais de 3000 refer\u00eancias, o que fez com que em 2023 cri\u00e1ssemos um suplemento ao cat\u00e1logo, para que quem nos procura consiga facilmente identificar as novidades.<\/p>\n

K:<\/strong> Quais os Desejos para o Futuro da KROFtools?
\nAB:<\/strong> Continuar neste bom caminho, na evolu\u00e7\u00e3o, no aumento da gama de produtos, manter a boa qualidade. Acompanhar os parceiros no p\u00f3s-venda, o feedback bom que temos tido ao longo dos anos dos nossos parceiros e amizade que se tem criado com muitos deles, da\u00ed se nota que temos realizado um bom trabalho.
\nJB:<\/strong> Ao longo destes anos, tem sido um desafio muito exigente. Queremos enaltecer a equipa de trabalho que a KROFtools tem, pois sem ela n\u00e3o est\u00e1vamos onde estamos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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