{"id":82661,"date":"2024-04-13T15:16:49","date_gmt":"2024-04-13T14:16:49","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=82661"},"modified":"2024-04-16T17:24:20","modified_gmt":"2024-04-16T16:24:20","slug":"aran-apresenta-visao-360o-para-o-futuro-das-oficinas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/aran-apresenta-visao-360o-para-o-futuro-das-oficinas\/","title":{"rendered":"ARAN apresenta vis\u00e3o 360\u00ba para o futuro das oficinas"},"content":{"rendered":"

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Durante o dia de hoje, 13 de abril, o Hotel Meli\u00e3 Ria, em Aveiro, foi o palco escolhido pela ARAN \u2013 Associa\u00e7\u00e3o Nacional do Ramo Autom\u00f3vel<\/a>, <\/strong>para debater sobre os diversos desafios e oportunidades que se avizinham para as oficinas no mercado Ib\u00e9rico, com o contributo de diversos especialistas sobre o tema<\/strong><\/p>\n

\u00c9 sobre o mote “Rumo ao Futuro” das oficinas no mercado Ib\u00e9rico, que se focou o “Encontro Nacional do P\u00f3s-venda Autom\u00f3vel”, organizado pela ARAN \u2013 Associa\u00e7\u00e3o Nacional do Ramo Autom\u00f3vel, durante o dia de hoje, 13 de abril, no Hotel Meli\u00e3 Ria, em Aveiro.<\/p>\n

A sess\u00e3o de abertura come\u00e7ou com um agradecimento especial do presidente da ARAN, Rodrigo Ferreira da Silva, a todos os associados, patrocinadores e oradores presentes, seguido do principal motivo da cria\u00e7\u00e3o deste encontro \u2013 a partilha de assuntos que est\u00e3o a inquietar o setor \u2013, \u00e0 luz do conhecimento e da experi\u00eancia de todos os que “andam no terreno”.<\/p>\n

A primeira interven\u00e7\u00e3o foi feita por Enrique Font\u00e1n, presidente da CETRAA<\/a>, a maior confedera\u00e7\u00e3o do p\u00f3s-venda no mercado Ib\u00e9rico, que destacou alguns desafios sentidos em Espanha. “Temos um problema grave em Espanha, o parque autom\u00f3vel est\u00e1 cada vez menos envelhecido. Quase metade das repara\u00e7\u00f5es s\u00e3o em carros novos e h\u00e1 menos manuten\u00e7\u00e3o”, afirmou. Al\u00e9m disso, apesar de haver cada vez mais um maior investimento nos jovens, sente-se uma cont\u00ednua falta de recursos humanos. Para colmatar este problema, Enrique Font\u00e1n refere que t\u00eam sido feitas contrata\u00e7\u00f5es de m\u00e3o de obra al\u00e9m fronteiras, em pa\u00edses como Guatemala, Cuba e Col\u00f4mbia.<\/p>\n

De seguida, transitamos para o painel sobre “Os Desafios de Hoje e a Rentabilidade do amanh\u00e3”, com modera\u00e7\u00e3o de Virg\u00edlio Silva (ARAN), e oradores como Jos\u00e9 Crespo (T.Academy<\/a>), David Carreto (Carreto\u2019s Group<\/a>), Tiago Rocha (Oficina Tiagorochauto<\/a>) e Nuno Lopes (CEO da Keymaster<\/a>).<\/p>\n

Sobre a “Eletrifica\u00e7\u00e3o Autom\u00f3vel: os desafios e as oportunidades”, Jos\u00e9 Crespo, da T.Academy, sublinha que vai haver uma grande mudan\u00e7a na mobilidade. “Em termos de desafios futuros, a quest\u00e3o dos recursos humanos est\u00e1 muito presente. Temos de formar pessoas, dar-lhes conhecimento e motiv\u00e1-las. N\u00f3s precisamos delas para evoluir nos neg\u00f3cios. A tecnologia est\u00e1 a entrar nas nossas oficinas a cada minuto, e temos de ter uma vis\u00e3o 360\u00ba sobre aquilo que est\u00e1 \u00e0 nossa volta para nos adaptarmos”.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 “Experi\u00eancia do Cliente”, David Carreto, CEO da Carreto\u2019s Group salientou que “aquilo que fazemos com as viaturas, \u00e9 essencialmente cuidar da vida dos nossos clientes”. Por isso, existem alguns procedimentos que o respons\u00e1vel segue para garantir que o cliente escolha voltar \u00e0s suas oficinas. Um deles, \u00e9 o “encantamento de clientes”, um termo que o respons\u00e1vel apresentou e que aplica diariamente no seu trabalho. Em suma, corresponde a todo um atendimento de excel\u00eancia centrado nas necessidades do cliente.<\/p>\n

Em “Oficinas \u00e0 Conversa”, com Tiago Rocha da Oficina Tiagorochauto e Nuno Lopes, CEO da Keymaster, compreendeu-se que “a \u00fanica forma de n\u00e3o perder tempo, nem dinheiro, nem lucro, \u00e9 tendo efici\u00eancia”. A solu\u00e7\u00e3o para isso foi a cria\u00e7\u00e3o de um software, que consegue digitalizar diversos indicadores, como por exemplo, folhas de obra, que muitas das vezes s\u00e3o feitas manualmente, de modo conseguir avaliar a verdadeira rentabilidade de uma oficina.<\/p>\n

No ecossistema da repara\u00e7\u00e3o, Miguel Melo, da MCoutinho Pe\u00e7as<\/a>, come\u00e7ou por referir que “h\u00e1 fatores bastante importantes no que toca aos contributos das oficinas, desde gera\u00e7\u00e3o de emprego, presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, produ\u00e7\u00e3o de receita fiscal, seguran\u00e7a e efici\u00eancia dos ve\u00edculos nas estradas, bem como, a mobilidade”. E, acrescentou, “\u00e9 muito importante a colabora\u00e7\u00e3o entre oficinas e distribuidores, temos a preocupa\u00e7\u00e3o de ouvir os nossos clientes e de podermos oferecer-lhes produtos e servi\u00e7os que correspondam \u00e0s suas expectativas”.<\/p>\n

“A nossa mais recente novidade vai ser lan\u00e7ada nesta segunda-feira, \u00e0s 18h. Trata-se de um novo portal com introdu\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial, e convido-vos a todos a fazer um test drive”, concluiu.<\/p>\n

O Jornal das Oficinas esteve \u00e0 conversa com Rodrigo Ferreira da Silva, assista aqui<\/a> a toda a entrevista.<\/p>\n

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