![\"07](\"https:\/\/jornaldasoficinas.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Mudancas_drasticas-_no_pos_venda.png\")
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O mercado p\u00f3s-venda autom\u00f3vel est\u00e1 sujeito a mudan\u00e7as dr\u00e1sticas. Estas incluem os ve\u00edculos el\u00e9tricos, os autom\u00f3veis conectados, a altera\u00e7\u00e3o das expetativas dos clientes e a ado\u00e7\u00e3o acelerada de novas tecnologias, entre outras. Uma s\u00e9rie de tend\u00eancias afetar\u00e1 significativamente o panorama futuro do mercado p\u00f3s-venda autom\u00f3vel, tendo chegado o momento de todos os intervenientes na cadeia de valor tomarem medidas para moldar o futuro panorama do setor e garantir a sua competitividade<\/strong><\/p>\n O advento de novas tecnologias e as mudan\u00e7as de mercado que as acompanham est\u00e3o a obrigar as oficinas a avaliar a sua posi\u00e7\u00e3o e a serem estrat\u00e9gicas nas decis\u00f5es a tomar, num ambiente em r\u00e1pida mudan\u00e7a. N\u00e3o ter as estrat\u00e9gias necess\u00e1rias para lidar com estas tend\u00eancias disruptivas, pode levar ao decl\u00ednio da oficina.<\/p>\n Haver\u00e1 uma mudan\u00e7a das necessidades dos particulares para as necessidades das empresas, devido ao aumento da quota dos operadores de frotas profissionais no mercado p\u00f3s-venda. Por outro lado, \u00e0 medida que a quota de ve\u00edculos mais antigos aumenta, os fabricantes t\u00eam de olhar para al\u00e9m das vendas de autom\u00f3veis novos e envolver-se mais na sua assist\u00eancia. Neste contexto, o mercado p\u00f3s-venda tornou-se a verdadeira t\u00e1bua de salva\u00e7\u00e3o para muitos concession\u00e1rios.<\/p>\n O seu volume de neg\u00f3cios representa apenas 15,8% do total (5,4% da oficina e 10,4% da \u00e1rea das pe\u00e7as sobresselentes), mas a sua contribui\u00e7\u00e3o para os lucros \u00e9 de 51,4% (15,4% da oficina e 36% das pe\u00e7as sobresselentes). Por outras palavras: o concession\u00e1rio ganha mais com o p\u00f3s-venda do que com a venda de autom\u00f3veis novos, embora esta \u00e1rea tamb\u00e9m tenha sofrido um aumento de custos que afetou a sua rentabilidade. O conjunto do mercado oficial do p\u00f3s-venda apresenta uma rendibilidade bastante aceit\u00e1vel de 15,5%, embora fosse de 17,2% h\u00e1 um ano. Em todo o caso, \u00e9 um bom valor, o que explica que os servi\u00e7os oficiais apostem nesta linha de neg\u00f3cio com um maior n\u00famero de contratos de manuten\u00e7\u00e3o associados \u00e0 venda do ve\u00edculo e tamb\u00e9m com promo\u00e7\u00f5es destinadas a \u201croubar\u201d clientes \u00e0s oficinas independentes.<\/p>\n