Guerin<\/a>, Rent-a-Car portuguesa, aumentou o volume de contratos de aluguer em cerca de 22%, face ao ano anterior, com o neg\u00f3cio de B2C a representar 65% e o B2B 35%<\/strong><\/p>\nA Guerin, Rent-a-Car 100% portuguesa, encerrou o exerc\u00edcio de 2023 com o seu melhor resultado de sempre. Num ano marcado pelo in\u00edcio da recupera\u00e7\u00e3o dos impactos infligidos pela pandemia e pela crise no setor autom\u00f3vel, a Guerin fechou 2023 com um volume de neg\u00f3cios superior 75 milh\u00f5es de euros que representam um crescimento de aproximadamente 10% face a 2022.<\/p>\n
Em 2023, a empresa viu ainda o seu volume de contratos de aluguer crescer em cerca de 22%, face ao ano anterior, com o neg\u00f3cio de B2C a representar 65% e o B2B 35%. Os contratos efetuados por via digital nos KIOSK\u2019s da marca representaram j\u00e1 74,2% da totalidade dos contratos efetuados no ano passado.<\/p>\n
Em 2023 a Guerin abriu 17 novos KIOSK\u2019s totalizando, ao dia de hoje, 41 unidades em todo o pa\u00eds. Os KIOSK\u2019s Guerin s\u00e3o postos de atendimento digital, at\u00e9 agora dispon\u00edveis maioritariamente nos aeroportos nacionais, que permitem encurtar para apenas 8 minutos o tempo despendido no processo de aluguer num balc\u00e3o Guerin e reduzir o uso de papel.<\/p>\n
“De uma maneira geral podemos assumir que deix\u00e1mos praticamente de ter filas nas esta\u00e7\u00f5es, sabendo n\u00f3s que este \u00e9 um dos principais problemas para qualquer empresa de rent-a-car. Tamb\u00e9m aument\u00e1mos muito o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, seja em inqu\u00e9rito seja nos reviews das plataformas onde operamos, e reduzimos drasticamente o uso de papel”, referiu Delfina Ac\u00e1cio, diretora geral da Guerin.<\/p>\n
“Com 40 esta\u00e7\u00f5es localizadas de norte a sul do pa\u00eds e nas ilhas e mais de 250 colaboradores, os resultados de 2023 da Guerin s\u00e3o reflexo da aposta \u00edmpar que a marca tem vindo a fazer ao longo dos \u00faltimos quatro anos na transi\u00e7\u00e3o digital e na mobilidade verde a n\u00edvel nacional. Com efeito, a Guerin \u00e9 atualmente a \u00fanica rent-a-car do mercado portugu\u00eas a proporcionar aos clientes um processo de aluguer r\u00e1pido e simples, 100% digital e universal, que n\u00e3o requer qualquer pagamento extra ou estatuto especial por parte dos clientes. Os planos da marca para o futuro s\u00e3o ainda mais ambiciosos”, salientou a Guerin em comunicado.<\/p>\n
“Estamos totalmente empenhados em liderar o mercado nacional com a oferta de solu\u00e7\u00f5es de mobilidade diferenciadoras e tornar o processo de aluguer cada vez mais simples, r\u00e1pido e acess\u00edvel a todos. Temos grandes ambi\u00e7\u00f5es para o futuro, sendo que os atuais KIOSK\u2019s f\u00edsicos representam apenas um passo interm\u00e9dio do futuro integralmente digital e online que estamos a preparar para o mercado nacional. Dando vida ao nosso mote \u201cdo sof\u00e1 para a mobilidade\u201d, o nosso objetivo \u00e9 que todos os clientes Guerin possam aceder 24h\/24h, 7d\/7d \u00e0 vers\u00e3o mobile do KIOSK, atrav\u00e9s dos seus dispositivos m\u00f3veis, podendo reservar e aceder \u00e0s nossas viaturas, bem como devolv\u00ea-las, num circuito 100% digital e online”, acrescentou a diretor geral.<\/p>\n
A Guerin ambiciona ser uma empresa 100% paperless, eliminando por completo a utiliza\u00e7\u00e3o de papel no processo de aluguer. Em 2023, e gra\u00e7as \u00e0 aposta nos KIOSK\u2019s e na transforma\u00e7\u00e3o digital, a Guerin evitou a impress\u00e3o de 529 722 folhas e viu a sua fatura\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica ascender a 99% da totalidade das faturas emitidas pela empresa.<\/p>\n
Para 2024, a Guerin prev\u00ea continuar a investir na digitaliza\u00e7\u00e3o de todo o processo de aluguer, seja no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es 100% digitais e mobile, seja em telem\u00e1tica e sistema keyless, duas tecnologias essenciais para o sucesso de um processo de aluguer totalmente digital e cada vez mais ambiental. “Este \u00e9 um projeto estruturante para a estrat\u00e9gia de futuro da Guerin, pelo que continuaremos a investir em conhecimento, em recursos humanos, em software e em hardware para mudarmos para sempre o processo de aluguer de viaturas em Portugal”, concluiu a respons\u00e1vel.<\/p>\n
A estrat\u00e9gia da Guerin rumo \u00e0 mobilidade verde e \u00e0 melhoria da qualidade de servi\u00e7o t\u00eam valido \u00e0 empresa diferentes distin\u00e7\u00f5es como o Pr\u00e9mio Cinco Estrelas 2024 (Aluguer de Autom\u00f3veis), Melhor Projeto de Sustentabilidade (Pr\u00e9mios Kaizen, Grupo Salvador Caetano), Pr\u00e9mio Cidades e Territ\u00f3rios do Futuro, na categoria Mobilidade (APDC) e Men\u00e7\u00e3o Honrosa Inova\u00e7\u00e3o (Instituto Kaizen).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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