{"id":86851,"date":"2024-06-23T20:30:24","date_gmt":"2024-06-23T19:30:24","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/?p=86851"},"modified":"2024-06-21T16:37:48","modified_gmt":"2024-06-21T15:37:48","slug":"clientes-satisfeitos-e-empresas-rentaveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/clientes-satisfeitos-e-empresas-rentaveis\/","title":{"rendered":"Clientes satisfeitos e empresas rent\u00e1veis"},"content":{"rendered":"

\"05<\/strong><\/p>\n

Um programa de forma\u00e7\u00e3o que cubra as necessidades das oficinas de pneus deve contemplar, n\u00e3o s\u00f3 os m\u00e9todos de repara\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m os m\u00e9todos que explicam a melhor forma de chegar \u00e0 informa\u00e7\u00e3o de origem<\/strong><\/p>\n

Que o neg\u00f3cio das oficinas est\u00e1 a mudar n\u00e3o \u00e9 nenhuma novidade que lhe damos em primeira m\u00e3o, mas o que parece estar a evoluir com maior rapidez \u00e9 a ado\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias por parte dos servi\u00e7os especializados em pneus, de forma a adaptarem-se ao cen\u00e1rio que se coloca ante a necessidade de diversificar a proposta de servi\u00e7os propostos, assim como as novas op\u00e7\u00f5es de concorr\u00eancia em servi\u00e7os prestados ao cliente final.<\/p>\n

A mentalidade do utilizador final tamb\u00e9m est\u00e1 a mudar. H\u00e1 j\u00e1 alguns anos que os clientes n\u00e3o se deslocam \u00e0s oficinas especializadas em pneum\u00e1ticos para mudar apenas os pneus, v\u00e3o mais al\u00e9m e tamb\u00e9m pedem para realizar a manuten\u00e7\u00e3o aos seus ve\u00edculos, evitando desta forma a necessidade de se deslocarem a outro estabelecimento para realizar opera\u00e7\u00f5es aparentemente f\u00e1ceis e r\u00e1pidas.<\/p>\n

Claro est\u00e1 que esta oportunidade de neg\u00f3cio \u00e9 muito atrativa, uma vez que por um lado estabelece novas bases estrat\u00e9gicas do conceito de empresa, e por outro lado estabelece-se no mercado com novas armas para competir num setor que est\u00e1 em constante mudan\u00e7a, como este.<\/p>\n

Pode dizer-se, de forma mais clara e direta: \u00e9 necess\u00e1rio adaptarmo-nos ao novo mercado e retirar dele o melhor que pode proporcionar, ou o mesmo encarrega-se de nos \u201cexpulsar\u201d do neg\u00f3cio em menos de nada.<\/p>\n

Cada vez mais as oficinas se apercebem das dificuldades que encontram na hora de executar determinado tipo de interven\u00e7\u00f5es. As novas tecnologias, que dia ap\u00f3s dia v\u00e3o sendo implantadas na ind\u00fastria autom\u00f3vel, colocam \u00e0 prova os conhecimentos e os recursos de cada funcion\u00e1rio, assim como a sua estrutura de apoio, sendo esta batalha muitas vezes perdida por falta de bases t\u00e9cnicas ou car\u00eancia de meios adequados.<\/p>\n

Adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s novas tecnologias<\/strong><\/p>\n

Dedicar mais tempo que o necess\u00e1rio a uma opera\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o programada ou a uma interven\u00e7\u00e3o mec\u00e2nica simples, porque se desconhecem os procedimentos adequados ou porque n\u00e3o se disp\u00f5e dos meios t\u00e9cnicos necess\u00e1rios, \u00e9 um problema do qual todas as oficinas conhecem as consequ\u00eancias.<\/p>\n

A tudo isto ainda pode somar-se a sensa\u00e7\u00e3o de que, cada vez se torna mais complicado conhecer o funcionamento destas tecnologias devido \u00e0 grande diversidade e complexidade das mesmas, o que gera a ideia do… \u201cn\u00e3o vou ser capaz\u201d ou do \u201cj\u00e1 \u00e9 tarde para aprender…\u201d<\/p>\n

J\u00e1 fazem parte da hist\u00f3ria os tempos em que era preciso estudar afincadamente para compreender o funcionamento de produtos e conceitos. Atualmente, o que precisamos \u00e9 de conhecer os m\u00e9todos e procedimentos que devem ser aplicados no servi\u00e7o. Est\u00e1 tudo documentado, apenas \u00e9 preciso conhecer os processos e aplic\u00e1-los corretamente.<\/p>\n

Est\u00e1-se a atravessar uma fase de mudan\u00e7a, de transforma\u00e7\u00f5es profundas que abrem novas portas, novas oportunidades e que, para al\u00e9m disso, obrigam a passar por um processo de adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s novas tecnologias, mediante a assist\u00eancia a programas de forma\u00e7\u00e3o perfeitamente desenhados e estruturados para extrair deles o m\u00e1ximo rendimento empresarial.<\/p>\n

Programa de forma\u00e7\u00e3o abrangente<\/strong><\/p>\n

Assim, e por causa da inclus\u00e3o de sistemas de controlo eletr\u00f3nico que fazem a gest\u00e3o da totalidade das estruturas no ve\u00edculo, n\u00e3o nos devemos esquecer que o funcion\u00e1rio tem de saber manejar equipamentos de diagn\u00f3stico para poder realizar adequadamente o check-up do ve\u00edculo.<\/p>\n

Estes equipamentos obrigam a investimentos de custo elevado, uma vez que, usados corretamente, trazem valor de neg\u00f3cio mais do que relevante quando a empresa parte para o mundo da diversifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio documentar-se para poder realizar uma manuten\u00e7\u00e3o espec\u00edfica ou para atender ve\u00edculos em pleno per\u00edodo de garantia, de forma a poder cumprir com precis\u00e3o todas as avalia\u00e7\u00f5es especificadas, tanto na periodicidade, como nos elementos que precisam de ser substitu\u00eddos ou verificados, assegurando, desta forma, que a opera\u00e7\u00e3o \u00e9 realizada de acordo com o construtor.<\/p>\n

Um programa de forma\u00e7\u00e3o que cubra as necessidades deste setor deve contemplar, n\u00e3o s\u00f3 os m\u00e9todos de repara\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m os m\u00e9todos que nos ensinam a aceder a este tipo de processo e nos explicam a melhor forma de chegar \u00e0 informa\u00e7\u00e3o de origem, atrav\u00e9s dos canais dispon\u00edveis que, ainda que geralmente desconhecidos, colocam ao alcance das oficinas m\u00faltiplas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n

Assim, \u00e9 poss\u00edvel propor ao cliente final servi\u00e7os equivalentes aos que recebem num concession\u00e1rio, para al\u00e9m da disponibilidade e utiliza\u00e7\u00e3o de equipamentos que confiram \u00e0 empresa uma imagem de modernidade, e que far\u00e3o com que o cliente olhe para determinada oficina como uma op\u00e7\u00e3o competente na qual possa depositar com toda a confian\u00e7a o seu ve\u00edculo, de igual forma que o poderia fazer em qualquer outro tipo de servi\u00e7o especializado.<\/p>\n

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